Javier Foncillas, actual Director General Mundial de Vodafone de Productos de Consumo y ex-Director General de Marketing de Empresas de Vodafone España, aborda en una entrevista exclusiva los siguientes puntos:
- importancia del Desarrollo y Fidelización de Clientes
- cómo se calcula el Valor de un Cliente
- el Ciclo de Vida de un Cliente
- la estrategia de fidelización y desarrollo de Vodafoe España
- cómo medir las polÃticas de fidelización y desarrollo
- segmentación de clientes
- herramientas de fidelización para PyMES.
Os animo a todos a ver el video. Vodafone es una empresa lÃder en fidelización y desarrollo, y Javier da las pautas clave de la misma.
El video dura 15 minutos. Podéis acceder al mismo haciendo click en el enlace adjunto.
http://del.interoute.com/?id=6dd90843-a153-45e0-b3a1-5060c424bb67&delivery=stream
Un abrazo.
Ignacio
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