Archivo de 2006

En fechas entrañables, a parte de desearos lo mejor a todos para la inminente Navidad y el próximo Año Nuevo, quiero aprovechar para plantearos una duda: ¿creéis que este será el año definitivo del despege de las compras online en España aprovechando estos días en los que las bandas magnéticas de todas las tarjetas de crédito echan humo?
En USA el record de ventas online diarias se bate cada día, siendo el último establecido de 667 millones de dólares el pasado día 13; los anteriores records eran recientes: el 27 de noviembre, 608M$; el 4 de diciembre, 647M$; y el 11, 661 millones…
comScore estima que a lo largo de todo el período navideño el gasto de los norteamericanos ascenderá a más de de diecinueve mil millones de dólares, un 25% más que hace un año.
Veremos si algo de esta fiebre cruza el charco. Se admiten apuestas…

Un abrazo y Feliz Navidad.

Manuel Angel Alonso Coto

La publicidad en exteriores alcanza una nueva dimensión con el uso de los nuevos medios del marketing electrónico. Hace tiempo que se superó la rotación mecánica de los anuncios en las vallas y que se empezó a interconectar las mismas para controlar el número de exposiciones por zona y perfil de transeúntes de forma que se pudiesen optimizar las OTSs (Oportunities To See, oportunidades para ver el anuncio) de forma que se alcancen más fácilmente los GRPs (Gross Rating Points) necesarios para conseguir las ventas. Esta tecnología de control remoto de la publicidad en exteriores se integra dentro del CRM y permite mejorar la efectividad de las campañas globales, pero en ellas las vallas y similares no dejan de ser más que un suplemento a las acciones principales de las campañas (prensa, radio, televisión, etc); sin embargo este concepto ha cambiado recientemente gracias al bluecasting o marketing de proximidad por medio de bluetooth, em-herramienta a medio camino entre la promoción y la publicidad de exteriores, pero definitivamente más cerca de esta.

Hace unos meses paseaba por Londres y justo en la entrada de una estación de metro me fijé en una gran valla publicitaria que anunciaba el lanzamiento del tercer álbum del grupo Coldplay, llamado “X&Y”. Un breve texto me animaba a activar el blueetoth de mi móvil si quería recibir en primicia el vídeo del primer corte del nuevo CD. Al hacerlo, tras pedirme permiso para utilizar mi móvil en futuras acciones publicitarias, se inició la descarga y pude ser uno de los primeros en visionar el nuevo vídeo antes de que saliese a la venta. Independientemente de la calidad del grupo, se estima que este tipo de lanzamiento en las principales capitales del mundo tuvo mucho que ver con el hecho que de que este CD alcanzase el número 1 en 41 países.

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¿Os cordáis del caso de Boo.com, considerado el mayor fracaso de puntocom europea en los tiempos de la burbuja? Se trataba de un portal inglés que en 1999 invirtió un montón de dinero en lanzarel nuevo concepto de la venta de ropa a través de Internet, siendo la clave del negocio un simulador en 3D de las prendas de ropa, que incluso contaba con vendedores virtuales y que vendría a ser un antepasado de lo que hoy son los configuradotes/verificadores online de producto. Desafortunadamente el simulador presentaba problemas de funcionamiento con plataformas como MAC, muy usadas en el mundo de la moda, y, sobre todo, con las conexiones de la época tardaba siglos en actualizarse en la pantalla del navegante, que acabó por dar la espalda al portal, provocando la quiebra de lo que era una excelente idea. Hoy en día los anchos de banda se han multiplicado y cable y ADSL permiten que las descargas sean casi instantáneas por lo que una nueva generación mucho más avanzada de estas herramientas de marketing digital está cobrando creciente importancia. Se trata de los probadores y verificadores online de productos.
Un verificador o probador de producto es un software similar pero no tan enfocado a la elección de opciones como a mostrar el producto desde todos los puntos de vista posibles para que, con el uso del ratón, el navegante pueda tener una experiencia lo más aproximada posible a la de una “prueba física” del producto. Esta em-herramienta es especialmente útil en el caso de productos como prendas de vestir y empieza a ser utilizado pro las marcas de lujo para convencer de la compra a un cliente online tradicionalmente poco propenso a la compra online de este tipo de productos. Una nueva de vuelta de tuerca tecnológica lo han supuesto los probadores inteligentes, que escaneando las medidas de la persona, le ofrecen en pantalla su aspecto con la prensa puesta, tecnología que ya ha trascendido Internet y ha llegado al punto de venta físico de la mano de The German Metro Group, dada la comodidad de la prueba sin tener que cambiarse de ropa.

