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Manuel Angel Alonso Coto

¿Os cordáis del caso de Boo.com, considerado el mayor fracaso de puntocom europea en los tiempos de la burbuja? Se trataba de un portal inglés que en 1999 invirtió un montón de dinero en lanzarel nuevo concepto de la venta de ropa a través de Internet, siendo la clave del negocio un simulador en 3D de las prendas de ropa, que incluso contaba con vendedores virtuales y que vendría a ser un antepasado de lo que hoy son los configuradotes/verificadores online de producto. Desafortunadamente el simulador presentaba problemas de funcionamiento con plataformas como MAC, muy usadas en el mundo de la moda, y, sobre todo, con las conexiones de la época tardaba siglos en actualizarse en la pantalla del navegante, que acabó por dar la espalda al portal, provocando la quiebra de lo que era una excelente idea. Hoy en día los anchos de banda se han multiplicado y cable y ADSL permiten que las descargas sean casi instantáneas por lo que una nueva generación mucho más avanzada de estas herramientas de marketing digital está cobrando creciente importancia. Se trata de los probadores y verificadores online de productos.
Un verificador o probador de producto es un software similar pero no tan enfocado a la elección de opciones como a mostrar el producto desde todos los puntos de vista posibles para que, con el uso del ratón, el navegante pueda tener una experiencia lo más aproximada posible a la de una “prueba física” del producto. Esta em-herramienta es especialmente útil en el caso de productos como prendas de vestir y empieza a ser utilizado pro las marcas de lujo para convencer de la compra a un cliente online tradicionalmente poco propenso a la compra online de este tipo de productos. Una nueva de vuelta de tuerca tecnológica lo han supuesto los probadores inteligentes, que escaneando las medidas de la persona, le ofrecen en pantalla su aspecto con la prensa puesta, tecnología que ya ha trascendido Internet y ha llegado al punto de venta físico de la mano de The German Metro Group, dada la comodidad de la prueba sin tener que cambiarse de ropa.

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Manuel Angel Alonso Coto

El tiempo transcurre mucho más rápido en el mundo online que en el tradicional; y el marketing no iba a ser una excepción. Sirva como prueba de ello esta comtraposición de herramientas de marketing digital por un simple tema de evolución de la tecnología: hace tiempo cuando el spam (correo indeseado) no se había convertido en el problema que es hoy funcionaban muy bien desde el punto de vista de comunicación las listas de distribución de correo que permitían enviar al cliente o potencial -que mostraba su interés inscribiéndose en las mismas- noticias e información de su interés relacionado con la marca o determinados productos. Pero el problema del spam trajo la aparición de los filtros anti-spamming, que afectan no sólo al correo no solicitado sino también a muchas comunicaciones comerciales legítimas, obligando a los usuarios interesados en recibirlas a tener que configurar dichos filtros, con la consiguiente pérdida de eficacia.

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