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May 23, 2007 Tú pagas a los clientes que te traen a más clientes???
Hace poco me llegó esta publicidad de Ya.com.
Esta práctica , que ha sido muy discutida, es muy utilizada fuera de España aunque no en nuestro país. Y por ello planteo: 1. Qué es lo mejor: Tratar tener a nuestros clientes muy satisfechos para que sean evangelizadoores de nuestros productos? O ir más allá y premiar dicha venta con productos gratuitos o incluso económicamente? 2. Es esto aplicable a tu sector?
Posted on 23 May 2007 in Nuevas Tendencias CommentsNo es algo tan novedoso, que yo sepa círculo de lectores viene haciéndolo desde el principio de los tiempos. Posted by: Itsaso López at May 24, 2007 12:58 PM Esto es uno de los modelos más utilizados en los Estado Unidos. La última vez que yo escuché algo sobre esto fue cuando mis padres estaba barajando la posibilidad de hacerse socios de Marriot Vances Club. Curiosamente, esta semana venía yo dándole vueltas a cómo beneficiarme de esta figura. En mi página web hemos lanzado ahora una campaña de ventas de camisetas oficiales. Dado que las ventas están saliendo bien creo que no hace falta incentivar el producto, pero para futuros productos puede ser una buena opción, utilizar la base de datos para mandar mails por lo que los usuarios de la web fidelizados obtengan un beneficio, en este caso en forma de descuento. En el trabajo actual(ALSA ENATCAR) lo veo algo más complicado, puesto que el transporte es una necesidad algo más básica y obviamente mucho más concreto en la variable tiempo. Se podría hacer con algunos productos como la Bus Plus (la tarjeta de fidelización de la empresa) pero para el transporte en sí lo considero algo más complicado. Buenas tardes. Me marcho a Expomanagement. Posted by: Carlos Yéboles at May 24, 2007 02:24 PM Itsaso, más que llamarlo novedoso te diría que es una nueva tendencia que se está empezando a ver en más y más sectores. El Círculo efectivamente lo ha utilizado mucho tiempo, pero no así otros sectores. Carlos, te comento un poco cuando creo que puede funcionar. A grandes rasgos diría lque esta estrategia generalmente se utiliza en estos casos: 1. Cuando no tienes un buen canal de distribución y además tienes un presupuesto limitado de publicidad. 2. Con productos en los que la recomendación por parte de un tercero es fundamental. En el caso de Ya.com, estamos ante un producto que es percibido como un commodity. Con el agravante de que no tienen la fuerza de marca de Telefónica. Por lo que es fundamental para ellos que la gente que lo esté utilizando lo recomiende a terceros. ¿Qué mejor referencia que un amigo?!!! Aprovecho para darte otro caso real: Compaq en Chile. Compaq lanzó esta acción en un momento en el que estaban teniendo problemas de distribución en retail y estaban potenciando sus ventas online. Además, no tenían un precio muy competitivo versus Packard Bell. Por lo que se embarcaron en esta acción pagando una cantidad de dinero (creo recordar que en torno a 100 Euros) por cada lead que trajeses y se cerrase vía online. Posted by: jigafo at May 25, 2007 07:39 PM Muchas gracias por la explicación Jose Ignacio. Posted by: Carlos Yéboles at May 25, 2007 11:51 PM Estaba releyendo el artículo en su totalidad y lo voy a enlazar con el producto que voy a sacar ahora. Como os comentaba ayer yo tengo una web de aficionados al Real valladolid. En la actualidad vamos a sacar una serie de DVD's conmemorativos de los partidos más importantes que ha jugado el equipo a lo largo de su historia. Estamos editando el tercer DVD con esta temática. El problema principal que se está teniendo es que es difícil captar público comprador de estos DVD's. El precio es bastante asequible (estamos hablando de 10 € por DVD). Voy a aplicar este método para incrementar la venta de DVD's utilizando como comerciales a cada uno de los clientes de la web. Creo que la mejor manera de poder hacer esto es mediante un sistema de regalos en función del número de clientes que una persona es capaz de obtener. En la tienda donde se venden los productos estableceremos una serie de tickets donde los clientes deberán rellenar los datos suyos (así aprovechamos para enriquecer la base de datos y hacer permission marketing) y otro espacio donde éstos podrán indicar la persona que les recomendó la adquisición de los DVD's. Creo que la enseñanza la he aprendido. Buenas noches. Posted by: Carlos Yéboles at May 26, 2007 12:01 AM All the best con la promoción. Ya me contarás qué tal. Dos breves recomendaciones: 1. Trata de ser todo lo flexible que puedas con los regalos. Lo ideal es un sistema de puntos o semejante, que permitan al recomendador conseguir lo que quiera. Lo que planteas parece ir en esta dirección. 2. Dirige esta oferta a verdaderos recomendadores potenciales y no a todo el mundo. En otras palabras, dirige tu comunicación a personas que de verdad vayan a hacer la recomendación y no a cualquier persona. Por que si no lo haces, cualquier persona que haga la compra de los DVDs te va a decir que alguien se lo ha recomendado aunque no sea el caso. Publicidad selecitva a una base de datos y asignar códigos de identificación pueden ayudarte. Suerte! Posted by: jigafo at May 26, 2007 05:43 PM Post a comment |
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