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El tiempo transcurre mucho más rápido en el mundo online que en el tradicional; y el marketing no iba a ser una excepción. Sirva como prueba de ello esta comtraposición de herramientas de marketing digital por un simple tema de evolución de la tecnología: hace tiempo cuando el spam (correo indeseado) no se había convertido en el problema que es hoy funcionaban muy bien desde el punto de vista de comunicación las listas de distribución de correo que permitían enviar al cliente o potencial -que mostraba su interés inscribiéndose en las mismas- noticias e información de su interés relacionado con la marca o determinados productos. Pero el problema del spam trajo la aparición de los filtros anti-spamming, que afectan no sólo al correo no solicitado sino también a muchas comunicaciones comerciales legítimas, obligando a los usuarios interesados en recibirlas a tener que configurar dichos filtros, con la consiguiente pérdida de eficacia.

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La Red crece a un ritmo exponencial: más de 45 millones de dominios activos, 5 billones de documentos disponibles aumentando a un ritmo de más de 7 millones de nuevas páginas diarias. Y sobre toda esta información, los navegantes realizan en los buscadores más de 400 millones de consultas diarias; de hecho, el 77% de los navegantes usan estos recursos. Sin embargo, casi el 78% abandonan la búsqueda si no encuentran la respuesta adecuada entre las tres primeras páginas.
El “marketing en buscadores” o SEM (“Search Engine Marketing”) incluye toda una serie de actividades de promoción, marketing interactivo y directo online, que tienen que ver o utilizan de alguna forma los buscadores como medio para alcanzar un público objetivo concreto.
Dentro de estas actividades, las dos principales son: Sistemas de “Pago Por Tráfico”, “Pago por Click” (PPC), o “enlaces patrocinados” y el “posicionamiento en buscadores” o “Search Engine Optimization” (SEO).
Los sistemas de, “pago por click”, “pago por visitas” o más conocidos en su acepción inglesa PPC (“Pay Per Click”), son modelos publicitarios basados en que el anunciante paga por cada visita real que reciba a través del sistema. En un buscador PPC, los anunciantes pujan por obtener las primeras posiciones en las palabras clave de su interés. Aquellos que más pujan consiguen situar su anuncio en la parte más elevada del listado de resultados, obteniendo, a priori, un mayor número de visitantes, pero encareciendo el coste por visitante. Los principales sistemas PPC que actualmente operan en España son: Google Adwords, Espotting y Overture. Todos ellos nutren de “resultados patrocinados” o “enlaces publicitarios” a los principales buscadores y portales de la red.
El posicionamiento en buscadores es el arte y la ciencia de aumentar la visibilidad de un website en los principales buscadores para una serie de palabras clave definidas estratégicamente y aplicables todas ellas a los productos y servicios ofrecidos en dicho website.

Esta herramienta de e-marketing está convirtiéndose en la más en boga de todas gracias a su presunto altísimo ROI de sus campañas, basado en que sólo genera coste cuando tenemos un lead, es decir, cuando alguien accede a nuestro site. Pero mayor tráfico no siempre significa mayores ventas; ¿pensáis que se deben buscar modelos alternativos de facturación que hagan que el cliente pague contento por las visitas que le llegan al site al estar convencido de que son potenciales clientes?

