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« June 2008 | Main | August 2008 » July 19, 2008 What can you do when your competition is beating you no matter what you do? Sue them! This is what Mattel has done with MGA in order to get rid of Barbie-killer Bratz. As I explained in “Barbie gets a new shape” Mattel had to change dramatically the deisgn of the Barbie doll in order to cope with new customer tastes and a new competitor called Bratz.
It has been more than one year since the change in the shape of the Barbie but sales were not recovering. Bratz was overselling Barbie and was close to become the best-selling doll in America! No classic marketing initiative seemed to work. Moreover, the economic recession was pushing down the sales even further. Time for the Judges to be involved then. Mattel alleges that the designer of the Bratz was working for them while designing the Bratz, which meant a violation of copyrights and intelectual work of the Company. Ethical or not (my personal thoughts are more on the unethical side), it has worked well for Mattel and Barbie, that will eventually not have to compete with the Bratz again. This makes me think of including a Fifth P to the Marketing Mix: Prosecution. Let´s see if P. Kotler agrees on this and includes it in the next release of his book... I enclose a full article form the International Herald Tribune. Think Different!!! Continue reading 'Barbie sues the Bratz (and comes up with the Fifth P)' 
July 17, 2008 El Banco Santander acaba de ser elegido por Euromoney como “El Banco mejor gestionado del mundo”. El galardón, más allá del reconocimiento que supone para el Banco Santader y su gestión, genera además efectos muy positivos sobre la imagen y marca de España. Los efectos sobre la imagen de marca del Santander no necesita muchos comentarios. Está claro que el obtener un premio internacional de tanto prestigio, da confianza tanto a potenciales inversores como clientes de otros países (sobre todo si se sabe explotar bien, cosa que creo que podría impulsar más el Santander).
Pero el premio va más allá y se une a la oleada de efectos positivos que estamos teniendo últimamente desde diferentes frentes. Efecto que en este caso ayuda a reforzar el buen hacer de las empresas españolas en entornos internacionales, y la percepción de la misma en otros países. Amén del reconocimiento para el Santander, me quedo con tres mensajes de Emilio Botín sobre por qué han sido capaces de no verse lastrados por la crisis: 1. Sólo trabajar y contratar instrumentos que realmente comprendes bien. Seguro que a más de uno os parecen perogrulladas, pero resulta que la gran mayoría de la banca ha pasado por alto estos tres principios y así estamos. Es curioso observar lo fácil que es perder de vista al cliente y dejarnos llevar por lo nuevo y tendencias de mercado, aun a sabiendas de que no vamos por el camino correcto y de que no sabemos exactamente en qué estamos incursionando. Emilio Botín dice que con estas tres cosas se logra ser un buen banquero. Yo iría más allá y diría que, aplicándolo cada uno a su sector, con estas cosas se lograr ser un buen Marketiniano. Como veis, Think Different!!! consiste a veces en hacer sin más cosas lógicas, a pesar de no inventar la rueda y parecer ir contra el mercado. Os adjunto un link donde tenéis una noticia al respecto y un video de Botín. http://www.expansion.com/edicion/exp/empresas/es/desarrollo/1145093.html Think Different!!! Ignacio Gafo
July 16, 2008 Saturn, la segunda marca del Grupo Metro AG (Media Markt Saturn Holding GMBH), acaba de tirar la casa por la ventana: Lanzó una oferta por la cual tanto el lunes 14 como el martes 15, rebajaba todos sus artículos en un 20%. ¿Tiene sentido hacerlo? ¿Cuáles han sido las razones de fondo? ¿Qué esperaban conseguir y qué han conseguido?
