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« April 2008 | Main | June 2008 » May 26, 2008 La guerra publcitaria de Adidas y Nike está siendo de lo más interesante, con cada una de las marcas deportivas intentando superar en espectacularidad los comerciales de la otra. En este caso, ha sido el turno de Nike, que aprovechando el superpartidazo de semifinales de la Champions entre el Manchester United y el Barça, estrenó la nueva campaña europea de Nike Football, con el claim 'Take it to the next level'. Un spot de televisión espectacular que publicita las botas T90 Laser II y que lleva la firma inequívoca del director de cine Guy Ritchie, autor del estupendo film 'Snatch, cerdos y diamantes' y de interesante piezas publicitarias como el exitosísimo spot de hace varios años para lanzar el BMW X5 que protagonizaba su mujer Madonna (y que ya hemos recogido en nuestra comunidad). Atentos a la lista de celebridades futbolíticas que creo que no tiene (lo mismo que, sin duda, el coste de la campaña) parangón: Cesc Fábregas, William Gallas, Wayne Royney, Cristiano Ronaldo, Nani, Ricardo Costinha, Huntelaar, Ruud Van Nistelroy, Wesley Sneijder, Rafa Márquez, Marco Materazzi, Zlatan Ibrahimovic, Ronaldinho, Bojan Krkic, Andrés Iniesta, Costinha y el entrenador del Arsenal, Arsène Wenger. Con dos minutos de duración y un ritmo trepidante, además de un rodaje con la técnica visual de personificación conocida como Point of View (POV) o Punto de Vista, Nike nos hace sentir como si estuviéramos en la piel de un jugador de fútbol, dentro y fuera del terreno de juego. Aunque no se le ve la cara al mismo, las coincidencias con la figura del holandés Van Persie de Arsenal son evidentes, lo que da más morbo al comercial pue éste tiene contrato con Adidas... Y ahora la reflexión a la que quería llegar; excelente la apuesta tecnológica del POV, pero ¿no pensáis que tantísima inversión en celebrities no está justificada? Espero vuestras opiniones, amigos.... Abrazos Manuel A. Alonso Coto 
May 25, 2008 I will start this posting acknowledging three things: 1. I do admire Steve Jobs as marketer. He is definitively one the best in the World. Apple owes much of its success to his constant creativity, enthusiasm, vision and ability to think in a different way. 2. For sure, the I-phone has revolutionized the mobile handset ant telecom market. As I will explain later, they have not been up to expectations, but they have been able to bring the smartphone industry to its 2.0 version. 3. It is always easy to analyze things after they have happened and bring out lessons. However, it is vital to analyze the facts and try to learn from them
Having said this I would like to share some thoughts about the way the I-Phone has been launched and handled during its first year of existence: • Branding is not everything. It might be for anxious early adopters + brand fanatics, but not for everyone. For sure it is something key that will make the difference and let you charge a premium price. But on top of that there has to be a real layer that supports it. In the case of the I-Phone, the brand was incredibly powerful and was supported by some innovative features + superb design. However, it also had some technical limitations that had impeded it achieving the expected sales worldwide. • The Power of the Brand differs from country to country and so should do the strategy. Seems to be an obvious statement, but it was not for Apple. They took for granted that the attractiveness of the brand was the same in Europe and USA, and evidence showed this was not the case. Europeans are not that fanatic about the brand, and applying the same strategy as in the USA has not worked so well. Lesson: The strategy has to be adapted to brand strength and positioning, in order to maximise results. • Exclusive distribution does not work everywhere. The latter made Apple to start working on a exclusive distribution basis in some European countries like Germany + France + UK. The result? As long as people in these countries were not that Apple enthusiastic, the sales were well behind expectations. This has brought the brand to a change in the strategy and to opening its distribution in other key countries such as Italy.