Hola a todos los miembros y visitantes de nuestro Blog:
Como hemos venido hablando desde un principio, vamos a contar con una seri e de co-editores procedentes del sector que a partir de los hilos que yo vaya abriendo, nos aporten su visión práctica de su día a día para cada una de las herramientas de e-marketing que vayamos analizando y/o para cada uno de los temas de actualidad que debatamos. De esta manera mi visión, más teórica, se verá enriquecida con detalles prácticos que irán más allá de la visión general que yo pueda plantear.
Tenemos la suerte de contar con:
* Manuel Alvarez de la Gala, Director de Marketing de la agencia de medios online Media Contacts encuadrada en la multinacional Media Planning Group
* Angel Molinero y Gonzalo Español, socios de Tanta, consultora de Internet y Marketing de Nuevas Tecnología del Grupo OneTec.
En sucesivos post iremos colgando sus perfiles profesionales y los de sus empresas para que les conozcáis un poco más y dentro de poco empezaréis a ver sus comentarios sobre casos prácticos con sus clientes en los hilos ya abiertos y en varios más que estamos a punto de abrir.
Un abrazo.

Manuel Angel Alonso Coto

Como siempre que uno cierra una campaña de publicidad online, te descubres comparando los costes por lead y reflexionando sobre si lo que pensaste que te iba a salir barato no acaba saliendo caro. Y es que lo que a veces rechazamos por evitar “poner demasiados huevos en la misma cesta” no está tan mal. Me refiero a las cortinillas a página completa con coste fijo en las portadas de los principales diarios nacionales. Su coste fijo diario ampliamente por encima de los diez mil euros echar para atrás en comparación con los 20-50 € de CPM (coste por mil) de otros formatos como los rich media ad files o los banners de toda la vida que permiten administrar la inversión de una forma más calmada y no ver desaparecer esas cantidades de dinero en 24 horas.
Por ejemplo en E Mundo una cortinilla a pantalla completa cuesta 19.000€ diarios y 15.000 en ABC. Pero claro, si te poner a contar e-GRPs, la cobertura de usuarios únicos es de 750.000 en un caso y 450.000 en otro… Esto hace que muchas veces sólo las grandes compañías se atrevan con estos formatos (ahora mismo el Q7 de Audi copa las entradillas de los principales medios) cuando para un lanzamiento acabas gastando más con otros formatos para menos impactos sólo que de forma más extendida en el tiempo.
Y luego, por otro lado, está el temor a la excesiva intrusividad de este formato… Aunque, desde mi experiencia, este es ya un tema superado y el navegante se ha acabado acostumbrando a la presencia de la cortinilla cuando abre la homepage del diario…
¿Cuáles son vuestras experiencias/opiniones al respecto?
Un abrazo.

Manuel Alonso

¿Quién no ha oído hablar de los dispositivos tipo I-pod? O mejor dicho, ¿quién no tiene uno en el que escuchar y ver canciones, películas o cualquier archivo audiovisual bajado de Internet? Lo que sí es novedoso es su uso como soporte publicitario. Y, sin embargo, era algo lógico dada la amplitud de su universo de usuarios. Según PodTech.net, la principal red de podcasting en USA, un 1% de los estadounidenses descarga y escucha podcasts a diario y serán 34 millones y medio en tres años. Por su parte Nielsen/Netratings afirma que 9,2 millones de navegantes norteamericanos se han bajado recientemente un podcast.
El podcasting (término que surge como el acrónimo de las palabras public on demand y cast) o podcast marketing consiste en crear archivos de sonido (generalmente en mp3) o vídeo (mp4) y distribuirlos (mediante sistemas de sindicación de contenidos, RSS) de manera que permita suscribirse y usar un programa que lo descargue para escucharlo donde y cuando se quiera, generalmente en uno de estos reproductores portatiles. Así un podcast es como una suscripción a una revista “hablada” a través de Internet.
En uno de sus recientes podcast, Heather y Jonelle, dos estudiantes de High School en USA, hablaban de chicos, música y cosas de su edad. Acabaron diciendo: “Ahora un saludo para nuestro patrocinador: Lentes de Contacto Acuvue”. Acababa de nacer el podcvasting: Johnson & Johnson, fabricante de Acuvue, contrató a las jóvenes para que crearan y presentaran una serie de episodios sobre la vida adolescente bajo el título de Download with Heather & Jonelle. Según Naomi Kelman, presidenta de Acuvue, el programa ha disparado las ventas entre los adolescentes. Las jóvenes y su podcast tienen una página en el web site de Acuvue y el programa también se encuentra en la tienda de música digital de Apple, iTunes.

