| |
« March 2006 | Main | July 2006 » June 29, 2006 Según datos del INE, entre el 2001 y el 2005 se ha producido un aumento del 7,5% de los “hogares” formados por una o dos personas, que representan el 44% del total de hogares. Esta proporción, que además todo indica que va a ir en aumento, ha influido claramente en que los productos en formatos individuales se encuentren cada vez con más frecuencia en los lineales de la Distribución. Todo esto exige de la Distribución y sobre todo de los Fabricantes, que sus departamentos de I+D y Marketing, trabajen al máximo para poder lanzar al mercado productos que cubran las expectativas y las nuevas necesidades de los consumidores. No en vano la mayoría de las empresas que están apostando por la innovación en formatos y productos son grandes multinacionales o grandes grupos nacionales. Es el caso de Unilever con la bebida de fruta y verdura Knorr Vie o del Grupo Leche Pascual con el lanzamiento de Tortilla Francesa Pascual, un producto para microondas en formato individual, que hasta ahora se venía comercializando a través del canal Horeca y que ahora se presenta a través del canal tradicional. Pero este proceso de lanzamiento de productos con formato reducido, no es exclusivo de los productos manipulados. El lanzamiento de “Sandy” un tipo de sandía mini, de consumo individual y sin pepitas, confirma que los productos frescos también se apuntan a este reto. 
June 27, 2006 Que se están produciendo cambios importantes en los “modelos de hogar” es algo indudable. A pesar de que España sigue siendo uno de los países europeos con mayor porcentaje de hogares “nucleares” (familias con hijos en edad escolar), el crecimiento que están experimentando los hogares emergentes, es decir, unipersonales, monoparentales y dink’s (parejas jóvenes sin hijos y con doble renta), están obligando a los fabricantes y a la distribución, a tener en cuenta a este sector de la población que tiene unos hábitos de consumo distintos. El caso de los dink’s es especialmente atractivo por su nivel de renta y porque tal y como desveló un estudio realizado por AECOC y TNS WorldPanel son consumidores impulsivos y caprichosos, abiertos a probar productos nuevos y que están dispuestos a pagar más por productos que les hagan la vida más cómoda. Otro variable a tener en cuenta para entender el comportamiento actual de los consumidores es el colectivo de los inmigrantes, un reto importante para las empresas por los cambios y oportunidades que implica. En este sentido y después de constatar que en España no había nada parecido, la principal cooperativa láctea gallega Feiraco, ha lanzado al mercado un producto básico en los hábitos alimenticios de los países magrebíes: el laban, un tipo de leche de vaca más ácida y parecida al kéfir (leche fermentada). Y es que la industria ya se ha dado cuenta del potencial de los hogares emergentes y de los nuevos colectivos.
June 22, 2006 El e-commerce es actualmente una revolución en muchos aspectos, (económico, social, tecnológico...), en muchos sectores, (de gran consumo, industrial, de servicios...), y en definitiva, en muchos mercados, por no decir en casi todos. No se trata de la aparición de una “nueva economía”, si no, simplemente son nuevas maneras de crear y desarrollar mercados a través de un nuevo medio o canal sumamente poderoso y revolucionario. En este contexto, Internet es la nueva plataforma en la cual se desarrollan las bases de estos nuevos espacios, donde las reglas básicas del negocio y del mercado son las mismas. La evolución tecnológica que se está llevando a cabo en nuestros días, está originando que conceptos que sean perfectamente válidos un día, se queden obsoletos enseguida. Por ello la última tendencia en lo que al B2B se refiere es el llamado “Collaborative Commerce”, en el que el comercio entre compradores y vendedores es resultado de una colaboración conjunta online entre dichos agentes, haciendo que trabajen, de tal manera, que se pueda llegar a cumplir la fórmula “ganar-ganar”. En definitiva, Internet está consiguiendo que la interacción entre empresas en el business to business se lleve a cabo de una forma más eficiente y transparente. Este concepto de transparencia es un valor añadido en sí mismo, manifestándose en cuatro distintos niveles: transparencia en el precio al no existir segmentación geográfica ni diferencias por el tamaño del cliente, transparencia en la disponibilidad del producto o servicio demandado, (“el cliente va a poder disponer del producto que necesita desde cualquier parte del mundo, simplemente donde haya un proveedor que esté dispuesto a vendérselo”); transparencia en el aprovisionamiento del producto, (“¿quién más puede fabricar este producto?”), y transparencia en el producto debido a su homogeneización según los estándares predefinidos. Este grado de transparencia implicará que la centralización de estos compradores y vendedores en los marketplaces o e-markets tenga grandes consecuencias en los factores principales de todo industria: competitividad, la herramienta precio como variable a ajustar por el propio movimiento del mercado y las eficiencias que se consigan con el juego de todos estos elementos. Con todo esto, observamos que, gracias a este medio, existe la posibilidad de disponer de una “información perfecta” sobre todo lo que acontece en los mercados digitales, lo que incluso, podrá hacer que cambien y mejoren muchas de las conductas que hoy en día presentan compradores y vendedores, ante lo que es y supone el intercambio de mercancías en la red a través de una colaboración mutua.