• Beware of handling properly the expectations. No need to explain to you the huge buzz + expectations that Steve Jobs was able to create when announcing the product at the Mac Convention in San Francisco (which could be something good if properly handled!). In this case, these expectations went too far and made analysts and bidding telecom companies for the exclusivity believe that it would go much further than it has actually gone. • Price planning to be managed with care. Hand in hand with those expectations came a big mistake in planning the right price. As you will remember, shortly after launching the I-Phone, they cut the price by almost 30%. Reasons were not disclosed but it seems that the overstock was the main one. In the end it caused such a big mess that Apple had to refund the price cut to customers claiming for it. • Beware of competition. The announcement of the handset and the excessive time to market taken since the former was done, gave an advantage to competition. The result was that competition accelerated the introduction of cool terminals such as the HTC Touch, that reduced the potential sales to be achieved. Same thing has happened with the 3G version: It has taken too long to be launched and Blackberry and Samsung have already announced some state-of-the art handsets and get part of the momentum reserved for the 3G I-Phone.
• Use PR to justify your movements. Of course it makes sense to make up your mind in a different way, mainly when you have made a planning mistake. So if you make for instance a change in your distribution strategy, silence about it (which is what Apple has done) is not the best thing to do. PR will help you to explain things the way you like!. The 3G I-Phone is likely to be launched within June. Let´s see what happens and what Steve Jobs has in mind to overcome all these points. To be continued. Think Different!!! Ignacio Gafo
May 20, 2008 ¿Qué tienen en común... • Nike Piénsalo bien antes de seguir leyendo… Omite lo obvio… Pero piensa en algo simple…
Respuesta: Las Excusas. Esto es, todas hacen un uso sistemático de Excusas para captar la atención del cliente, intimar con él y, por supuesto, vender más. De muestra (la lista podría ser interminable), algunas de las Excusas que estas marcas y distribuidores utilizan para hacer ruido y conseguir notoriedad: • Nike: Eventos deportivos con sponsorización y equipamiento (próxima parada: Los Juegos Olímpicos).
¿Tiene sentido hacerlo? Todo el del mundo. En el momento actual no tengo claro si Marketing es la gestión de percepciones o de la atención. La estimulación que reciben los consumidores es tal, que ya no sólo es difícil que nuestra marca consiga un share of mind aceptable, sino que ¡también lo está empezando a ser para la propia categoría! Por lo que necesitamos algo que nos permita entrar en la mente del consumidor. Una Excusa con la que nos abra la puerta de su atención para que nos recuerde, nos tenga presentes y no perdamos nuestra cuota de intimidad. El problema como todo es la saturación. Empezamos poco a poco y el dichoso benchmarking y “me too”, nos lleva a más de lo mismo, lo que acaba saturando al consumidor. ¿La solución? Ora encontrar excusas realmente atractivas para el consumidor (en lo que la investigación de mercado entraría en juego), ora combinarla con nuevas herramientas y formatos como el marketing móvil o digital.
Así que, en el entretanto, te paso la pregunta: Y tú, ¿qué excusa tienes? Ignacio Gafo
May 19, 2008 La pregunta con la que empiezo me la hice el otro día al comprar un perfume de Carolina Herrera. Al pagarlo, recibí para mi sorpresa (pues ni estaba comunicado ni el vendedor me había dicho nada), un kit promocional que incluía una camiseta + un after shave de la marca. Kit con un packaging premium que no sé si realmente tenía sentido. Esto es, no me quedó claro: • ¿Qué quería conseguir la marca con este kit?
La casuistica de las promociones es extremendamente extensa. Pero sea el caso que sea, hay tres elementos necesarios para que funcionen: 1. Un objetivo específico Continue reading '¿TIENEN SENTIDO LAS PROMOCIONES DE CAROLINA HERRERA?'
