June 20, 2006   

ONLINE GAMES MARKETING


Manuel Angel Alonso Coto

El Marketing basado en Juegos Virtuales u Online Games Marketing es una modalidad del Marketing Viral, es decir, aquel basado en la estrategia de que cada receptor pase el mensaje a transmitir a otros, creándose de esta manera el potencial necesario para el crecimiento exponencial de la influencia y el alcance de dicho mensaje; de ahí su calificativo de viral puesto que, como los virus, se aprovecha de su rápida multiplicación para impactar a miles o millones de individuos.

El ejemplo clásico de Marketing Viral es el de Hotmail.com, uno de los primeros servicios de e-mail gratuitos basados en web, con el que Microsoft consiguió una difusión multimillonaria en pocos meses gracias a que los mensajes que cada nuevo usuario enviaba a su círculo de contactos incluían en la parte inferior esta simples palabras: “Consiga su e-mail gratuito y privado en http://hotmail.com”.

Dado el carácter fundamentalmente lúdico de Internet parece que el mejor vehículo para la transmisión viral de un mensaje en la red es el de los juegos online.

Así lo avalan los datos de Júpiter Media Matrix: el online gaming crece a un ritmo del 25% anual siendo la quinta actividad más desarrollada por los internautas; además el 81% de los que participan en un juego online, le pasan su link a al menos una persona y el 49% se lo hacen llegar a dos o tres. Surge así el concepto de Online Games Marketing: hacer circular por la red el link a un juego virtual relacionado con la empresa desde el que se accede a la página web de la misma (muchas veces forma parte de ella).

La clave está en que el juego, además de muy adicitivo, sea portador de los valores de marca o producto que se quieran hacer llegar al destinatario, siendo muy importante definir bien el concepto del juego y el perfil psicológico del jugador tipo. De esta manera, y siguiendo con datos de Júpiter, se alcanzan cifras medias de 28.000 jugadores diferentes al mes (algunos especialmente exitosos como el web game de Nabisco, www.candystand.com llegan a alcanzar la increíble cifra de un millón de visitantes mensual), tasas de retorno del 35 al 40% de visitantes a la página del juego, 33% de reenvíos a amigos y unas 2000 horas mensuales de inmersión e interacción con la marca.

A través del diseño y la parametrización (demográfica, psicográfica, etc.) del juego virtual para enfocarse en las características comunes de cada target de clientes o potenciales (por ejemplo un rol o personaje distinto para cada uno de ellos dentro del juego) se puede maximizar el efecto del mismo, bien a nivel de creación de marca como de identificación de producto, según cuál sea el objetivo de la acción.

Los juegos virtuales pueden utilizarse para capturar información de los visitantes y realizar mini-estudios de mercado en función de sus elecciones mientras juegan al tiempo que se promueven marca e identidad corporativa incluyendo anuncios y mensajes publicitarios o incorporando información de producto de forma anexa al juego o explícitamente dentro del mismo.

El típico juego de Games Marketing es de contenido sencillo y muy lúdico sobre plataforma web; son los llamados Advergames (Publijuegos en español), en los que un usuario individual juega “contra la máquina”. Pero no es el único tipo de juego; dependiendo de la plataforma (que además de Internet puede ser un móvil, una palmtop o máquinas especiales en ferias o centros comerciales), existen otros como los VR Advergames en los que para mayor adictividad se incluye la realidad virtual (VR en inglés) con ayuda de guantes, cascos y otros dispositivos habilitados en el punto de promoción; los 3D Virtual Games, variante evolucionada de los advergames que incorporan la tercera dimensión sobre web para incrementar el entretenimiento; las 3D Virtual Communities, en las que el concepto de network se refuerza con imagen acercándose al de juego; los Group Virtual Games, que tienen un atractivo doble, para los participantes que compiten simultáneamente entre ellos y para el público si se realizan en máquina instalada en un punto de promoción (por ejemplo, la carrera de motos Telefónica Movistar ahora en plena campaña); las Promomachines son juegos implementados en base a dispositivos electrónicos stand-alone de gran autonomía y alta configurabilidad; y los Juegos Telefónicos, que utilizan el teléfono como soporte para el publijuego, desde los más tradicionales de preguntas y respuestas a viva voz a los más modernos con tecnología UMTS para los móviles.

