Marketing Weblog: RSS Marketing vs. Listas de Distribución/E-mail Marketing

November 01, 2006

RSS Marketing vs. Listas de Distribución/E-mail Marketing

Manuel Angel Alonso Coto

El tiempo transcurre mucho más rápido en el mundo online que en el tradicional; y el marketing no iba a ser una excepción. Sirva como prueba de ello esta comtraposición de herramientas de marketing digital por un simple tema de evolución de la tecnología: hace tiempo cuando el spam (correo indeseado) no se había convertido en el problema que es hoy funcionaban muy bien desde el punto de vista de comunicación las listas de distribución de correo que permitían enviar al cliente o potencial -que mostraba su interés inscribiéndose en las mismas- noticias e información de su interés relacionado con la marca o determinados productos. Pero el problema del spam trajo la aparición de los filtros anti-spamming, que afectan no sólo al correo no solicitado sino también a muchas comunicaciones comerciales legítimas, obligando a los usuarios interesados en recibirlas a tener que configurar dichos filtros, con la consiguiente pérdida de eficacia.

Por eso una nueva tecnología ha empezado a utilizarse con fines análogos. Se trata del RSS (Really Simple Syndication) Marketing, o sindicación de contenidos, surgida a partir de los blogs para que los navegantes que los frecuentan puedan estar al tanto de sus últimas novedades sin tener que visitarlos. De esta forma el cliente o potencial se suscribe al RSS feed de una marca y recibe de forma anónima información relacionada con un determinado tema a la que puede acceder mediante un lector RSS que se puede descargar de forma gratuita de entre los varios existentes. La recepción de contenidos vía RSS se acoge a un formato simple basado en texto, casi exclusivamente pues este formato, al proceder de los blogs, se diseñó para recibir información en pequeñas dosis, sin imágenes ni navegación, sólo texto.
Sin embargo, según Pew Internet sólo un 5% de los internautas reciben habitualmente contenidos vía RSS; por eso, por el momento las listas de distribución siguen existiendo pese a sus problemas. Pero, por otra parte, según un informe de la consultora especializada en temas de tecnología Jupiter Research para finales del 2006 el 63% de las grandes compañias en USA distribuiran su contenido a través de RSS. Además según otro estudio de Pheedo el ratio de clicks a feeds RSS se encuentra entre un 3.2% a un 8% el cual es considerablemente superior al CTR de los banners (menos del 1%). Estas son algunas ventajas:
• Seguridad de entregar el contenido a todos los suscriptores
• Incrementa el tráfico web y facilita que su contenido pueda ser republicado en otros sites
• Los usuarios desean recibir el contenido dentro de un ambiente controlado, donde ellos tengan el control no el que publica.
• RSS es una herramienta natural para la sindicación de contenido, lo cual significa que es facilemente e instantaneamente entregable y puede ser usado junto a otras fuentes.
Sin embargo las viejas listas de distribución presentan también ventajas con respecto al RSS Marketing:
• Permite una mayor riqueza de comunicación al poderse introducir elementos gráficos.
• Una lista de distribución se considera buena en la medida en que esté actualizada y enriquecida con datos claves del destinatario. En el RSS Marketing el conocimiento que podemos alcanzar del usuario es limitado. Ni siquiera se sabe, con certeza, cuántos usuarios reciben nuestros contenidos y mucho menos sus nombres y apellidos.
• Una de las claves de las listas es la potente medida del éxito de los esfuerzos realizados, mientras que en RSS Marketing se limita al binomio impresión-CTR, sin ir mucho más allá.
• No requiere el esfuerzo inicial suplementario por parte del usuario de instalar una aplicación que permita leer los contenidos, un lector RSS.

¿Pensáis que RSS es el futuro de la comunicación comercial? ¿O la falta de datos de los interesados es un handicap demasiado grande?

Un abrazo.

Manuel Angel Alonso Coto

Posted on 1 November 2006 in E-MARKETING

Comments

...pero si el cliente se toma el tiempo de configurar un filtro para permitir nuestra entrada, estamos accediendo a un nuevo nivel de permisividad y relación mucho más eficaz, no?. pregunto...

Posted by: Gon at November 7, 2006 10:04 AM

Efectivamente, el nivel de interlocución se vuelve mucho más próximo con el RSS con lo que el mensaje transmitido al potencial cliente resulta más efectivo. Todo son ventajas en ese sentido frente a un lector de e-mail irritado por la saturación de mensajes comerciales, al cual a lo mejor el tuyo le interesa -si has segmentado bien tu envío- pero que parte con una cierta animadversión contra el propio canal de comunicación y al que te tienes que ganar con el contenido del mensaje. No hay color; es como jugar en casa frente a hacerlo fuera con el ambiente en contra...
El único problema es que no sabemos con quién estamos hablando... Pero a veces vale más hablar con un desconocido que hablar sólo... Las tasas de conversión del RSS marketing más que quintuplican las del e-mail marketing... Aunque es un medio muy nuevo y aún se tiene que consolidar es el futuro... Por mucho que algunos prefieran tener contolados los datos de contacto aunque nunca obtengan respuesta...
Un abrazo.

Manuel Angel Alonso Coto

Posted by: Manuel Angel Alonso Coto at November 8, 2006 01:15 PM

Hola a todos:
Para ver este tema del RSS Marketing desde un enfoque más práctico, os invito a colgar algúyn caso de éxito que conozcáis en nuestro país de uso de este herramienta de marketing digital; empezo yo: eDreams, la agencia de viajes online, cuenta con el RSS MArketing para hacer llegar las últimas ofertas a sus potenciales clientes ajustando la oferta a los intereses concretos de los mismos, que se mantienen informados sin tener que visitar la página web. Según me cuentan, están encantados con los ratios de conversión que mejoran los de su newsletter. ¿Alguno más?

Un abrazo.

Manuel Angel Alonso Coto

Posted by: Manuel Angel Alonso Coto at November 14, 2006 06:30 PM

I´m personally very interested in the topic because I started my RSS adventure some days ago creating an access to rss feeds with netvibes. I had a lot of different blogs, pages which I could combine in a single page with a great overview.
Modifying my netvibes access the first thing I had to do was eliminating the “Marketing feeds” which were “default” in the page. (Kelkoo, Ebay AOL etc,)

I think that RSS probably is still a tool for the advanced Internet users and not a mass phenomenon. I did not find real statistics about the number of rss users but I think they are still quite low. I attached a PR study of Nielsen Net Rating where they say that most of the mass users of Internet in the UK still don´t know a lot of basic concepts like “Wiki, Podcast etc.” proprietary of the new wave of Internet.

As Gemma said the RSS marketing means a higher level of participation of the target. Could we say it is a democratization of the media or is it just the same as subscribing a newsletter of a tourist provider?
I think the point is in the quality for the user, not to flood your email account with newsletters etc.

Any other personnel experience with RSS?

Posted by: Uwe Spangler at November 27, 2006 02:53 AM

Hi again, Uwe. Thanks so much for posting the study! Really interesting...

Congratulations on your new RSS experience. Netvibes has already got more than a million user and is the best one for gathering all news sources of your interest in a unique homepage. Besides, it offers you the possibility of exporting a ressume of all this sources of information to a OPML file you can send to whoever you want so he/she can share your same interests.

Best regards.

Manuel Angel Alonso Coto

Posted by: Manuel Angel Alonso Coto at November 27, 2006 02:53 AM

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