May 16, 2008 … Es lo primero que he pensado al asociar a Hugh Laurie (Greg House en la famosísima serie) y Tónica Schweppes, pues el slogan que han utilizado para la campaña resume muy bien el espíritu de ambos “Un punto amargo es sexy”. Desde el pasado lunes 28 de Abril el popular actor ha invadido las pantallas de todos los telespectadores del país como nueva imagen de la bebida, un papel que, como reza el propio spot, ‘le pega'. De nuevo el recurso de los famosos y las caras conocidas ha sido utilizado para la nueva campaña de Tónica Schweppes. Hugh Laurie, releva como abanderado de la imagen de Schweppes al conocido actor Adrien Brody, quien protagonizó la última campaña publicitaria y spot televisivo de la misma marca. El nuevo spot conserva el singular carácter irónico, sarcástico y mordaz del "doctor House" y su peculiar atrevimiento. La elección de Hugh Laurie no es fruto de la casualidad, según Soco Trejo, directora de Marketing de Schweppes: “Refleja la singularidad y el carácter que caracteriza a Tónica Schweppes, por lo que no dudamos en ningún momento en elegirle como abanderado de la campaña de este año”. Se llevará a cabo una intensa campaña a lo largo de todo el año, centrada sobre todo en televisión, donde arrancará con un teaser que se verá resuelto con tres diferentes opciones, también tendrá presencia en prensa, revistas, exterior y acciones especiales en internet. La marca se apoyará en acciones de relaciones públicas con el objetivo de afianzar a Tónica Schweppes como marca líder de su categoría.
Como en anteriores ocasiones (Carlinhos Brown, Eduardo Noriega, Adrien Brody), Vinizius Y&R ha creado tanto el spot como la campaña gráfica de publicidad para diferentes soportes y medios. La producción y realización son obra de la productora RCR y el realizador Dani Benmayor respectivamente. Arena maneja los medios. Laurie era una vieja aspiración de la marca de tónica más famosa del mundo: antes de que fichasen a Brody para la campaña de 2007 estuvieron negociando hasta el último momento con el Dr. House. Me llegan comentarios oficiosos que esta vez han decidido rascarse el bolsillo lo que la ocasión merecía… ¿Creéis que aciertan? Abrazos M
I'm preparing a lecture regarding Viral Marketing and I'm facing the challenge of offering students something newer than the old and well-known (but effective) video-explanation: How To Sell Soap (one of the most effective viral campaigns ever launched to promote and agency itself) Sorry, I coudn't resist the temptation to include it! And taking into account the fact that I'm adressing them to discuss another classic on viral marketing, Wilson's Principles, http://www.wilsonweb.com/wmt5/viral-principles.htm I'll have to add something really interesting to make myself forgiven. So I'll use one of my favourite guru's theories: Self Godin's article on how to make and idea viral: http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2005/09/what_makes_an_i.html But let’s try to add some more value. These are the 10 ideas I always keep in mind when I have to develop a viral campaign: 1.) The viral idea is designed for your customers, not for your marketing department. I hope I haven’t sound too academic since I like to be “simper fidelis” to the principle of “entertainment learning”. Anyhow I’ll try to balance the score of fun with a kind of independent list of do’s and don’ts by Baekdal.com: http://www.baekdal.com/articles/Branding/viral-marketing-tricks/ Too tired to keep on reading? Let’s swap to video then; not only regarding to learning materials but also from the standpoint of the vehicle for the viral message. No doubt viral videos are present in the majority of the most successful “word of mouse” campaigns. So it’s worth to learn how to make a profitable viral vid by reviewing the following series of videos. It’s an obvious parody, but it’s awesome! More of the kind within the same campaign: And now, a sample of how to combine all the tricks and ideas we have been reviewing: one of the most successful viral ads ever, with Madonna promoting the previous model of BMW M5 by showing a more down to earth side of herself and engaging in some self-mockery. Viral Marketing continues and will continue to be a killer marketing tool. Have a look at one of the latest Nike ads; much more effective than any TV one by the sports brand… But please keep in mind that Viral Marketing is not a panacea for all your marketing problem! Manuel A. Alonso Coto
May 15, 2008 I would not go that far with the statement, but I would certainly say that it has helped to diminish the decline that the The Coca-Cola Co was having within it soft drinks division, while attaining further differentiation. Structural market trends cannot be changed through launching Star Products and Brands. But the latter can make indeed make a lot of sense from a financial and marketing point of view, even in mature markets.
