Desde el retail

En tiempos de crisis, creatividad e innovación, en formatos y conceptos comerciales, que permitan no solo capear el temporal de la caída del consumo sino desarrollar nuevas fuentes de negocio a futuro, que permitan diversificar riesgos y diversificar la construcción de la cifra de ventas.

A finales del mes pasado El Corte Inglés abría en la sede corporativa de Telefónica una tienda de 1000 metros cuadrados donde  se intenta cubrir las necesidades de compra de conveniencia de más de 12000 empleados de esta empresa. La tienda, con marca El Corte Inglés, se configura como un satélite del Centro Comercial que éste tiene a muy poca distancia.

Para Telefónica actúa como un servicio para sus empleados, casi como una nueva versión de un “economato de empresa”, que a la vez les facilita la compra en categorías de urgencia y primera necesidad y permite dar vida comercial a la sede corporativa.

El Corte Inglés consigue 12000 clientes cuasi-cautivos, clientes de alto consumo que adicionalmente puede canalizar hacia una oferta más amplia de productos y servicios en el Centro Comercial próximo.

Un tema discutible es la enseña elegida. Como tienda de conveniencia la utilización de Opencor hubiera sido probablemente más adecuada, tanto en la relación de categorías trabajadas (alimentación, limpieza, complementos, prensa, música, cine, papelería, floristería, junto a otras no comercializadas por Opencor como complementos de hombre y mujer y objetos de regalo), como por el propio espacio y concepto comercial. Para los empleados de Telefónica el uso de la enseña El Corte Inglés refuerza la calidad de la propuesta que se les hace. Para la enseña El Corte Inglés tiene el riesgo de generar asociaciones no coherentes con su imagen. Las palabras utilizadas son trasmisoras de mensajes y El Corte Inglés como enseña no se asocia a un Convenience Store.

Y en tiempos de crisis, creatividad e innovación.

La semana pasada se inauguraba el primer balneario urbano de la cadena, ubicado en el centro comercial de Callao y que ocupa toda una planta de 800 metros cuadrados. En él se integran todas las categorías asociadas a la salud y el cuidado personal, como peluquería, bronceado, depilación, spa y gimnasio. La fórmula elegida se basa en corners gestionados por marcas, lo que refuerza la atractividad global y garantiza rentabilidad para El Corte Inglés.

Integra una categoría totalmente nueva en la cadena, compatible con la tendencia de consumo hacia el cuidado personal y la imagen, y compatible con un formato generalista, de compra de todo bajo el mismo techo y de compra de ocio. Refuerza y diversifica los servicios ofertados, aunque lo hace a costa de reducir (o no poder ampliar) la oferta de productos en otras categorías alternativas por el espacio que tendrá que dedicar para ello.

En todo caso, son pruebas, y si los resultados en cifra de ventas y rentabilidad son los esperados, las intenciones iniciales de expandirlos pasarán a la categoría de planes para hacerlo.

Pero innovación no les falta.

Saludos muy cordiales