Antes que nada pongamos a Saturn en contexto. Saturn forma parte del Grupo Metro AG, en el que también está Media Markt. Grupo que es uno de los grandes retailers europeos de electrónica (junto con otros como Fnac y Dixons), presente en catorce países (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Polonia, Portugal, Rusia, Suecia, Suiza y España), con más de 600 puntos de venta (35 en España) y que suele operar con el tándem Media Markt – Saturn. El posicionamiento y estrategia de ambos retailers es muy parecida: • Orientación a público joven y urbano. • Comunicación muy agresiva (y a veces rozando lo irreverente). • Claro posicionamiento como retailer con los mejores precios (cosa discutible en términos reales pero sí percibida como tal por la gran mayoría de los consumidores). En el caso de Saturn, su lanzamiento en España ha sido relativamente reciente, su presencia es relativamente pequeña (12 tiendas de momento), y parece tener muy poco awareness entre los consumidores tanto marca como category killer. Su publicidad agresiva (“La avaricia me vicia”, en la línea del “Yo no soy tonto” de Media Markt) no parece haber calado, por lo que han buscado una fórmula que les permitiese ganar awareness y tráfico. Fórmula que se ha basado en una excusa (la apertura de la tienda número 200), para lanzar la susodicha promoción del 20%. Intrigado por dicha promoción acudí ayer al Saturn de San Sebastián de los Reyes. Lo que vi fue realmente impresionante: • Tienda completamente abarrotada. • Personas llevándose ordenadores portátiles y tv de 50 pulgadas como si los regalaran (para que luego digan que estamos en crisis). • La sensación de que estaba ante la oportunidad de mi vida para comprar electrónica (de hecho no pude evitar la tentación de caer en algunas compras).
El único “pero” fue cuando pregunté por el precio de la Nintendo Wii: El vendedor de turno me explicó amablemente que las consolas y los libros no tenían descuento puesto que los proveedores no se lo habían permitido… Ante mi insistencia, el vendedor en cuestión me enseñó el folleto donde, efectivamente, aparecía que dichos productos estaban excluidos en letra tamaño 2 (pare mí que se pensó que era de la OCU). Como os podéis imaginar, después de estar un rato vi a unas 5 personas que hacían la misma pregunta que yo… ¿Mereció la pena? Habría que ver el coste de la acción y las ventas incrementales para Saturn (no tengo claro hasta qué punto perdieron dinero y hasta qué punto el 20% se cubrió entre ofertas de proveedores + bajada de margen), pero sí que parece que lo tuvo desde un punto de vista de awareness y refuerzo de su posicionamiento. Desde luego que no es algo apto para todos los públicos, pero sí para este hard discounter que desde ayer está en la mente de muchos Price Seekers. Think Different!!! Ignacio Gafo
July 13, 2008 Lucas Arts recently announced that they will make a worldwide launch of its new videogame, Star Wars: The Force Unleashed, on September 16. The Force Unleashed is the first next-generation game developed internally at Lucas Arts, and will be available on the Xbox , Playstation 3, Playstation Portable and Nintendo Wii. The videogame casts players as Darth Vader's "Secret Apprentice" and promises to unveil new revelations about the Star Wars galaxy. The expansive story, created under direction from George Lucas, is set during the largely unexplored era between Star Wars: Episode III Revenge of the Sith and Star Wars: Episode IV A New Hope. In it, players will assist the iconic villain in his quest to rid the universe of Jedi - and face decisions that could change the course of their destin From a Marketing point of view, this initiative is extremely interesting, for what could have become they 7th film of the Saga, has turned into a new videogame. Why have they done so? As I explained in “The Kingdom of Shrek” (cfr International Marketing for more details), where the studios are really getting money is not from the box office of the movie but from Licensing. The movie in itself is actually an excuse for launching or relaunching a License. So the question would therefore be: Till what extent do you need to develop an expensive movie to relaunch the license or can get the job done with something else? At Lucas Arts they have thought they can get it done through an innovative videogame, that includes a story-telling within it. Let me follow with some figures from the Industry. According to Price Waterhouse Coopers: • The Videogame Industry is expected to reach a market size of 46,5 billion US$ in 2010 with a 11,4% compound annual growth. • The Filmed Enterntainment Industry to go up to 104 billion US$ in 2010 with a compound annua growth of 5,3%.