Coca-Cola has been struggling for years within its soft drinks division, mainly due to the sharp decline of this market in its core market: The USA. Reason for this has been a shift of preference towards healthier drinks such as mineral water, juices and energetic drinks (sure that energetic drinks are not that healthy, but people perceive them as such). Coca-Cola Co was aware of this trend and has been able to enter successfully into this new market, but also had to do something for its soft drinks. The solution has come by launching something new and aligned with what the market is asking for: The Zero sub-brand. Before launching it, Coca-cola had its regular Coke + a light one. The first was perceived as unhealthy, while the second was viewed as having a weird taste by many customers that were looking for something else. Solution for this? Coming out with something that had the best of each one: A new version that had the full flavor of the regular one while not having sugar at all. The launch was carefully thought and turned out to be a big success throughout the world: It helped to revitalize the sales the soft drink division (at least for the first six months), while bringing a unique positioning for Coca-Cola. What to do next? As a boss I had in Canon Europe once told me: “If something is working, keep on doing it and extend it to the rest of the categories”. Thus Fanta and Sprite Zero were launched. Same strategy as with Coca-Cola Zero: Big launch for the new version intended to revitalize the Fanta and Sprite categories and attain again differentiation. Results to be seen in the mid term, but are likely to be very positive for Fanta and Sprite as well. Again, they will not change the core market trend (soft drinks sales are to keep on dropping), but will have positive effects for the brand, its profits and its sales.
My prediction? Zero will be expanded to all brands of The Coca-cola Co. Aquarius Zero is to come soon! Think Different!!! Ignacio Gafo
May 12, 2008 Marvel Comics had to take the risk. It has been years of licensing its superheroes for extremely successful films made by other studios—Spider-man for Sony, or the X-Men franchise for Fox—, without really profiting from them. They are a small 486 million-a-year comic book company, that did not have the know-how and the money, so they went for a $525 million credit line, made distribution arrangement with Paramount that allows it to keep a hefty piece of the profits, and launched their first superhero movie: Iron Man.
Looks good, but will they be able to make a business success out of it? Three things will be critical for achieving it: 1. Product quality Continue reading 'Will IRON MAN dominate the Superhero Planet?'
May 11, 2008 Todos los que hemos trabajado con el Canal de Distribución, nos planteamos esta pregunta: ¿Hasta qué punto invertir recursos y esfuerzos al cliente-distribuidor y/o invertirlos directamente en el consumidor? ¿Hasta qué punto poner el foco en el sell in, en el sell through o en el sell out? La respuesta a dicha pregunta no es nada fácil y va mucho más allá de un mero reparto equitativo entre los dos. En último término la decisión adecuada dependerá del criterio del Ejecutivo, que tendrá que tener en cuenta variables como el sector, competencia, perfil de la distribución y del cliente, posición competitiva y otras más.
De cara a ayudar a formar dicho criterio, se imparte el Programa “Del Marketing Dual al Marketing Tradicional: Trade & Consumer Marketing” los próximos 20, 21 y 22 de Mayo. En el mismo, un grupo de expertos de distintos sectores y empresas compartirán sus experiencias y criterio a la hora de afrontar esta dicotomía. Os adjunto el link con toda la información del Programa, por si os interesa asistir: http://www.execed.ie.edu/esp/programas_abiertos/WF_Programa.aspx?id=90392 Think Different!!! Ignacio Gafo
May 07, 2008 How would you term the children of Baby Boomers born from 1970 onwards? What are their defining characteristics? How would you deal with them? What is the correct marketing approach for them? In an interesting book called GENERATION ME, Jean M. Twenge tries to address these questions. In words of the author: “Why today´s young americans are more confident, asseertive, entitled and more miserable than ever before?”
Although focused in the american socierty and being sometimes too generalistic, the conclusions and points raised in the book can also be applied to young generations from Europe and other continents. For all of us dealing with these generations and who want to analyse them (ourselves) with a critical but relaxed view, here you will find an interesting approach. Continue reading 'GENERATION ME'
May 06, 2008 De momento es sólo un piloto de Telefonica O2 en la República Checa, pero posiblemente veremos algo semejante en España en no mucho tiempo: Minutos gratis de telefonía a cambio de escuchar Publicidad. 1. el coste de la llamada se paga íntegramente con los ingresos de publicidad.