Breve mención aparte merecen los Online Business Games. A veces los conceptos a transmitir o la propia marca son demasiado serios como para vincularlos al carácter meramente lúdico de un juego tipo Pac-Man; se desarrollan entonces juegos más sofisticados en los que se reproducen situaciones empresariales respecto a las que se han de tomar decisiones.

Sea cual sea el tipo de juego, para sacarle todo el partido posible es esencial que su creación sea sistemática y coordinada entre el departamento de marketing de la empresa que lo encarga y los creativos de la agencia que lo desarrolla. Idealmente habrían de sucederse las siguientes fases: la de inteligencia (20% del tiempo pero 80% de la coordinación), la de objetivos en la que se cuantifica lo que se quiere conseguir con el juego (mayor reconocimiento de marca, incremento en ventas de un producto, etc), la de desarrollo de contenidos, la de implementación y puesta en marcha y la de evaluación, en la que se analiza la campaña y para hacer el fine-tuning del juego.

El Online Games Marketing permite llegar a la misma tasa de potenciales clientes que los anuncios impresos, de televisión o de radio por una fracción insignificante del coste de los mismos (típicamente poco más de los costes de desarrollo del juego) con una efectividad que no tiene nada que ver con el fracaso de los otros medios de publicidad en la red como los banners o los pop-ups.

NH Hoteles ha encontrado un filón con este tipo de campañas y tras su gran éxito con la campaña de hace unos meses en la que tenías que acertar en qué ventana de un hotel se iba a encender la luz para ganar un fin de semana gratis disponiendo de un nuevo intento por cada reeenvío a un amigo, ataca de nuevo con una campaña en la que sortea un fin de semana en Londres para la frase más ingeniosa que pudiera decir un turista extranjero en la capital, como podemos ver en http://www.desverguenzate.com/flash.php

Pero, ¿es esta heramienta aplicable a sectores con una marca "más seria"? Conozco muchos directores de marketing dándole vueltas a la idea ya que buena parte de su target está en el segmento de los potenciales usuarios de juegos online pero que no se atreven a dar el paso al no encontrar una temática que encaje con su imagen de marca ¿Os imagináis un juego de este tipo para publicitar una commodity como el azúcar? Quizás sólo sea cuestión de dar con la creatividad adecuada que encaje con los valores de marca. De hecho, son los jóvenes quienes más azúcar consumen... ¿qué os parece?, ¿cómo lo haríais?


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Posted on 20 June 2006 in E-MARKETING

Comments

I would like to know whether there are DVD Games Marketing available?

Thank you.


Teresa Marroyo

Posted by: teresa marroyo at July 5, 2006 03:36 PM

Hi Teresa:
Marketing based on online games uses Internet as a platform that allows the message to spread like a virus. That´s why the formats most frequently used are e-mails and minisites. The DVD, though electronic, is not the most suitable format since it doesn't connect the user to a network so the message can be forwarded.
There's a different kind of marketing also based on gaming which uses a format quite close to DVD: console marketing. Playstation, Nintendo and Xbox success is taking product placement to a new level; all drink makes want to pay for appearing in the can Lara Croft is drinking from; all automobile factories want their new sports car to be the one that the new videogame hero drives. We'll talk about it soon. Anyhow, with the new generation of consoles allowing to play through Internet maybe little marketing games will be appearing within the console ones soon!
I trust these comments answer your question.
Best regards.

Posted by: Manuel Angel Alonso Coto at July 12, 2006 05:50 PM

Como dices en sectores más serios existe una dificultad notable a la hora de utilizar esta herramienta, pero ¿cómo podemos superarlo en sectores que no están tan relacionados con el Ocio y el entrenemiento?

Posted by: Carol at July 20, 2006 02:13 PM

Hola Carol:
Efectivamente empresas relacionadas con el ocio como NH Hoteles son quienes mejora han sabido encontrar un filón con este tipo de campañas y tras su gran éxito con la de hace unos meses en la que tenías que acertar en qué ventana de un hotel se iba a encender la luz para ganar un fin de semana gratis disponiendo de un nuevo intento por cada reeenvío a un amigo, ataca de nuevo con una campaña en la que sortea un fin de semana en Londres para la frase más ingeniosa que pudiera decir un turista extranjero en la capital, como podemos ver en http://www.desverguenzate.com/flash.php
Pero no tiene siempre por qué ser así. Lo importante es que el juego se asocie al producto si se está ante una campaña promocional o los valores de marca si se está ante una campaña de branding.
Como ejemplo de lo anterior te pongo uno en el que no se vende nada y el sector es tan serio como la Administración, pero que sin embargo está teniendo gran éxito: es una juego desarrollado para el Departamento de Salud del Gobierno de Aragón promocionando los espacios sin humos: http://www.jugandosinhumo.com/index2.php
Un saludo.

