Archivo de noviembre/2007

Según un estudio llevado a cabo por Zed Digital en fechas muy recientes, el 91,4 por ciento de los usuarios –en su mayoría hombres y personas de clase social alta- afirma que darían su permiso para recibir publicidad en su teléfono móvil si obtuviesen a cambio algún tipo de prestación, como, por ejemplo, descuentos en su factura.

Según el estudio, realizado en base a más de 4.000 entrevistas a usuarios de telefonía móvil de entre 14 y 40, los juegos –con una media de 0,63 descargas por mes-, los tonos y melodías –con 0,6 descargas- y la música –con 0,71 descargas- son los servicios más conocidos y utilizados entre los usuarios. Destaca, pues, la evolución experimentada por el 3G en el último año, tecnología que ya cuenta con 8,3 millones de usuarios en nuestro país.

Las previsiones de volumen de negocio que se manejan para la publicidad móvil son muy positivas. Mientras que en 2007 se espera que acabe generando unos ingresos de 24 millones de euros, cinco años después, en 2012, esta cifra podría incrementarse hasta los 1.000 millones de euros.

En cuanto al bluetooth únicamente lo llevan activado de manera permanente el 19,3% de los usuarios de telefonía móvil de 14 a 40 años. Respecto a la publicidad recibida a través de este medio, el 15,4% de los usuarios de grupo de análisis asegura que alguna marca o anunciante ha contactado con ellos vía bluetooth en alguna ocasión. De ellos, el 71% afirma que el mensaje les llegó porque lo tenían activado, y en un 71,3% de los casos aceptó recibir la publicidad y descargarse el contenido “por pura curiosidad”, con lo cual esta forma de mobile advertising también tiene gran potenciales.

Podéis echarle una ojeada al informe completo en la Comunidad de Marketing

Un abrazo

Manuel Angel Alonso Coto

Todo un ejemplo de Coopetition: Las dos grandes operadoras europeas se alían para lanzar conjuntamente la Publicidad en el Móvil y de paso tratar de dejar fuera a competidores potenciales como Google y Yahoo.

Está claro que cuando se trata de desarrollar un mercado y poner barreras a terceros, no hay nada como aliarse con el “enemigo”.

Os adjunto la noticia completa.

Think Different!!!

Ignacio Gafo

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Hook products have been used for a while. The rationale is simple: You sell an attractive product under its cost, get the customer to your store and get him purchasing other high priced items that will more than offset the money you lose with the promotional one.

It has usually been applied to products. However, it has been extended to the Service Industry, where Midas is. Midas is a car maintenance centre with a fast service and reasonable price positioning.. To foster the demand, they announce attractive promotions for specific services such as oil change.

Attracted by this fantastic price (only 30€!), I brought my car yesterday to get the oil changed. Upon receiving the car they told it would be ready in two hours max. and that they would give a maintenance check for free. And guess what? After one hour and a half they gave me a call and informed me that during the maintenance they had found that two of the wheels + two filters needed to be changed. After being confirmed that I did not have a chance, they went ahead with these unplanned changes.

The total billing accounted for 350€! Not a bad deal for Midas, that got me as a client to change my oil, and had me paying for other pricey and profitable services as well.

Am I going back to Midas? I am not sure about it. I am really scared that next time they will tell me I have to change the other two wheels! Anyway, to give me some piece of mind, they gave me a promotional loyalty card with five free spaces. They put a stamp in one of them and told that after four more visits I will get an oil change for free. Not a bad business for them for, when I go for this oil change, I am sure they will find again something unexpected…

Looks like they have studied Marketing. However, I am not sure if they will end up having me as a loyal customer.

Thoughts and comments are welcome.

Think Different!!!

Ignacio Gafo

El centro comercial barcelonés Gran Via 2 ha creado un espacio de descanso para que las clientas puedan dejar a sus parejas mientras realizan sus compras. La iniciativa, que lleva el nombre de “Aparca2” se materializa en una zona que, a partir de este mes se convierte en un nuevo servicio permanente del centro equipado con sofás, televisiones y prensa, que se plantea como un espacio para desconectar, descansar o bien empezar a mirar la jornada deportiva del fin de semana. Será una zona en continua evolución puesto que se irán incorporando nuevos elementos que sumarán en cuanto a servicios.