Parece evidente que las empresas de telecomunicaciones tienen que buscar nuevas fuentes de ingreso, y que la Publicidad en el móvil va a ser de una de las más importantes. Publicidad cuyo formato final aún se tiene que definir, y en la que la experimentación va a ser clave. Que una cosa es que parezca razonable en un Powerpoint y otra muy distinta, que sea atractiva para el cliente y además rentable. El que triunfe o no dependerá en gran medida del formato que adopte y de cómo se implemente. Insistir en este sentido en lo que venimos diciendo en este foro Manuel y el que escribe, que debe cumplir dicha Publicidad Móvil: • Ser relevante para el que la recibe. Think Different!!! Ignacio Gafo PS: Escucharéis en los próximos meses de iniciativas parecidas en el resto de los operadores. Como la de Orange, que ha lanzado un servicio por la que da descuentos a los clientes que acepten convertir el tono de llamada de espera, en un mensaje publicitario.
May 05, 2008 Cada vez que explico en clase el caso Lost en alguna de las asignaturas de Marketing Digital que empiezan a poblar casi todos los programas del IE, me propongo escribir en el Blog sobre el tema. Y como el miércoles además esa sesión en concreto (impartida de 7 a 8:30 de la tarde) me salvó de parte del atasco de salida de Madrid, me propongo saldar la deuda. Seguro que a muchos de vosotros os suena la serie Lost (Perdidos en España), en la que un grupo de supervivientes de un accidente aéreo ocurrido en una misteriosa isla del Océano Pacífico trata de sobrevivir a los peligros de la isla. La serie de ABC combina el drama, el suspenso y la aventura y está formada en su mayor parte por episodios de unos 42 minutos que suelen combinar la acción en la isla con una serie de flashbacks relativos a alguno de los personajes. Estos flashbacks sólo suelen implicar a un personaje por episodio (aunque a veces hay referencias cruzadas entre ellos), y permiten que según avanza la serie cada vez se conozca más de la vida de dichos personajes. Los capítulos suelen contener también multitud de enigmas, y situaciones sin explicación aparente. Hay varios tipos de flashbacks empleados en la serie. El más común es aquel que muestra parte de la vida del personaje antes de tomar el avión. Pero también ha habido ejemplos de flashbacks en los que somos testigos de lo que le ha pasado al personaje central de ese capítulo horas o días antes de la línea temporal actual que lleve dicho y se alternan con flashforwards o momentos futuros (fuera de la isla). Su gran éxito sin embargo no está en la trama ni en el formato, sino en haber conseguido crear una comunidad de Losties, fans terriblemente fidelizados que se han embarcado en TLE (The Lost Experience o La Experiencia Lost), una Alternate Gaming Reality, es decir un juego de realidad alternativa diseñado por los guionistas y productores de Lost para atrapar fans y expandir la trama. El juego fue co-desarrollado por tres compañías de Televisión, la ABC de Estados Unidos, el Channel Seven de Australia y Channel Four del Reino Unido. De acuerdo al "New York Times", el juego es una "búsqueda del tesoro multimedia que hace uso de mensajes de correo electrónico, llamadas telefónicas, anuncios, pósters y sitios web falsos que dan la impresión de ser reales". The Lost Experience estaba basado en Internet y contaba con una trama paralela que no formaba parte de la serie de televisión. No consistía en que hubiera ganadores o premios, ya que la experiencia ofrecía pistas que podían resolver algunos de los muchos secretos de la Isla. También incluía la aparición de nuevos personajes y la misteriosa Fundación Hanso. Las pistas variaban según el continente, de tal manera que los participantes se beneficiaran coordinando su información por Internet. La ABC ha declaró que el juego estaba diseñado para ser atractivo tanto a seguidores como no seguidores de Lost. Este es el vídeo de su lanzamiento: Con acciones BTL como el poner publicidad en exteriores de la ficticia compañía del vuelo que se estrelló que, en acciones de marketing de guerrilla, aparecían cubiertas de grafittis a los pocos días reclamando la búsqueda de supervivientes, vídeos de los jugadores subidos en montones de blogs independientes y desmentidos y conformaciones