December 22, 2007   

NINNTENDO STOPS HIS TV CAMPAIGN FOR THE WII


José Ignacio Gafo Gómez-Zamalloa

Nintendo is to stop its TV campaign for the Will in the UK. Big rumors are around that it will also be stopped in other countries like Spain, but it looks that it will only happen in the UK.

The reason for it is an unexpected demand that the Nintendo has been unable to meet. Thus the decision to stop the campaign for, if maintained, it will only generate more and more unmet demand.

Three things can be analyzed from a Marketing point of view:

1. What are consequences of an unmet demand.
2. If the decision is the right one
3. If situations like this can be avoided

The consequences of an unmet demand are not as obvious as they might seem. The first but not lasting one, would be a frustration in the customer that cannot the item in the stores. However, there is a second one that to me is the lasting one, which is an increased perceived value for the item. For scarcity is usually associated with value, and thus the effect.

Another decision would be what the customer will do when being unable to find the item. One logical decision would be to go for a substitutive product or brand, in case there is any! You might for instance replace one brand detergent by another, but you are unlikely to do it with a toll (no way you will take the risk of taking a Bratz instead of a Barbie).Same thing applies to Nintendo´s Wii: It has no obvious replacement, so the risk of losing sales due to a shift to competition is small.

Of course, something different would happen if the Wii is going to be purchased as a present. In this case the customer has to purchase something different and the sale is therefore lost.

Having said this, we can question if the decision is the right one. My opinion is that the positive branding effects mentioned do not compensate the amount to be invested in a TV Campaign, so the decision seems to be correct only if you have strong evidence that you cannot meet the demand.

And finally, we move to the last question, which is how to avoid these situations. I have personally suffered a similar situation and can assure you that it is very hard to. Some suggestions that come to my mind would be:

• Assure an excellent planning. It will minimize risk if properly done.

• Do your best to get a precise demand estimation. Market research + experiences in other countries + the opinion from Salespeople and Retailers are a must.

• Consider the product lifecycle and adapt to it. In case you are launching a new product always work with an reasonable overstock.

• Last but not least, be sure to be very well coordinated with your Factory and Supply departments.

In Marketing, as in life, we can and have to do our best to avoid problems and unexpected situations. However, they will show up and only a combination of creative + commons sense will work.

Comments and thoughts are welcome either in English or Spanish.

Merry Christmas to you all.

Think Different!!!

Ignacio Gafo


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Posted on 22 December 2007 in International Marketing, Branding, ADVERTISING

Comments

Buenas.

Me parece bastante interesante lo que dices, pero creo que aquí pasan dos cosas:

- Demanda del producto no esperada
- Aumento de la demanda y espectación hacia el producto.
- Modas pasajeras gracias a un muy acertado marketing.
- Falta de calidad en títulos atrayendo a los menos exigentes.
- Falta de competencia real en el mercado de las videoconsolas, en comparación con los 80 (Atari, NEC, SEGA, Nintendo, SNK y gran cantidad de ordenadores personales en los que era prácticamente igual de fácil cargar los juegos como Sinclair ZX Spectrum, Commodore 64 y Amiga, Amstrad CPC, MSX...).

Aquí en España el la mayor parte jugador habitual no está demasiado contento con Wii, principalmente debido a la pobre calidad de los productos de terceros (third parties) y al abandono generalizado del jugador habitual (conocido erróneamente como "hardcore gamer").

Nintendo tiene una base de usuarios fieles muy sólida y hay muchos de ellos que actualmente se sienten defraudados frente al abandono. La verdad es que es así y de momento no se hace nada para evitarlo.

Pienso que el jugador casual es una fuente de ingresos muy potente a corto plazo, pero los ingresos en videojuegos a largo plazo los aportan muy mayormente los jugadores habituales. Muchísima gente se compra una consola con un par de juegos y lo máximo que compra en toda la vida de la consola son 3-4 juegos.

Además, una parte de esos jugadores casuales (generalmente adolescentes) se convertirán en jugadores habituales y buscarán otro tipo de juegos al ver los anteriores demasiado fáciles. ¿Que pasará si Wii no aporta lo que quieren? Buscarán otras plataformas que lo hagan.

Otro gran problema es el déficit de calidad de los estudios y la falta de creatividad, se prefiere copiar lo ya existente y crear fórmulas a partir de las ya existentes. Las pequeñas empresas desarrolladores apenas tienen una oportunidad de competir en el mercado y las grandes acaparan el mercado casi obligando al jugador a comprar sus títulos de pésima calidad gracias a su grandísimo poder de distribución y el nulo criterio de gran parte del mercado actual.

Apenas se rescatan ideas olvidadas pero con mucho éxito en su época, como las aventuras gráfiacas de las cuales me declaro un gran admirador.

Pienso que esta generación está perdida en cierta forma: consolas demasiado caras con una falta de catálogo general o directamente con falta de juegos como en PS3, impulsar formatos de vídeo de alta definición que no cuajan entre los clientes por su alto coste y pocas ventajas en comparación con el paso del VHS al DVD, falta de calidad por lo general en el desarrollo de videojuegos...

Comprendo que en un mundo de ciegos, el tuerto es el que gane. Por suerte el gran buen hacer de compañías como Nintendo se presenta de vez en cuando y vemos joyas como Super Mario Galaxy que nos hace olvidarnos por un tiempo el infierno en el que los jugadores estamos.

Como ya habrá notado, estoy muy defraudado del mundo de los videojuegos actuales. Pésima calidad, falta de innovación y creatividad, ver productos que no te entusiasman y una falta de variedad de géneros.

Critico a Wii, pero sinceramente y viendo el panorama, las otras fos plataformas tampoco están muy bien. xbox360 se centra demasiado en los FPS y sufre graves problemas de calidad del hardware, PS3 ha sufrido una rebaja de precio artificial reduciendo prestaciones y su oferta de catálogo es demasiado ridícula para una plataforma con tanto tiempo de salida en el mercado.

Yo por mi parte seguiré disfrutando en el mundo de los videojuegos independientes y los clásicos, como las aventuras gráficas que felizmente juego en el intérprete ScummVM o videojuegos de sistemas de los 80 y principios de los 90.

Saludos.

((Disculpa que salga todo pegado, pero no se como separar los párrafos en tu blog))

Posted by: anonymous at December 27, 2007 04:04 PM

Perdona, en la vista previa aparecía todo sin separar los párrafos y creía que iba a salir así al final. Bueno, mejor que se vea así.

Ahora ha salido en la versión en inglés en jugar de la española, que extraño.

Posted by: anonymous at December 27, 2007 04:06 PM

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