Moreover, if you compare the Videogame Industry vs the Film one you will conclude that the former: • Has less fragmentation (great products can get a significant market share). • Has less intermediaries (you can work without media moguls such as Warner or Paramount). • Has a much faster time to market (the development of a videogame has nothing to do with the one of a film). So if you are able to come up with an outstanding videogame + combine it with good Licensing Business around it, the return on investment is going to be really good while taking a limited amount of risk. Add to to this an awaited story within the videogame, and you are sure to have a big hit in your hands. So far, a release of the trailer has been done on July 8th. Tons of Star Wars fans (who are also intensive videogames players to a big extent), are already queueing for the game. In the meantime, I presume that Lucas Arts is currently moving many agreements on Licensing. Be sure to that you will get a Star Wars goodie with your Big Mac! Be the Unleashed Force be with you. Think Differnt! Ignacio Gafo
July 09, 2008
En el que spot Mahou utiliza un concepto de comunicación muy cercano al de San Miguel, con su archiconocido “Donde va triunfa”, por algo son del mismo grupo (Grupo Mahou San Miguel). Más allá del claim, apoyado en el nombre de la cerveza -”un sabor de 5 estrellas”-, el concepto es que alrededor de esta cerveza hay vida (fiesta) y buen rollo, que al final, es lo que se estila para estas campañas de verano: un camión cargado de cervezas Mahou pincha en medio de la nada. Al instante surge una marabunta de personas que monta un pueblo en un abrir y cerrar de ojos, con una espectacular movilización de personal y arrastre de casas incluido. Surge un pueblo alrededor del camión para disfrutar de su preciado cargamento. Hasta ahí todo bien (buen briefing estupendamente resuelto); pero donde han tenido mucho ojo es en saber aprovechar la euforia por el triunfo de España en la Eurocopa metiendo sutilmente la imagen de Casillas, el portero de la selección, héroe en los penalties de cuartos conta Italia, como una de las personas que “coloniza” el nuevo pueblo. Sutil aparición que Mahou ha usado como puesta en marcha un movimiento para honrar a su madre pidiendo al Ayuntamiento de Móstoles le ponga una calle, una plaza, un parque o una avenida a partir de la web epicentro de este movimiento, www.calledelamadrequeparioacasillas.com, que ya cuenta con más de 40.000 firmas…. La acción arrancó con un viral, reforzado además con la organizar de multitud de eventos y acciones en la calle solicitando la adhesión de los aficionados a la causa, a pesar de la oposición frontal del alcalde de Móstoles… Pasada ya la euforia inicial, Mahou palmea la campaña inicial Oasis con un spot basado en la excelencia técnica (5 estrellas) del making del spot inicial en el que casi todos los efectos fueron creados digitalmente con tecnología española… Y es que cada vez es más importante la cintura y la flexibilidad para adaptar las campañas a los acontecimientos usando las oportunidades que nos dan los nuevos medios, ¿nos os parece, amigos? Un abrazo Manuel A. Alonso Coto
July 08, 2008 Junto con Carlos López Ramo (coautor) y Paul Fleming (prologuista), profesor y conferenciante de la casa respectivamente, acabo de sacar un libro sobre cómo los metaversos han llegado para quedarse y poco a poco la navegación tridimensional se afianza hasta convertirse en un standard. Después de varios posts en nuestro blog y muchos debates sobre el tema en nuestra comunidad virtual, me he decidido a plasmarlos en una obra cuyo subtítulo resume mi posicionamiento en este tema: “El futuro de los negocios es tridimensional”.
Desde este apartado dentro del blog, http://marketing.blogs.ie.edu/metaversos , seguiremos debatiendo sobre la evolución de los metaversos y además invitaremos a todos los amables lectores y a cuantos interesados se quieran acercar al libro a compartir sus ideas con nosotros. De este modo, contaremos con un libro “blended” en el que lo tradicional y lo digital (2.0) se darán la mano para que autores y lectores aprendan de la mano. Pronto será la presentación del libro en las dependencias del IE Business School. Pero quizás, con las vacaciones tan cerca, lo dejemos ya para septiembre. Os tendré puntualmente informados. Abrazos Manuel A. Alonso Coto
And now McCain’s InternetGate raises… While Mr. Obama (1961) uses Internet for his campaign on a daily basis, Candidate McCain (1936) has stated he doesn’t use a computer… I guess you have heard of it… If you don’t use a computer, should you run the country? That’s one of the questions most American Internet users are discussing. At a panel of Internet reps from the Clinton, Edwards, McCain, Obama, Paul, and Romney campaigns, Tracy Russo from the Edwards campaign argued that that any candidate who doesn’t use a computer has no business being president…
John McCain’s representative, Mark Soohoo, came to McCain’s defense: “You don’t need to use a computer to understand how it shapes the country.” “But what about the frame of reference that comes from using online tools?” Russo asked. The Internet is powering the global economy, she said. “It’s like explaining e-mail, Facebook, Google, Twitter . . . to your grandmother and then asking them to apply that to governing.”