oficiales distribuidas de forma viral, consiguieron tener a medio mundo elucubrando sobre qué podía estar ocurriendo en la isla en un éxito sin precedentes de una serie de TV hasta ahora… Y es que las zonas de fusión entre el mundo de los juegos (reglas, objetivos, terreno, jugadores) y la narrativa (historia, secuencia, narrador, audiencia) dan lugar a nuevas formas de ficción interactiva, narrativa no lineal o hiperficción en las que se desdibujan los roles de los agentes (narradores, audiencia, jugadores) y las fronteras entre los géneros (simulaciones, rol, hipertextos literarios, novelas gráficas de segunda generación). Cuando el terreno de juego excede lo virtual y se establece más acá y más allá de las redes y de las máquinas, llegamos al escenario de los juegos de realidad alternativa (Alternate Reality Games, ARG). El uso de ARGs como estrategia de marketing para generar viralidad, implicación emocional, fidelidad y suspense está inicialmente ligado a la industria del entretenimiento, en particular al lanzamiento de películas, series y videojuegos. Y aunque el más exitoso, el caso Lost no es, ni mucho menos, el primero. Las referencias ineludibles son los casos de The Blair Witch Project (1999) y I Love Bees (2004), utilizado para el lanzamiento del juego Halo 2. En España, la gente de Secuoyas está desarrollando Yotblosoy, un cómic interactivo con elementos de ARG para la promoción de la serie Héroes en SciFi.es.
Otro ejemplo reciente es el marketing online de Cloverfield (Monstruoso en España), un ARG que empezó ya a gestarse a través del misterio en el trailer de Transformers y cuya autoría queda totalmente en manos de los creadores pero que da a los jugadores total libertad para componer la narración por los medios que deseen y que tiene una trama muy bien definida.
El último lanzamiento que se apunta a esta ¿moda? es el de la nueva película de Batman que se estrenará este mes y para la que se han empapelado las calles de USA con carteles como el siguiente:
Aparentemente una campaña para elegir fiscal del distrito. Pero ¿quién es Dent? Todos los fans de Batman saben que se trata de un abogado colaborador del superhéroe que, después de que le lancen ácido a la cara, se convierte en Dos Caras, el jefe mafioso de la ciudad. Pronto los carteles aparecieron así:
Sólo era el principio del juego que continuaba en el minisite www.ibeleiveinharveydenttoo.com y que se ha prolongado hasta el estreno… Es difícil imaginar una campaña que logre una mayor implicación del público en tan poco tiempo sin ofrecer otra cosa que la experiencia de juego. Sólo una narración multiplataforma e interactiva como la que emplean los ARG convierte al espectador en protagonista al situarle al mismo nivel que los personajes de la historia. El uso promocional de los ARG se adapta especialmente bien a los productos que ofrecen una experiencia, como sucede con las obras de ficción, los viajes, los parques temáticos… Pero crear un ARG requiere un enorme esfuerzo, no tanto material como de creatividad y tiempo. No se trata de una campaña de marketing, se parece más a la preparación de una novela o un guión de cine. Un ARG es un mundo dentro del mundo y requiere una documentación copiosa, un esfuerzo intenso en la elaboración de las tramas y un constante trabajo de actualización y gestión de todas sus piezas. Se trata de un desarrollo creativo exigente en todas sus fases que debe combinar los objetivos de promoción comercial con la creación de una obra interesante por sí misma y que mantenga ese interés más allá de un encuentro puntual. Pero parece merecer la pena, ¿no os parece? Abrazos Manuel A. Alonso Coto
May 04, 2008 Seguro que os asombra tanto como a mí el cambio experimentado por Dubai em los últimos años... ¡Lo que ingentes cantidades de dinero no puedan llegar a conseguir! Para los menos familiarizados con el tema, por favor echad una ojeada a las siguientes fotos del antes (1990) y después de un país en el que se tienen pensado vender hasta un conjunto de islas artificiales que constituyen un mapa del mundo donde cada isla tiene la forma en miniatura de un país real (la que representa a España se venderá a 25 millones de dólares)…
