Es lo primero que me vino a la cabeza cuando vi el nuevo anuncio de IKEA este año. Era un fin de semana y aproximadamente las 11 de la mañana, cuando contemplé estupefacto el anuncio que os adjunto:
Puro estilo Benetton en su etapa más agridulce, con la diferencia de que el punto de partida de ambas marcas ha sido y es distinto: Benetton siempre jugó con la provocación, hasta llevarla a extremos algo sórdidos, que acabaron cansando al publico, harto de que por llamar su atención se cayera en el mal gusto. Estrategia no sostenible de comunicación, como se ha visto a posteriori, que por lo menos si era consistente con el posicionamiento rupturista y provocador de la marca desde el primer momento…
Cosa que no ocurre con IKEA. ¿A quién se dirige IKEA? ¿Cómo se posiciona como marca y empresa? ¿Qué tipo de posicionamiento diferencial ha conseguido? ¿Qué valores ha defendido?
Creo que la campaña que hasta hace poco han mantenido, Bienvenido a la República Independiente de tu Casa, plasmaba muy bien todo lo anterior:
Marca cercana
Dirigida a familias, fundamentalmente jóvenes
Que buscaba asociarse con valores como la independencia y libertad
Que proveÃa de una experiencia de compra y de producto muy concreta
Con una relación calidad – precio muy atractiva
Armada en torno a productos internacionales
Y respaldada por una serie de servicios perfectamente targetizados para su segmento principal.
Que en el caso concreto de España, les ha reportado resultados muy positivos en el 2010:
-Â Â Â Â Â Â Aumento de sus ventas en un 8,2%
-Â Â Â Â Â Â Crecimiento 1,2 puntos superior al del Grupo
-      1.254millones de facturación
-Â Â Â Â Â Â 36 millones de visitas
Y que ha llevado a la multinacional a comprometer en España una inversión en los próximos 5 años de de 2.000 milllones de euros, abrir 12 nuevas tiendas y crear más de 20,000 empleos.
Lo que me lleva de nuevo a mi pregunta inicial y a otras derivadas de la misma:
¿A qué juega IKEA
-      ¿Cree que esta nueva estrategia comunicacional es la mejor forma de atraer a un segmento al que no está llegando?
-      ¿No ha calculado las consecuencias que esta nueva estrategia comunicacional les puede reportar?
-      ¿Cómo va a reaccionar su público existente cuando sus hijos vean por la mañana esta nueva campaña?
-      ¿Tanto pesa el corto plazo, incluso en empresas multinacionales exitosas?
Quien sabe, a lo mejor han cambiado las reglas del juego y todavÃa no nos hemos enterado…
Asi que cierro Parafraseando a la nueva campaña de IKEA: No es más rico el que más impactos tiene, sino el que menos los necesita.
Espero vuestras opiniones.
THINK DIFFERENT!!! (pero no dejes de ser consecuente ni caigas en el corto plazo)
Ignacio Gafo




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