Marketing Weblog: CÓMO HACER UN BUEN REGALO DE EMPRESA NAVIDEÑO

January 16, 2008

CÓMO HACER UN BUEN REGALO DE EMPRESA NAVIDEÑO

Manuel Angel Alonso Coto

Como aún ando nostálgico de las vacaciones navideñas, me viene al pensamiento un tema marketiniano del que hice nota mental para comentarlo en nuestro “caro blog”: el de los regalos de empresa navideños. Todos sabemos que hasta hace muy poco era práctica generalizada analizar fría y acuantitavemente tus clientes –y sobre todos los decisores dentro de los mismos- y conforme a lo que les hubieses facturado ir a la tabla de regalos establecidos para ese año y ver lo que les correspondía en función de la categoría en que se encuadrasen; eso sí, siempre con alguna consideración cualitativa de la mano de la estrategia de ventas ( a este le facturamos aún poco pero el año que viene…)

Pero hete aquí que de un tiempo a esta parte las direcciones de RRHH de las grandes firmas parecen haber recordado el viejo dicho de los esquimales, que como están cerca de Papa Noel tienen que saber de esto: “Los regalos hacen esclavos como los latigazos hacen perros”. De una forma más académica lo recoge el reputado antropólogo Marvin Harri: “espera de reciprocidad”. Dar regalos es algo ambiguo como intercambio económico en el sentido de que no se especifica la recompensa ni los plazos de ésta y se pretende que la decisión de su importe ha sido casual. Si el regalo unilateral o el desequilibrio en el intercambio se produce por afecto, probablemente no se espere compensación fuera de éste, y es una simple demostración. Pero cuando el desequilibrio lo fuerza, por ejemplo, un proveedor que envía algo superior a los típicos regalos standard puede estar influyendo –en la mayoría de los casos subconscientemente- la predisposición de compra.

Regalos%20Navidad.jpg

Por eso cada vez más firmas prohíben recibir a sus directivos regalos por valor de más de un determinado importe en aras de generar indiferenciación entre proveedores. El reto está pues ahora en hacer un regalo diferencial pero cuyo presupuesto no comprometa. ¿Cómo tener éxito? Como siempre, con creatividad: ligando los valores de la marca a un regalo que genere emociones positivas en su destinatario.

Vodafone lo ha sabido resolver perfectamente este año con su libro "Comunicar con humor", que ha ofrecido como regalo institucional durante estas Navidades y en el que han colaborado 54 dibujantes españoles, como Antonio Mingote, Gallego y Rey, Guillermo Summers, Fer o Alex Gallego, entre otros. Se trata de un compedio de viñetas humorísticas relacionadas con los móviles.

Además el libro fue presentado oficialmente por Guillermo Summers, quien destacó que las tiras cómicas de los diarios son "el mejor termómetro de la realidad" e indicó que el libro muestra "la vida misma, desde una distancia que ayuda a verlo con la perspectiva y con un punto de vista más amable".

Todo un acierto. Yo he sido uno de los afortunados receptores del regalo corporativo y lo cierto es que han conseguido poner unas cuantas sonrisas en mis días de asueto navideño. Y vosotros, ¿seguís intercambiando botellas de vino con vuestros clientes y proveedores?

Un abrazo

Manuel A. Alonso Coto