Uno de los proyectos más impresionantes que tiene ahora en marcha este riquísimo país petrolífero es su metro, uno de los más avanzados en la actualidad, con una red "driverless" (con trenes automáticos sin conductor -si habéis visitado recientemente el terminal satélite de Barajas habrás visto algo similar: el APM o Automated People Mover), completamente automatizada y dos líneas cuyo funcionamiento será subterráneo en el centro de ciudad y en viaductos elevados en otra parte en pistas dobles. La primera fase de la red está siendo construida por el acoplamiento rápido de Dubai (DURL), un consorcio japonés dirigido por la empresa Mitsubishi, mientras que el sistema "driverless" será diseñado y puesto en ejecución por las soluciones de la automatización del transporte de la empresa Alcatel Canadá. El metro de Dubai será operado por el departamento del transporte público del municipio de Dubai. El metro, cuya terminación se proyecta para 2009, el sistema de carril completamente automatizado más largo del mundo. En el siguiente vídeo tenéis una representación figurada de cómo se espera que sea, zona VIP (¿los VIPs viajan en metro?) incluida… Pero estaréis temiendo que me haya dado un mal golpe y haya vuelto a mis orígenes de ingeniero. ¿Qué tiene todo esto que ver con el Marketing? Pues la clave está en que la inversión necesaria está siendo tan absolutamente ciclópea que incluso los archimillonarios jeques han tenido que buscar una manera de obtener financiación; y esta no ha sido otra que la venta de los nombres de 23 de las 47 estaciones y de las líneas. La idea es sencilla: la empresa que quiera puede mejorar su posicionamiento en Dubai lo podrá conseguir apareciendo en su sistema de metro. Es una oportunidad inmejorable para muchas empresas que están empezando a mirar a Dubai para ampliar operaciones allí. Si invierten en esta iniciativa, verán ligado su nombre al progreso del sistema de metro con futuras inversiones para construir más líneas y estaciones. El dinero también se utilizará para mejorar las estaciones y su mantenimiento. Evidentemente, el modelo es recursivo, ya que se pueden seguir vendiendo los nombres de esas nuevas lineas y estaciones. Además de este beneficio, parte de lo recaudado se invertirá en acciones de responsabilidad social corporativa por el bien de Dubai y del resto del mundo. El Gobierno de Dubai, que ha restringido la posibilidad a las marcas de tabaco, apuestas y bebidas alcohólicas, ya ha recibido más de 250 peticiones de compañías interesadas en participar en la adjudicación que tendrá formato de subasta.
Si como responsables de marketing pensáis que esta es una oportunidad única e irrepetible de que vuestra marca se posicione como referencia en la vida corriente de la ciudad podéis participar en http://metronamingrights.com/english.html Pero quizás penséis que es un uso inadecuado de bienes públicos y que como ocurrió en Boston en 2001 cuando la oposición ciudadana truncó un proyecto similar del Ayuntamiento… ¿Qué os parece? Abrazos Manuel A. Alonso Coto
Todos sabemos que Nintendo está compitiendo sólo en un mercado que él mismo ha inventado. Un mercado resultado de una inteligentísima segmentación, que le ha llevado a atacar tanto a clientes mayores de 30 años como a aquellos poco propensos a los videojuegos de acción. El resultado han sido unas ventas de su Wii y DS muy por encima de las expectativas de los analistas, mientras Microsoft y Sony están embarcados en una lucha brutal. De muestra un botón. Ayer se me ocurrió ir a El Corte Inglés de Castellana. Lo que se podía ver en la sección de videojuegos era abrumador: - El stand de Microsoft con su X-Box rebajada de precio y sin nadie ni siquiera jugando en las consolas de demostración. - El de Sony con la PS2 igualmente rebajada, y muy poca gente echando un vistazo a los juegos (que no a las consolas). - El de Nintendo a rebosar. Gente preguntado por la DS, mucha gente esperando para poder probar la nueva Wii Fit, y por supuesto la Wii completamente agotada. Wii Fit es como decía un accesorio para Nintendo Wii. Un módulo sobre el que te apoyas y que viene equipado con una serie de juegos para ejercitarte en aerobic, yoga y otros juegos de siempre como el hulahop. Un juego que enlaza diversión con otra de las grandes preocupaciones de hoy en día: El mantener la línea. Complemento