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Oct

En mucha ocasiones los responsables de marketing, y en concreto del área de social media, debemos decidir qué tipos de redes sociales seleccionar para distintas acciones y mensajes, y parte del éxito es conocer las diferencias entre cada una de ellas, las motivaciones de los usuarios y qué esperan encontrar en ellas.

Pues bien, en el último estudio realizado por TNS para LinkedIn llamado “The Mindset Divide” para intentar conocer la mentalidad de los usuarios en las redes sociales. El estudio ha sido realizado a través de más de 6.000 entrevistas online y offline a usuarios de medios sociales en 12 países del mundo.

En dicho estudio los usuarios definieron 2 tipos de redes sociales para agrupar sus contactos en las redes sociales: redes personales y redes profesionales.

  • Redes profesionales: LinkedIn, Xing, Viadeo, Beknown, BranchOut.
  • Redes personales: Facebook, Twitter, Pinterest, Orkut.

Del estudio se desprenden varios tópicos que quiero compartir con vosotros:

  1. Los usuarios esperan diferentes contenidos en función de los tipos de redes.
  2. Las motivaciones y la mentalidad son diferentes entre los usuarios de redes personales y profesionales. En la redes personales están en una mentalidad “casual” donde están pasando el tiempo y en las profesionales invirtiendo tiempo para mejorar.
  3. En cuanto a las emociones, los usuarios no sólo buscan distintos tipos de contactos y conexiones, también sienten distinto tipo de emociones en cada tipo de red. En las Redes Personales las emociones giran en torno a las memorias y el entretenimiento (nostalgia, diversión, distracción) y en las Redes Profesionales les motiva el sentimiento de hacer realidad sus metas (ambición, aspiración, logros).

Este último punto es tal vez el que más me interesa y en el  que creo que más atención debemos prestar desde el punto de vista de marketing. Las emociones, lo emocional, es lo que mueve la mayoría de las decisiones de compra de un usuario de cualquier tipo de producto o servicio, mucho más que lo racional, y muchas veces esto se nos olvida.

Esto vale para acciones en cualquier canal de marketing, pero en el caso de los medios sociales se incrementa aún más. Si queremos atraer a los usuarios y hacerles embajadores de nuestras marcas, debemos llegar a ellos con experiencias que valoren, de las que se sientan orgullosos y quieran compartir.

Os dejo una infografía creada del estudio que resume de manera gráfica alguno de los resultados.

infografia the mindset divide linkedin carlos saldaña

Para conocer más sobre el estudio podéis descargarlo también  en este link.

Espero vuestros comentarios!.

@CarlosSaldana

Comments

orientadorweb October 21, 2012 - 9:26 pm

Cierto, por eso hay que elegir bien la red, al menos a quien dirigirse en cada una de ellas, no es lo mismo si tu negocio se dedica a B2C que B2B, así te interesarán unas redes más que otras, buen post, un saludo.

ignacio gafo October 23, 2012 - 8:58 am

Excelente Carlos. Gracias por compartir el estudio,

Enrique Jiménez October 30, 2012 - 11:19 am

¡Fantástico artículo Carlos! Es cierto que lo emocional es lo que funciona. Crear un mensaje personal y no publicitario en las redes sociales, intentando hacer una llamada a la emotividad del usuario, es fundamental para que nos sigan y al final acaben comprando nuestro producto.

Un saludo,
Enrique Jiménez
http://www.innovaxp.com

Rodrigo González November 22, 2012 - 3:25 am

Es verdad, pero eso también es pensar que las personas y empresas deciden actuar deliberadamente así.
Yo quisiera agregar que los sitios sociales son un nicho para empresas de consumo masivo, donde se encuentran sus consumidores y a la vez estas empresas de consumo masivo encuentran en las redes profesionales sus redes e integres laborales.

Muy buen artículo que servirá de debata.
Saludos desde http://www.sns.cl
Rodrigo González, Director de Proyectos.

Camila November 26, 2012 - 5:16 pm

Muy importante dale un toque emotivo y personalizar el contenido de las redes sociales para captar el interés de los lectores y generar complicidad con ellos.
Saludos desde http://www.socialpanty.es

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