November 26, 2006
CONFIGURADOR/VERIFICADOR ONLINE DE PRODUCTOS
¿Os cordáis del caso de Boo.com, considerado el mayor fracaso de puntocom europea en los tiempos de la burbuja? Se trataba de un portal inglés que en 1999 invirtió un montón de dinero en lanzarel nuevo concepto de la venta de ropa a través de Internet, siendo la clave del negocio un simulador en 3D de las prendas de ropa, que incluso contaba con vendedores virtuales y que vendría a ser un antepasado de lo que hoy son los configuradotes/verificadores online de producto. Desafortunadamente el simulador presentaba problemas de funcionamiento con plataformas como MAC, muy usadas en el mundo de la moda, y, sobre todo, con las conexiones de la época tardaba siglos en actualizarse en la pantalla del navegante, que acabó por dar la espalda al portal, provocando la quiebra de lo que era una excelente idea. Hoy en día los anchos de banda se han multiplicado y cable y ADSL permiten que las descargas sean casi instantáneas por lo que una nueva generación mucho más avanzada de estas herramientas de marketing digital está cobrando creciente importancia. Se trata de los probadores y verificadores online de productos.
Un verificador o probador de producto es un software similar pero no tan enfocado a la elección de opciones como a mostrar el producto desde todos los puntos de vista posibles para que, con el uso del ratón, el navegante pueda tener una experiencia lo más aproximada posible a la de una “prueba física” del producto. Esta em-herramienta es especialmente útil en el caso de productos como prendas de vestir y empieza a ser utilizado pro las marcas de lujo para convencer de la compra a un cliente online tradicionalmente poco propenso a la compra online de este tipo de productos. Una nueva de vuelta de tuerca tecnológica lo han supuesto los probadores inteligentes, que escaneando las medidas de la persona, le ofrecen en pantalla su aspecto con la prensa puesta, tecnología que ya ha trascendido Internet y ha llegado al punto de venta físico de la mano de The German Metro Group, dada la comodidad de la prueba sin tener que cambiarse de ropa.
Un configurador de producto en línea es una software especial que se embebe dentro de un site y que permite al potencial comprador personalizar su producto en función de todas las opciones disponibles para el mismo. Si entramos a la web de BMW a comprarnos un Mini, nos encontraremos que podemos ir eligiendo diferentes modelos y, dentro de los mismos, todas las opciones, colores y complementos disponibles; con cada nueva elección, el coche que aparece en pantalla se irá actualizando y cuando acabemos, podremos comprobar el aspecto exacto del coche que nos queremos comprar.
¿Hasta dónde creéis que llegará el desarrollo de esta tecnología? ¿Pensáis que algún día será tan fácil comercializar online como offline algunos productos -como la ropa- para los que hoy por hoy al comprador se le hace imprescindible la experiencia en el punto de venta?
Un abrazo.
Manuel Angel Alonso Coto
Posted on 26 November 2006
in E-MARKETING
Comments
Thank You Manuel mentioning the future store of Metro. I watched the videos, quite impressive trying your cloths without changing.
If someone is interested in the future store initiative of Metro Group here the link,: http://www.future-store.org/servlet/..._l2/index.html
Certainly it depends on the product and its qualities and advantages for the consumer.
The first idea which came to my mind was an article I read some years ago about how much personal data is saved all over the world.
An example they gave was a luxury boutique were you could attend once physically in order to measure your body and to save the body data for tailor made cloths you could order online without being physically in the boutique.
Just one disadvantage: Perhaps after exaggerating Christmas dinners it´s not the best idea to order something without revising your actual body data… Posted by: Uwe Spangler at November 29, 2006 11:53 AM
Hi again, Uwe, an thanks for your comments! Nice to see you around...
Your link does not work very well. I think this is the one you were referring to http://www.future-store.org/servlet/PB/menu/1007081_l2/index.html about the "store of the future" Metro has opened in Rheinber (Germany). The thing goes much further than the simple virtual tryout of the products before purchasing them... E-marketing is revolutioning the quite traditional techniques applied in the point of sale via intelligent labels and lots of new tools... We we'll refer to it in a new post about to come to the blog...
Best regards.
Manuel Angel Alonso Coto
Posted by: Manuel Angel Alonso Coto at November 29, 2006 12:09 PM
Aunque es mucho más llamativo el tema de los probadores virtuales en el punto de venta aún lo veo un poco ciencia-ficción y me interesan más los configuradores web. ¿Qué pautas me darías para montar uno efectivo?
Gracias.
Gemma Posted by: Gemma at December 1, 2006 07:33 PM
Hola Gemma:
Estas son algunas best practices que puedes tener en cuenta:
• Es importante que todas las opciones a elegir para configurar el producto no se presenten a la vez, sino de más generales a más específicas y agrupadas por familias.
• El usuario del configurador debe poder tomar un producto como modelo base para crear su solución y agregar, quitar o cambiar componentes para ajustarlo a sus necesidades y/o presupuesto y posteriormente ordenarlo con un solo click.
• Es clave que las configuraciones seleccionadas queden automáticamente listas para ser recibidas en producción en caso de compra efectiva para así poder tener información agregada en tiempo real sobre costos, componentes, etc.
• Este sistema de configuración online de productos representa también una buena opción para la personalización deprecios en función de las selecciones realizadas.
• En el caso de verificadores/probadores de producto, es especialmente clave la facilidad de manejo y, sobre todo, el realismo gráfico tridimensional del resultado final: mejor incluir una simple foto que un sofisticado sistema que fruste al potencial cliente que, tras pelearse con el probador hasta dominarlo, obtenga poco más de lo que le daría una imagen fija.
Un abrazo.
Manuel Angel Alonso Coto Posted by: Manuel Alonso at December 5, 2006 07:34 PM
Yo no acabo de ver este tema claro... Por mucho que se pretenda la experiencia de compra física nunca tendrá nada que ver con la emulación de la misma por medios digitales
Salu2 Posted by: Raúl at December 28, 2006 02:49 PM
Hola Raúl:
Efectivamente, estoy de acuerdo contigo en que hay determinado tipo de productos para los que la venta física siempre será primordial; pensemos por ejemplo en un nuevo perfume: ¿cómo vas a comprarlo online sin posibilidad de olerlo a priori? Por cierto ya hay simuladores de olores online pero sólo están en los laboratorios y por bastante tiempo en lo que se refiere a su uso comercial, pues se limitan a olores básicos y el coste del dispositivo reproductor es desmesurado
Pero lo que no me negarás es que cuanto mayor sea la posibilidad de mostrar las caracteríticas de los productos aprovechando la tecnología mayor será la influencia en la voluntad de compra, aunque esta acabe produciéndose offline (el dinero va a la misma cuenta de resultados)
Un abrazo.
Manuel Angel Alonso Coto Posted by: Manuel Angel Alonso Coto at December 28, 2006 06:24 PM
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