M

Un saludo.

M

Posted by: Manuel Angel Alonso Coto at July 20, 2006 03:22 PM

Hablando de tiempos de inmersión en la marca gracias a los juegos, se pueden llegar a cifras increiblemente altas gracias a ciertos tipos de juegos. Un ejemplo es la aventura gráfica del Quijote y Sancho, que tiene (según datos de la compañía desarrolladora) más de 65.000 horas de juego desde Noviembre de 2005. ¿A cuantos anuncios de 20 segundos equivale esa cifra? (Fuente:http://www.omepet.es/noticia.php?n=2)

Posted by: david at July 24, 2006 09:51 AM

Buenas Manuel!

Se que llego tarde a la conversación pero no puedo evitar felicitarte por el contenido que trabajas en tus post (probablemente influenciado porque trabajo en este tipo de productos y servicios).

Pese a llegar tarde quería añadir algo a lo que ya se ha comentado.

A parte del contenido virtual en ocasiones resulta interesante dinamizar los contenidos a través de actividades presenciales;

un ejemplo: si el ministerio de sanidad lanza una campaña de sensibilización sobre el tabaquismo entre jovenes de 8 a 18 años puede ser interesante incluir líneas de trabajo que apoyen al online game desarrollado en clase (actividades utilizando la aplicación, juegos relacionados dirigidos por monitores,pequeñas obras de teatro etc)evidentemente, se trata de acciones más costosas y quizá más adecuadas en campañas de marketing social. El punto que quiero destacar aquí es: qué pasa cuando el público objetivo no esta inicialmente interesado en el contenido que se trabaja y es interesante para la sociedad trabajar ese contenido???

No es adecuado el online marketing para este tipo de acciones?? ;-)

Esto pasa mucho, como ya he comentado, con campañas de mk social a las que cada vez más empresas se estan acercando. Es fácil hacer atractivo world of warcraft pero y temas como la seguridad vial, la sostenibilidad, la lucha contra los incendios.... cómo podemos enganchar al público cuál es el hook??!!

Un saludo y felicidades por el contenido

pd: siento la extensión del post ;-)

Posted by: Ander Hilario Gómez at August 2, 2006 09:38 AM

ciertamente, el marketing online puede llegar a ser utilizado por cualquier tipo de empresa y es cierto que empresas serias dudan acerca de esto, sin embargo, la clave está en que en esas empresas utilicen gente que pueda hacer con la marca y el producto algo para que llegue a todo tipo de usuarios, un ejemplo de esto, haciendo un poco de memoria, lo hizo la cocacola para las fiestas avideñas del año pasado, creando una tarjeta virtual donde uno podia poner a varios elfos de santa a cantar y cada elfo cantaba la estrofita de "na na na na... Always Cocacola" esa es una manera inteligente y creativa, Claro que si hacemos cuentas en lo que empresas como la coca cola gasta en publicidad no serìa díficil imaginar que pueden hacer esto, para lo que se dice en el artículo acerca del azúcar un ejemplo seria hacer una especie de juego donde estuviese cayendo del cielo azucar y uno tenga que embolsarlo o algo asi. no creen
un cordial saludo a todos

Posted by: Gerardo at August 10, 2006 11:38 PM

Hola Ander:
El marketing social es, qué duda cabe, una de las ramas más peliagudas del negocio. Pero, lo mismo que ocurre en su vertiente offline, en la online la clave de todo es movilizar la conciencia "social" (valga la redundancia) del gran público. Sin necesidad de llegar tan lejos como la DGT (Dirección General de Tráfico) española con sus campañas off mostrándonos muertos sobre el asfalto para que no corramos tanto con nuestros autos, el hook está en el aspecto psicológicos: que el leif-motiv del juego genere emociones fuertes en la mente del receptor. Un ejemplo que se me ocurre puede ser el de un e-game para fomentar el consumo controlado de alcohol en los jóvenes en el que tengan que llegar a casa desde la discoteca con la dificultad de mostrarles las cosas como las ven cuando el alcohol causa sus efectos...
Un abrazo.