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Los típicos banners publicitarios en Internet con animaciones cíclicas serán en breve cosa del pasado. Están siendo sustituidos por una nueva generación denominada Rich Media Advertisement que triplica las cuotas de clicks de los navegantes y que viene a ser una mezcla en Internet de un juego online y un anuncio de televisión.

Se trata de una nueva técnica de publicidad online basada en un espacio comercial de una página web que utiliza tecnología avanzada como el vídeo y audio bajo demanda, la animación más tecnificada o la descarga de programas que interactúan con el usuario cuando este, voluntariamente, así lo decide. No se trata de un concepto nuevo: ya en 1996 Hewlet Packard desarrolló el banner más exitoso de aquella época inicial de Internet; en vez de un mero mensaje publicitario incluía un juego llamado Pong que, bajo el logo de la firma, reproducía el viejo videogame de ping-pong de las consolas de Atari de los 80 con el que el internauta podía entretenerse; HP consiguió cuadruplicar las visitas a su web pero este tipo de banners no tuvo continuidad debido a su complejidad técnica, tanto de desarrollo como de inclusión en el site.

Los tiempos han cambiado y el desarrollo de la tecnología (el uso de estos anuncios ha crecido paralelamente al de la banda ancha) y la creatividad han permitido que en los últimos tiempos los Rich Media Ads se hayan convertido en una de las herramientas más utilizadas en la publicidad online. Según el IAB (Interactive Advertising Bureau) el año pasado se ha superado la cifra de 1,5 millones de dólares en gasto de los anunciantes en Rich Media, lo que supone un 14% del gasto total en marketing digital y un tercio de todo lo invertido en publicidad online por la compañías Fortune 500.

Los Rich Media Ads que mejor resultado están dando son aquellos que, activados por el usuario al pasar por encima con el ratón, incluyen un vídeo que explica con detalle el producto o servicio publicitado. Este contenido multimedia se hospeda en un servidor de streaming (vídeo bajo demanda) de un tercero que lleva al cabo la descarga mientras el vídeo ya se está viendo en el medio online (periódico, portal, etc.) en el que incluimos el anuncio. Dos son las ventajas más evidentes: resulta mucho más fácil captar la atención del navegante; y se puede transmitir con mucho más detalle el concepto de lo que se quiere vender. Pero la principal ventaja no es tan intuitiva: se puede medir con mucho más detalle que en los banners tradicionales (en los que sólo se sabía cuántas personas lo habían visto y cuántas habían visitado la página destino) la interactividad del anuncio con el usuario y ver qué es lo que realmente le interesa: cuánto tiempo pasa viéndolo, en qué punto abandona, qué partes del vídeo le han interesado más, si lo ha rebobinado, si ha activado el sonido, etc.

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En determinadas Categorías de Producto, estamos asistiendo a crecimientos de gama espectaculares. Es el caso de la categoría de bebidas y más específicamente el de aguas. Las marcas más importantes están lanzando al mercado todo tipo de variantes aromatizadas, gasificadas y con o sin azúcar. Hay casos como el de Font Vella, en el que además se ha lanzado un nuevo formato: la lata de 33 cl.

Ante esta situación de competencia y crecimiento, es de esperar que la batalla en el lineal, ya de por sí encarnizada, sea aún más dramática. Este panorama va a provocar que los fabricantes tengan que utilizar sus mejores armas de negociación para conseguir referenciar los nuevos productos en la Distribución.

Esto nos lleva, lógicamente al tema de la Gestión por Categorías. Conseguir la máxima rentabilidad del lineal es el objetivo ideal de la distribución y aunque ya lleva varios años implantándose este tipo de gestión, todavía son muy pocas las empresas de nuestro país que realmente la aplican en toda su extensión.

Pero teniendo en cuenta que las “luchas” entre fabricantes por conseguir un facing son cada vez más fuertes. La aplicación de la Gestión por Categorías se hace imprescindible. Y es que el espacio en los lineales es limitado.