Hace unas semanas Microsoft hizo público el vídeo “Gmail Man” que el verano pasado ya proyectó en su Conferencia de Ventas pero que hasta ahora no se habían lanzado a publicarlo de manera oficial.

El vídeo es un ataque directo a Google y a su plataforma de correo Gmail y cómo están maltratando y aprovechándose de los datos que tiene Google  de cada usuario y de los correos que recibe.

Seguro que muchos de los que estáis leyendo este post sois usuarios de Gmail y seguro que también de otros muchos servicios que ofrece Google, como el propio buscador, Google+, Adwords, Youtube, Picasa, blogger..

Seguro entonces que hace poco habéis recibido un email donde se os informaba del nuevo cambio en la Política de Privacidad de Google  donde comentaban que unían distintas políticas de privacidad en una y diciendo que van a usar la información que obtienen de todos sus productos para poder personalizar el servicio que dan a sus clientes aún más.

¿Esto significa que si estoy hoy estoy buscando en Google un vuelo a México para asistir a una conferencia y mañana voy a Youtube seguramente me van a sugerir que vea una serie de vídeos relacionados con viajes a este país o de agencias de viajes que vendan billetes a México?. ¿Esto quiere decir que pueden tomar datos personales que he indicado en Google+ o en mi blog y mezclarlos con distintos mensajes que recibo de mi familia, trabajo y amigos y así poder mostrarme publicidad “personalizada” en su buscador? Pues sí, eso parece… y esto asusta? Pues sí, lo cierto es que sí, pero el intentar conocer al máximo al consumidor y aprovechar todos los datos no es nuevo, es algo que casi todas las empresas en las que dedicamos tiempo a diario (Facebook, Yahoo, Tuenti, LinkedIn..) están intentando conseguir siempre dentro de la legalidad…

Yo me considero un fanático de Google como empresa, de cómo la innovación está dentro de su ADN, de su pensamiento continuo en monetizar todas sus acciones, pero lo cierto es que en muchos casos un monopolio que debe pensar en el usuario y en su privacidad, si no quiere que la percepción sobre ellos cambie.

A esto hay que sumarle que desde el punto de vista de la empresa, cualquier Responsable de Marketing sabe que si quiere tener una Estrategia de Marketing Online, Google debe ser  casi seguro uno de los canales donde invertir parte del presupuesto, y en España por ejemplo ocupan una posición de monopolio, con una cuota de mercado superior al 95% y esto está haciendo que muchas empresas empiecen a estar incómodas y busquen otros canales alternativos por saturación o por estar algo indefensos.

Tanto desde Microsoft como Google han entrado en una discusión (incluso legal) para defender sus opiniones, pero lo que es claro es que estamos en un mundo donde, desde el punto de vista del marketing, el poder segmentar a los usuarios, el poder conocer sus gustos, su perfil y poder ofrecerles contenidos y mensajes personalizados, es clave.

Ahora la pregunta es,¿todo vale? Hasta qué punto los datos que tienen estas empresas sobre nosotros les pertenecen? Dónde se ha quedado el famoso Don´t be evil de Google?

Lo que está claro es que esto acaba de empezar!!! Y recordemos, además de que dispongan de nuestros datos personales y profesionales hay que sumar los servicios de geolocalización móvil donde el usuario además está indicando donde se encuentra y qué está haciendo en cada momento!!

Para todos los que nos dedicamos al marketing, ¿no es tremendamente apasionante?.