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Nov
facebook engagement carlos saldana

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Con la última actualización de Facebook y su EdgeRank, muchos de los profesionales de marketing que basamos parte de nuestra estrategia y recursos en los medios sociales, estamos trabajando para incrementar la calidad de nuestros posts y no tanto la cantidad, intentando crear contenidos relevantes para nuestros seguidores y aumentar las interacciones en nuestros posts. En definitiva, conseguir por todos los medios el famoso “engagement” de nuestra marca con los seguidores.

¿Pero qué es el EdgeRank de Facebook y por qué es importante? De manera resumida el Edgerank es un algoritmo (“algo” parecido al pagerank de Google) que, en función de la calidad, decide qué feeds o actualizaciones se muestran a nuestros fans.

Facebook EdgeRank carlos saldaña

Por ello, es importante tener en cuenta qué implica y cómo se mide a la hora de realizar acciones en esta red social.

El EdgeRank, se mide en función de la afinidad que tenemos con los usuarios (likes, comentarios, interacciones diarias), por el peso de cada acción por cada usuario (fotografías, vídeos, links y texto) y el tiempo que ha pasado desde que se ha  hecho la publicación.

Una vez que controlamos este concepto, y hasta nuevo cambio, nuestro objetivo como he comentado es que a nuestros seguidores realmente les interesen nuestros contenidos, los muevan, los compartan y opinen sobre ellos.

Y ¿Cómo conseguimos este engagement? ¿Qué tipos de contenidos debe trabajar mi empresa? ¿en qué formato?.

La respuesta no es fácil, de hecho no hay una válida, pero sí que probando, intentando hacer cosas distintas y estudiando los resultados, cada empresa puede llegar a conocer bien los contenidos más relevantes para sus fans.

Os dejo esta infografía realizada por American Express Open Forum  que intenta mostrarnos cómo incrementar los ratios de engagement, momentos mejores para “postear” y formatos de contenidos que suelen interesar a los usuarios.

Algunos de los puntos a destacar sobre el tipo de posts recomendados:

  • Los posts cortos tienen mejores ratios de interacción que los largos (un 23% más)
  • Los posts con imágenes reciben mejores ratios de interacción que la media (un 39% más)
  • Un 25% de los usuarios que se quejan sobre una marca esperan una respuesta en menos de una hora. Un 6% en menos de 10 minutos
  • El uso de emoticones aumentan los ratios de interacción

Espero que esta infografía os ayude, o por lo menos os anime a probar nuevos contenidos y formatos. En cualquier caso, sólo probando e invirtiendo tiempo con nuestra marca y con nuestros usuarios comprenderemos cuáles son los más adecuados en Facebook (y en cualquier otro medio social), las horas del día donde existen más interacciones, qué tipos de contenidos generan opiniones positivas y negativas, y qué es lo más compartido.

En definitiva, algo muy  básico: conocer al usuario, ofrecer un producto o servicio diferencial que le satisfaga y saber comunicarlo. A por ello!!

@CarlosSaldana

 

Comments

Daniel Marote November 26, 2012 - 10:02 am

Muy importante conocer este algoritmo… hay muchas marcas que aun no son conscientes de que sus posts no llegan a su comunidad completa… de hecho Facebook publicó que realmente los posts de una página llegan a un 15% o 20% de los fans realmente… Gracias por el post @CarlosSaldana, lo comparto con mi comunidad! ;)

Camila November 26, 2012 - 6:02 pm

Gracias por la buena explicación del Algoritmo EdgeRank

Alberto November 27, 2012 - 1:44 pm

Buen post sobre cómo conseguir engagement en Facebook y gran aporte el EdgeRank y su explicación

Natalie Beterre December 2, 2012 - 4:31 am

Para nosotros enSalud Actual,
ha sido un gran desafío lograr una comunicación, eficiente, eficaz y dialogar por redes sociales, debido al gran tiempo, demanda de los usuarios y muchas veces la creencia que siempre hay alguien detrás de una cuenta de FCBK con instantaneidad.

Saludos y gran artículo!

seguros de coche para jovenes December 19, 2012 - 7:52 am

Muy buen artículo, y un ejemplo de esto es cómo hemos conseguido likes en youtube en nuestro video seguros de coches para jóvenes

[...] aunque hay marcas que basan su presencia en producto y en estrategias concretas para mejorar su engagement, siempre es importante establecer de primera mano el lazo [...]

rabaty August 31, 2013 - 3:49 pm

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