Guerras de sexos aparte, todo los estudios de mercadotecnia dicen que las mujeres compran más cuando van solas, y los responsables de este centro comercial se han lanzado a rentabilizar la idea. Pero Gran Vía 2 es un centro comercial del Hospitalet de Llobregat que se caracteriza por su afinidad con las nuevas tecnologías y el e-marketing, como lo demuestran vídeos como este:

Por eso hay que entender esta acción como una muestra de Web 2.0, el usuario al poder. Me explico: la idea de Aparca2 surgió gracias a la participación de los clientes en el concurso titulado “¿Y por qué no?” organizado a través del minisite www.shopping2-0.com, creado por la agencia Bum&Bitlonia, en el que se pedía a los visitantes que propusieran aquello que les gustaría encontrar en el centro.

Aunque a priori la idea puede generar dudas (si van a quedarse allí aparcados, ¿para qué van?), lo cierto es que en estos primeros días está funcionando muy bien…

Menos mal que a mí me encanta ir de compras!

Un abrazo

Manuel A. Alonso Coto

Silvia González, una de las alumnas que tengo en el Programa Online “Marketing Digital” que estoy impartiendo estos días nos ha recordado durante el mismo, a raíz de que el día 27 de este mes se sabrán los ganadores del juego, la magnífica campaña centrada en un viral game que lanzó después del verano la empresa Ambipur para promocionar su nueva línea de ambientadores para el coche, Ambipur Car 2Motion, basada en la combinación de dos aromas.

Podéis echarle una ojeada a la campaña en su conjunto en: http://www.ambipurcar.es/2motion/flash/index.html

El juego, desarrollado por el grupo Sara Lee, se basa inicialmente en seleccionar a personajes muy divertidos que simbolizan diferentes olores representando “cargas” del ambientador del coche que puedes intentar conectar juntas… Si no son compatibles no te permitirá “enchufarlos” juntos y tendrás que probar otra combinación, pero si sí lo son, entonces se lanzará un simpatiquísimo vídeo que involucra a los dos personajes en cuestión en situaciones de humor ingenioso tipo Camera Café pero en los asientos delanteros de un coche. Os intercalo alguno de ellos para amenizaros la lectura, pero os digo desde ya que es mucho más divertido jugar que verlos aislados…

La productora de humor de radio y televisión que dirige Andreu Buenafuente, ‘El Terrat’, ha producido los vídeos y ha creado los personajes por lo que la diversión está garantizada…

Estupenda campaña… y estupendos resultados han tenido, ya que los vídeos promocionales de cada fragancia han sido éxito de descarga no sólo en www.ambipurcar.es sino a través de otras varias páginas web recopilatorias de vídeo como YouTube…

Pero además la campaña, muy completa, incluye un buen vídeo-teaser y una parte promocional en formato CGC (Consumer Generated Content) en la que los usuarios pueden mandar vídeos similares en situaciones divertidas o sorprendentes. Los seis vídeos más vistos serán premiados el próximo martes con regalos como un viaje a la Ruta 66, packs de iPod o transmisores FM, lo que supondrá la guinda de una excelente campaña…

Perded un rato en ver los diferentes videos de las fragancias y jugar; merece la pena…

Un abrazo

Manuel A. Alonso Coto

A veces no hacen falta más que unas gotas de genialidad para hacer un anuncio impresionante. La genialidad que ponía por ejemplo una de las mayores luces del panorama cultural español que se acaba de apagar: Fernando Fernán Gómez.
Dramaturgo, actor, novelista, académico, crítico, director,… y su último trabajo lo realizó en el campo de la publicidad. La gente de Sra. Rushmore tuvo la genial idea de –ya bastante enfermo del cáncer que se lo ha llevado- aprovechar su impresionante voz para la campaña de patrocinio de la Liga de Fútbol Profesional. Bajo el claim “La liga es la vida, la liga es Mahou”, las diferentes piezas reflejan cómo la Liga y Mahou Cinco Estrellas, a través de cada partido, jornada a jornada, acompañan a todos los aficionados del fútbol.