The political debate goes on while a lot of brands keep thinking that if they can not reach the likely President of USA through digital channels, Internet marketing should only be used for commercializing products and services to the youth… What do you think? Best Manuel A. Alonso Coto
July 07, 2008
Enciendo la TDT y de pronto veo en pantalla a un Toyota correindo por Silverstone ¡al lado del Batmóvil! ¿A qué viene esto?, me pregunto e inmediatamente abro el portátil (que tengo al lado de la tele pues dada la calidad de esta cada vez más navego y la veo a la vez, pobres GRPs de los anunciantes televisisivos), lo googleo y encuentro la respuesta: resulta que el equipo Panasonic Toyota Racing tiene un acuerdo con Warner para promocionar la nueva película de Batman: The Dark Knight.
En el vídeo que os subo podemos ver la extraña imagen del Batmóvil en el circuito, además de los pilotos Jarno Trulli y Timo Glock manteniendo el tipo con esta acción de guerrilla tan llamativa en la que el Batmóvil incluso se atrevió a pasar por el pit stop…. ¿Es impresión mía o últimamente se prodigan cada vez más este tipo de campañas? Sin ir más lejos ni abandonar la F1, dos toros rojos, el Red Bull de David Coulthard y el Toro Rosso de Sebastien Bourdais, protagonizaron un curioso encierro en San Fermín, en el que los mozos corrían delante de los monoplazas para promoción de la marca de bebidas…
Lo achacaría a la imaginación al poder en tiempo de crisis, pero estas acciones en concreto no han resultado precisamente baratas… Aunque quizás sí si pensamos todo el espacio en medios gratuito que han conseguido… ¿Qué os parece? Abrazos Manuel A. Alonso Coto
Hace un año hacía referencia a una iniciativa de El Corte Inglés en materia de Libros de Texto (cfr. El Corte Inglés: Adelántate a tu competencia y ganarás), que dejaba a la Competencia con el pie cambiado. Ahora lo ha vuelto hacer dando muestra de tres cosas: 1. La capacidad de planificación propia y de su competencia Os adjunto un anuncio de la iniciativa para entrar a continuación en un somero análisis.
Continue reading 'EL CORTE INGLES SE VUELVE A ADELANTAR'
July 05, 2008 El titular no tiene dobles sentidos y efectivamente quiere hacer referencia a acciones de Marketing que no se ajustan a mi entender a ninguna lógica ni al sentido común. A mi entender son muy cortoplacistas y no van a reportar a las Compañías que las implementan nada beneficioso.
El objeto de este blog es debatirlas y poder aprender de ellas. Arranco el blog con tres casos (Apple + Time Magazone + Ya.com) , dando paso a vuestros comentarios y experiencias similares: Continue reading 'MARKETING IRRACIONAL (muestreo de acciones ilógicas se mire por donde se mire)'
July 03, 2008 La victoria de la Selección Española en la Eurocopa, amén de provocar un entusiasmo nacional no visto en muchos años, ha tenido en efecto tremendamente positivo en la imagen de España y en su marca Made in Spain. Hace no mucho criticaba el efecto pernicioso que iconos como Rodolfo Chikilecuatre tenían en la imagen de España; y ahora es justo reconocer la gran publicidad ( o publicity) que La Furia Española está dando a la imagen (de marca) nacional.
Nuestra selección de futbol ha sido capaz de transmitir una imagen de entusiasmo, calidad, aromonía, rebeldía, ambición y juventud, que se han extrapolado en gran medida a la imagen de marca de España. Imagen que día a día mejora con el trabajo de deportistas de primer nivel como Nadal, Alonso, Pedrosa, Contador y Gasol por citar a algunos. Os adjunto un excelente artículo de El Economista donde se explica en detalle dicho efecto positvo, y la ganancia económica estimada para el PIB del país y patrocinadores. Think Different!!! Ignacio Gafo Continue reading 'La Furia Española realza la Marca Made in Spain'
July 02, 2008 Ayer celebramos en el Aula Magna de nuestra Escuela el IE Comm Day en el que abordamos el tema de la creación con éxito de comunidades virtuales. Lo cierto es que fue un gran éxito porque el Aula Magna estaba a rebosar.  | ViewEl tema resultó de interés habida cuenta de la cantidad de preguntas acerca del mismo en la ronda de Q&A así que, cumpliendo lo prometido, aquí dejo la presentación para un más lento análisis y una pausada respuesta de todas las preguntas que puedan surgir. Manuel A. Alonso Coto
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