Manuel Alonso

Posted by: Manuel Alonso at September 28, 2006 09:35 PM

Hola Gerardo:
Efectivamente, has dado en el clavo. El quid de que un juego tenga éxito -aparte de su propia "jugabilidad"- está en que sepa transmitir los valores de la marca: en el caso de Coca-Cola la alegría de vivir, por lo que se vinculan a los elfos, paradigma de la felicidad navideña.
En el caso de las empresas azucareras, si lo que se trata es de generar demanda primaria, sin duda el valor fundamental a transmitir será que el azúcar no engorda tanto como se cree (sobre todo si se compara con otros ingredientes alimentarios como las grasas saturadas) y que, por el contrario, es el alimento del cerebro.
Por eso ejemplos de buenos juegos en este sector serían -en mi opinión- uno en el que el protagonista fuese estando más o menos sano (y más o menos gordito) en función de los alimentos que fuese eligiendo u otro en el que hubiese que superar una serie de pruebas tipo quizz manteniendo un nievel mínimo de puntos a cuyo mantenimiento ayudase el hecho de caer en ciertas casillas identificadas con el azúcar.
Un abrazo.

Manuel Alonso

Posted by: Manuel Alonso at September 29, 2006 06:27 PM

Buenas a todos,

Desde mi trabajo, ya se sabe que al empezar no se tiene mucho trabajo, y llevo sólo dos meses aquí, llevo días leyendo todos vuestros posts e ideas, interesantísimas, además de echar un ojo a algún que otro foro de al lado, como el de marketing deportivo y nadie ha hablado en ningún caso de Nike!. A mi modo de ver las cosas, se ha adelantado a todos sus competidores con una excelente web que contiene todo, desde juegos, comunidad, contenidos web 2.0, y no olvidar que se ha llevado los top de descargas con los podcasts de Ronaldinho y compañía haciendo sus peripecias durante el mundial. Espero que dentro de 5 días den alguna que otra sorpresita despues de su union con IPOD en el nuevo modelo, pues algo anuncian en su site http://nikefootball.nike.com/nikefootball/. Desde luego que Reebok ha intentado contrarrestar algo con su blog http://www.iawia.es/ intentando apoyas la campaña de Iker Casillas y Shevchenko (nunca lo escribiré bien a la primera!) on-line, pero no se dan cuenta de que eso no va a funcionar como en estados unidos donde la legión de seguidores de esa campaña lo es, no por la marca, sino por tratarse del malo malísimo de 50Cent. Por cierto interesantísimo documental del mundo de las zapatillas deportivas y sus nuevas figuras en youtube ( esta dividido por partes: Just for Kicks) que ya emitió Cuatro en su día.- Gracias por toda la info, estoy aprendiendo a marchas forzadas y nada mejor que vuestro foro para ello.

nos vemos!

Posted by: Fernando López-Queroz Ochotorena at November 27, 2006 02:49 AM

Hola Fernando y gracias por tus amables palabras. Intentaremos seguir abriendo temas que sean de tu interés.
Y que conste que en un blog el enriquecimiento es mutuo y bidireccional; para mí ha sido muy interesante ver -gracias a tu aportación- todo lo que está haciendo Nike en el tema del marketing digital, que si bien no es nada especialmente novedoso sí tiene gran gancho al poderse apoyar en sus estrellas en función de su presupuesto milmillonario. Así que muchas gracias por la info y por el buen rato pasado dándole toques al balón en el ruego de Ronaldiho.
Te animo a seguir visitando nuestro blogy a seguir aportando todo aquello que te parezca interesante.

Un fuerte abrazo.

Manuel Angel Alonso Coto

Posted by: Manuel Angel Alonso Coto at November 27, 2006 02:50 AM

World of warcraft is a very fun game i think. I have been playing for 6 months now and i find it to be very addicting.

Posted by: Wow Leveling Guide at September 3, 2007 12:52 PM

Gracias!

Posted by: The Internet Experiment at September 3, 2007 12:53 PM

Thanks for the information and the opportunities this blog provides.
Janice Santiago

Posted by: Wow Leveling Guide - Warcraft at October 11, 2007 05:36 AM

Thanks for the info on this blog.. Como esta?

Posted by: wow leveling guide at December 30, 2007 10:56 PM

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