José Ignacio Gafo Gómez-Zamalloa

Si no la tienes ya puedes darte prisa en tenerla, sobre todo si estás en un país europeo. Los inmigrantes son el colectivo que más rápidamente está creciendo en Europa, y representa sin duda alguna una oportunidad que no puedes dejar pasar.

Si tomamos España como referencia, hablamos hoy por hoy de:

1. Cerca del 10% de la población (unos 4,5 millones de usuarios),
2. Uno de los motores del crecimiento de la economía española junto con la construcción.
3. Segmento de población cada vez más integrado y con mayor renta disponible.
4. Colectivo con unas demandas y necesidades muy específicas.

El sector que parece que más rápidamente se ha dado cuenta y se ha adaptado a éstos ha sido el de Servicios, sobre todo los de Banca y Telecomunicaciones. Ejemplos claros de esto lo tenemos en ofertas paquetizadas y personalizadas para cada colectivo de inmigrantes. Entre otras:

- El Banco Popular (ver artículo para más información), que ha lanzado servicios especiales de transferencias, hipotecas para comprar inmuebles en los países de origen y seguros de repatriación en caso de fallecimiento.

- El Banco Santander y el BBVA, que se han replanteado su estrategia de marketing para agilizar su servicio de transferencias y poder dar otros servicio de valor agregado (Ver artículo con más detalle).

- Vodafone y Telefónica, que han llegado a la conclusión de que se trata de un segmento estratégico por crecimiento y rentabilidad. Lo que les ha llevado a lanzar un oferta adaptada que incluye llamadas internacionales a precios muy especiale para estos colectivos, call centres personalizados para éstos y grupos cerrados de usuarios para clientes del mismo país de origen (cfr link para más detalles).

http://www.lleida.net/uploads/20070913-internet-Noticiasdot.pdf

Grandes marcas de consumo masivo también los tienen presentes. De hecho:

1. En casi todos los grandes hipermercados se encuentra una oferta específica para inmigrantes.

2. Se empieza a integrar a este colectivo en todos los estudios que se hacen para desarrollo y lanzamiento de nuevos productos y marcas.

Parece claro que sí o sí no les podemos pasar por alto. Y por ello termino con el titular con la que he empezado este blog: ¿Tienes una oferta específica para inmigrantes? Si no la tienes, ¡preocúpate!

Think Different!

Ignacio Gafo

Posted on 6 December 2007 in Nuevas Tendencias, Distribución, Product Management

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