June 20, 2006 El Marketing basado en Juegos Virtuales u Online Games Marketing es una modalidad del Marketing Viral, es decir, aquel basado en la estrategia de que cada receptor pase el mensaje a transmitir a otros, creándose de esta manera el potencial necesario para el crecimiento exponencial de la influencia y el alcance de dicho mensaje; de ahí su calificativo de viral puesto que, como los virus, se aprovecha de su rápida multiplicación para impactar a miles o millones de individuos. El ejemplo clásico de Marketing Viral es el de Hotmail.com, uno de los primeros servicios de e-mail gratuitos basados en web, con el que Microsoft consiguió una difusión multimillonaria en pocos meses gracias a que los mensajes que cada nuevo usuario enviaba a su círculo de contactos incluían en la parte inferior esta simples palabras: “Consiga su e-mail gratuito y privado en http://hotmail.com”. Dado el carácter fundamentalmente lúdico de Internet parece que el mejor vehículo para la transmisión viral de un mensaje en la red es el de los juegos online. Continue reading 'ONLINE GAMES MARKETING'
June 19, 2006 Los actores del comercio están viviendo importantes momentos de cambio fruto de la fuerte competencia. El deseo de maximizar la rentabilidad de cada negocio exige un conocimiento actualizado de la industria del “RETAIL” que posibilite anticiparse a futuras situaciones y que garantice la continua adaptación a las necesidades del cliente de forma eficaz. Para ello, el diseño y la personalidad de la TIENDA junto con la presentación del producto – merchandising, influirán en gran medida en el comportamiento del consumidor y, en consecuencia, en su motivación a la compra. Entendiendo los mecanismos sensoriales del consumidor, que pueden parecer caóticos y azarosos, podremos predeterminar las respuestas del mismo ante los distintos estímulos dentro y fuera de la tienda. Podremos llegar a “codificar” las repetidas acciones del consumidor en el acto de la compra, originadas por las sensaciones producidas en las personas, dentro de un ambiente controlado, como es el del punto de venta. Este análisis nos dará una secuencia lógica en el establecimiento de prioridades y en la gestión del espacio de venta. Los consumidores se forman sus opiniones sobre las tiendas, incluso antes de que entren en ellas a través de toda una variedad de signos y símbolos que son mandados desde el punto de venta. Antes de que los consumidores inicien su acto de compra, ya tienen en la mente unas expectativas aproximadas sobre lo que les va a ofrecer la tienda que ellos elijan. De ahí la importancia de desarrollar un buen plan de comunicación fuera del punto de venta, a través de la gestión de dichas expectativas y del fortalecimiento de la imagen de marca, que se forma desde las primeras impresiones del consumidor. Pero, y ¿cómo sé comunica la Personalidad de la Tienda, fuera de la tienda?: Los “retailers” se comunican concretamente con sus consumidores a través de imágenes visuales; y los fabricantes a través de la atracción del packaging de sus productos. La intención del diseñador y merchandiser tiene que estar en consonancia con la reacción del consumidor, a través de la gestión del nivel de expectación del mismo hacia el punto de venta y el cúmulo de imágenes que éste recibe, las que estimulan su percepción de la tienda y hacen que entre o no. Continue reading 'Retailing Mix: La experiencia de los sentidos. Gestionando las expectativas'
June 16, 2006 En Diciembre de 2002, la Federación Española de Industrias de Alimentación y Bebidas (FIAB), denuncia ante el Tribunal de Defensa de la Competencia (TDC), a cuatro compañías de la Distribución, a raíz de un escrito enviado a determinados fabricantes. En esta denuncia se expone lo siguiente: • Existencia de un acuerdo entre los cuatro grupos de la Distribución, para solicitar a los proveedores que sus productos estuvieran ya provistos desde el origen de un sistema homogéneo de seguridad. • Aplicación de condiciones discriminatorias, ya que la obligación de incorporar un sistema de seguridad era para determinados productos pero sin especificar el criterio diferenciador. • Abuso de posición de dominio colectivo, dada la situación de dependencia económica en que se encontraban los proveedores con respecto a estos grupos de distribución. A raíz de la interposición de la denuncia por parte de la FIAB, esta exigencia no llega nunca a ponerse en práctica y el acuerdo al que se alude cesa. Pero la denuncia sigue su curso y finalmente el Tribunal de Defensa de la Competencia ha resuelto este mes de Mayo de 2006 que, efectivamente, los cuatro grupos de distribución concertaron sus políticas comerciales para exigir a los proveedores la instalación de un sistema de seguridad, y las multa con 75.000,00 € a cada una de ellas. La intención es conseguir que las empresas sancionadas se abstengan de seguir actuando en esta línea.