En lugar de centrarse en las grandes figuras del deporte rey, que era el recurso más fácil, la campaña recuerda al resto de players que forman parte del deporte rey, y que son, en definitiva, “la realidad y esencia del fútbol”, en palabras de José Luis Astiazarán, presidente de la LFP: estadios, árbitros, jugadores y, sobre todo, aficionados, son las estrellas de todas las piezas. De esta manera, se ha conseguido llegar al consumidor con un mensaje y un tono absolutamente cercano.

Y la clave fueron las emociones, los sentimientos, los rituales que envuelven cada jornada y que impregnan los spots a través de la poderosa voz que Fernán Gómez prestó a las piezas, reforzando así la sensación de calidez que se perseguía.

Para los que hubiesen reconocido ya su voz y para los que descubran ahora la pieza, aquí la dejamos como pequeño homenaje a uno de los hombres más cultos de nuestra época.

Un abrazo

Manuel A. Alonso Coto

Os aseguro que si hace 15 años (e incluso hace 10) tenemos una subida de un alimento básico como el pan de un 4,7% en un mes y un 14% en un año, la gente se echa a la calle. Acaba de ser el caso pero nadie se ha quejado. ¿Tanto hemos ha cambiado? ¿Tanto ha cambiado España?

Parece que sí. La situación actual no tiene que ver con la de hace unos años. De hecho yo me tuve que enterar de la subida por un artículo en El País…

Paso a repasar algunas causas de esta reacción desde un punto de vista de marketing.

1. Subida del precio de la harina. Es la obvia y comentada. El precio de las materias primas ha subido y se ha repercutido en el producto final. Hasta aquí, lo normal y lógico.

2. Cambios en Distribución. Sé que en el caso de la venta de pan, hablamos de una distribución tremendamente atomizada. Sin embargo, ha habido dos grandes cambios en los últimos años que permiten que las subidas se vean encubiertas:

a. Mayor peso de los grandes centros de distribución (hipermercados y supermercados). Donde el pan es un elemento más de la compra, y en el que el pan pasa oculto entre las otras 20-30 cosas que compramos.

b. Auge de las tiendas de conveniencia (convenience stores). Mayoritariamente chinos, donde el que compra asume que paga un sobreprecio y no se es consciente de una subida de 5 ó 10 céntimos.

3. Cambios radicales en el perfil del consumidor. A varios niveles:

a. Para empezar en el poder adquisitivo. El mismo ha subido sobremanera, y ya no estamos preocupados por ahorrarnos 10, 2 0ó 30 céntimos en un bien de primera necesidad.

b. Falta de tiempo. Cada día trabajamos más. Valoramos mucho nuestro tiempo libre y compramos mucho en tiendas de conveniencia. Por lo que no nos importa pagar un precio extra, a cambio de comodidad.

c. Refinamiento de la demanda. Antes, todos (quitando a los sibaritas) comprábamos la clásica barra de pan. Ahora no nos conformamos con la misma. Queremos la variedad de pan (integral, de semillas, chapata, etc) que nos gusta, aun pagando un sobreprecio monumental. A mayor refinamiento, por supuesto mayor insensibilidad al precio.

Por supuesto todo tiene un límite. El día que suba la barra de pan a 2€, no iremos a la calle (¡que tenemos poco tiempo libre!), sino que buscaremos algún sucedáneo. En verdad que España y los españoles han cambiado y aceptamos desenfrenos como el del pan…

Think Different!!!

Ignacio Gafo

Time for packaging in this blog! Packaging is referred in text books as the Fifth P and the Silent Salesperson, but in real life we do not give to it as much importance as it deserves.

From my experience, specially in FMCG (Fast Moving Consumer Goods), it can make a big difference in terms of sales, value creation and differentiation. Thus do not forget to give to it an appropriate amount of resources!

Here, I enclose some the packaging it has taken my attention during this year and the reason for it. Different approaches with different benefits for the brand + product.

1. I-pod: Simplicity

Why making the packaging confusing? Apple has demonstrated again and again its leadership in packaging, making it simple, stylish and differential. The one of the i-pod is a good example,

2. Microsoft Zune: Learning from your competition and mistakes

On the other hand, we have Microsoft, that has tended to do just the opposite (take a look at the video for more info).

However, it has demonstrated that it can learn from its mistakes and come up with something smart and simple like the one of Zune.

3. Coca-cola Black: Superb packging</strong to make something premium