que logra tres efectos al mismo tiempo: 1. Captar más clientes 2. Desarrollar a los actuales 3. Incrementar todavía más la rentabilidad de la compañía El accesorio ahonda todavía más en la diferenciación que ya tiene Nintendo, al ofrecer algo completamente diferente a lo de la competencia. Esto hace que personas del target potencial se animen a comprarlo, por el beneficio adicional que tiene. Como ha sucedido estos días, en el que se ha convertido en un regalo estrella para nuestras madres. Cosa que igualmente sucede con la gente que ya tiene la consola .Una de las claves de las mismas es poder ofrecer juegos y funcionalidades novedosas, Lo que logran con iniciativas como ésta, que hacen que los clientes adquieran el nuevo accesorio, disfruten todavía más el producto, e incrementen su satisfacción. Resultando por supuesto estas dos en un incremento de rentabilidad, al ser los márgenes de los accesorios y juegos muy superiores a los de la venta de la consola (en los que en muchos casos se llega incluso a perder dinero). Dicen que en breve Sony y Microsoft desarrollarán funcionalidades semejantes a las de la Wii. Veremos si es verdad y cuánto tiempo tardan. Esperemos por su bien que se den prisa, que si no se van a encontrar con un mercado saturado y fidelizado. Think Different!!! Ignacio Gafo
May 02, 2008 Media Markt vuelve a ser noticia por dos motivos: Su nueva supercampaña “El gustazo de comprar a los mejores precios” + la nueva política de devoluciones que ha incorporado la cadena en España. Antes de entrar en materia, señalar que los números parecen avalar una buena gestión por parte de la cadena. Todo parece apuntar a que es la cadena de eletrónica + electrodomésticos líder en España, que ha forzado a otras cadenas a fusionarse para hacerle frente. Esperemos que en contra de lo que le ha pasado a otros retailers, una vuelta adicional en agresividad no les lleve a tirar por la borda todo el buen trabajo hecho en un tiempo record. Empiezo por la supercampaña. Ya comentó Teresa Serra lo inadecuada de la campaña lanzada en febrero, en la que hacían un símil con un Golpe de Estado.. Y ahora, en un afán de que se vuelva a hablar de ellos, se han superado: Acaban de lanzar otra campaña con doble sentido y muy mal gusto, en el que de nuevo tratan de enfatizar lo bajos que son sus precios. Parece que su estrategia de comunicación es que se hable de ellos al precio que sea. Respecto a la política de devoluciones, la empresa ha decidido endurecer su política de devoluciones en los siguientes términos: 1. Reducción del tiempo para realizar la devolución de 15 a 7 días. 2. Devolución del dinero sí sólo sí el embajaje del producto defectuoso que se quiere devolver, se encuentra en perfecto estado (cosa realmente difícil, pues ya me explicarán cómo puedo saber si el producto es defectuoso sin abrirlo). Cambio que unido a las quejas por publicidad engañosa por anunciar el tener siempre los precios más bajos, haya hecho que la Unión de Consumidores de España asegure que: " Media Markt ha sido la primera compañía que ha entrado en la lista de Empresas con Prácticas Reprobables”. Os adjunto una noticia de El Economista para más detalle: www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/506246/04/08/Cuidado-Media-Markt-se-niega-a-devolver-el-dinero-a-sus-clientes.html Dicho esto algunas reflexiones: 1. Sobre la Estrategia de Precios Bajos: Como estrategia de penetración parece la más adecuada, pero muy difícilmente sostenible. Personalmente he tenido la oportunidad de trabajar con Mediamarkt en otros países (Alemania entre otros), que lideran igualmente sus mercados buscando una mayor valor agregado. 2. Sobre la Campaña de Comunicación: Tener presente que la notoriedad no tiene que estar reñida el buen gusto. 3.Sobre la política de devoluciones: Es cierto que hay que buscar un equilibrio, dado los innumerables abusos que se pueden hacer. Pero una vez definida y clarificada una nueva política (siempre de acuerdo a la Ley), se tiene que estar seguro de que se implemente y comunique correctamente. Veremos cómo evoluciona Media Markt y en qué acaba dando un gustazo al consumidor. Consumidor que como su publicidad dice, no es tonto. Ignacio Gafo
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