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Jul

Desde el Retail

Hace poco tuve la oportunidad de asistir a la demostración de un nuevo software de diseño y gestión de planogramas  para sitios de  venta en la web

Dirigido a empresas detallistas supone un paso más en la auténtica revolución que se está produciendo en relación con la venta online, al avanzar sustancialmente en la comodidad de la compra y sobre todo en la optimización de la propuesta comercial.

Por una parte, la visita virtual a tienda. Una tecnología que progresivamente mejora. Dotado de unas “sencillas” gafas, permite pasear por dentro un punto de venta en 3D, dirigiendo el recorrido hacia las categorías que nos interesan y permitiendo el análisis y valoración de la oferta de un lineal en realidad virtual.

Segunda revolución.  La personalización de propuestas de surtido por parte de la enseña en función del perfil y segmentación del comprador.  Esta personalización se puede producir tanto a partir de su historial de consumo como de cualquier otra segmentación. No se trata únicamente del desarrollo predefinido de distintos clusters de tiendas virtuales. Es bastante más. Se trata de la personalización de la propuesta hacia el consumidor, y de la posibilidad de optimizar ésta en función de los parámetros establecidos.

Como resultado, la tienda virtual a la que accede el comprador está adaptada a él, desarrollando o reduciendo determinadas categorías o determinados segmentos dentro de ella,  eliminando o añadiendo referencias concretas, cambiando ubicaciones, criterios de implantación, adyacencias, o mensajes.

¿Si unimos los dos elementos qué tenemos?

El acceso a una página web para visitarla y comprar, y este acceso en un entorno 3D. El recorrido virtual por una tienda “real”. Una tienda que se personaliza y adapta su oferta, amplitud y profundidad (¿por qué no su imagen dentro de poco?) en función de nuestro perfil, y en la que al final nos permite enfrentarnos a un lineal, comprender fácilmente su propuesta, identificar sus productos, y con solo tocarlos acceder al despliegue de toda la información relevante sobre ellos.

A partir de ahí empieza la ciencia ficción. Pero las barreras que frenaban el desarrollo de la venta online van desapareciendo progresivamente, ganando penetración y abarcando cada vez más categorías.  Como resultado, la ruptura entre tienda real y virtual se reduce, mientras crece la posibilidad de ampliar la experiencia de compra virtual en el sentido de la tienda física.

Tal vez sea ciencia ficción, pero tal como se comentaba durante la presentación, el futuro en este área de desarrollo de software comercial está en el 2020.

Sencillamente a la vuelta de la esquina.

Saludos muy cordiales.

Comments

styczen January 5, 2014 - 3:30 pm

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styczen January 5, 2014 - 5:07 pm

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