June 14, 2006 Zaragoza está apostando por convertirse en el referente en España en cuanto a temas de logística y distribución. Esto queda patente al ver la inversión que se está realizando en la Plataforma Logística Zaragoza, más conocida como PLAZA. Con una extensión de casi 13 millones de m2, PLAZA se convierte en el mayor recinto logístico de Europa. Contará con un centro comercial (Plaza Imperial), con un campus empresarial (Zaragoza Plaza Center) y por supuesto con un centro logístico intermodal de transportes: tren, carretera y avión. En este moderna plataforma logística llamado Magna Park Plaza ya están tomando posiciones importantes empresas líderes en su sector: INDITEX, Imaginarium, DHL, Barclays Bank… Teniendo en cuenta que este fantástico proyecto todavía no está funcionando al 100 por 100, es mucho más que previsible que en un futuro cercano otras muchas empresas de la distribución o de cualquier otro sector adopten como base este centro logístico.
June 13, 2006 Como líder de la Comunidad Virtual de e-Marketing, estoy encantado de contar con vuestros comentarios en este blog. El objetivo de esta Comunidad es la de aglutinar opiniones vertidas de primera mano por profesionales de un sector tan en auge como es este. Hace tiempo que el marketing digital dejó de ser el hermano pequeño del marketing tradicional y se emancipó. No obstante su crecimiento está siendo tan rápido y multidireccional que de cara a conseguir un mejor ROI en nuestras campañas de marketing es conveniente la selección y priorización de las acciones de e-marketing más adecuadas en cada caso. En este sentido, la revisión crítica de las ideas aportadas por todos nosotros en esta comunidad, será sin duda fuente no sólo de conocimiento de nuevas técnicas sino de integración de las mismas en la cultura de marketing de nuestras respectivas organizaciones. Desde el Foro de la Comunidad fomentaremos el intercambio de opiniones en torno a los temas de más actualidad en el campo del e-marketing haciendo especial hincapié en las últimas tendencias en cuanto a formatos digitales. Os invito, pues, tanto a los directivos de marketing como a los responsables de agencias interactivas y profesionales en general a participar en la Comunidad aportando vuestras experiencias profesional y personales. Contamos con vosotros para hacer de esta Comunidad el sitio web donde acudiríais, según vuestro perfil, a buscar ideas si sintieseis la presión de montar una campaña de mucho impacto con pocos recursos o de desarrollar una creatividad digital novedosa para un cliente muy exigente. Un fuerte saludo Manuel Angel Alonso Coto
June 12, 2006 A raíz de la publicación de la nueva Directiva europea 2000/35 del 29 de Junio de 2000, surge la necesidad de incorporar a nuestra legislación las modificaciones en materia de pagos y morosidad en operaciones comerciales entre empresas o entre empresas y el sector público. Es por ello que en el BOE del 30 de Diciembre de 2004 se publica la Ley 3/2004. Esta situación se ha dado con especial intensidad en el ámbito de la distribución de gran consumo, donde no resulta extraño encontrar empresas con plazos de pago contractuales superiores a los 120 días desde la entrega de mercancía (a excepción de productos de alimentación frescos y perecederos*). Afortunadamente para, sobre todo, la pequeña y mediana empresa, esta ley 3/2004 viene a intentar modificar estas situaciones fijando unos límites en los plazos de los pagos concernientes a productos de alimentación y gran consumo. (Ver Disposición final segunda Ley 3/2004). * Para estos productos existía ya la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista que limitaba el aplazamiento de los pagos a un máximo de 30 días.
Fernando Sánchez Suárez como líder del Foro/Sector Trade Marketing & Retailing, quiere dar la más afectuosa bienvenida a todos los miembros de la misma. El objetivo de este Foro/Centro es ser un punto de encuentro permanente de Información y de Investigación en materias relativas al mundo del Consumo, la Distribución, las relaciones Producción-Distribución o el Retailing, etc; creando un espacio de conocimiento que esperamos compartir con vosotros. Os animamos desde aquí a formar parte de este nuevo proyecto siempre desde el rigor y la profesionalidad que nos caracteriza. Deseamos ser referente y punto de encuentro, tratando de abordar materias interesantes, cuestiones de actualidad y temas de discusión y para ello, os animamos a que colaboréis con nosotros. Nuestro deseo es construir una red sólida en conocimiento y diversidad y para ello, contamos con vuestras libres y constructivas participaciones. Saludos Cordiales, Fernando Sánchez Suárez
|
© Instituto de Empresa Business School 2006 | |
