Archivo de la Categoría ‘ADVERTISING’

Después de un número interminable de aniversarios de Ariel y de programas tácticos para competir con las marcas blancas P&G ha decidido apostar de nuevo fuerte por construir su marca. Y lo que es más interesante, por construir su marca corporativa.

Admiro sinceramente a P&G. Han sido los maestros y visionarios de la disciplina del marketing desde que lo “crearon” en los años 30. Han sido también una gran escuela de formación y desarrollo de grandes profesionales del marketing, y sin embargo no he compartido en muchas ocasiones su estrategia de construcción de marca en la mayoría de los mercados donde compiten.

El estilo procteriano está recogido en expresiones como, Functional benefits, Reasons to believe, Delight & No more, expresiones que han sido generadas en esta compañía y reflejan su filosofía de conexión con los consumidores: muy limitada a la comunicación del beneficio del producto.

He de admitir que esta estrategia  puede ser eficaz y eficiente para generar negocio en algunas ocasiones, pero desde luego no lo es  bajo mi punto de vista para establecer relaciones sólidas con los consumidores.

Especialmente, esta estrategia no es eficaz para establecer relaciones afectivas y profundas que son la base de la lealtad actitudinal de los consumidores hacia las marcas, la única lealtad sostenible y que genera una ventaja competitiva.

Por eso, y porque amo el trabajo de Gonzalez Iñárritu me ha congratulado el encontrar este anuncio realizado por P&G para las olimpiadas de Londres. 

No solo felicito a P&G porque consigue conmover, sino porque consigue transmitir lo más importante de su negocio. Su visión, su razón de existir.

El éxito de Apple reside no solo en ofrecer maravillosos  productos, sino en que todos sus productos están al servicio de una visión de la compañía.

Quizas el próximo desafio de P&G sea precisamente ese; impregnar y activar esta visión en su relación cotidiana con sus consumidores.

Las marcas están de enhorabuena, y yo, también.

Me gustaría saber que opinan ustedes.

@carmenabril1

I have to admit that when I first heard about this campaign, I immediately thought it was a winner: Levi´s coming up with a new range of trousers for women designed to fit in properly with different body shapes. But, as you can realize by surfing the web, the result has not been the one expected…

THE ORIGINAL CAMPAIGN

The new Curve ID jeans came in three different versions (slight curve, demi curve and bold curve)in versions that rages from 2 to 14. It was accompanied by a marketing campaign tagged “All asses are not created equal” that have been criticized for its sexism, racism and discrimination after considering that:

• The sizes range from approximately 2 to 14. But those sizes are not at all inclusive, considering many curvy women — arguably the curviest women — are over a size 14.  Furhtermore, the average size for the american woman is 17.

• All three of the models in the ad campaign appear to be small, while plus-size/larger are arguably the ones with more curvy figures. It seem as if Levi’s is only targeting slimmer women instead of being more inclusive to customers who would truly appreciate more options when denim shopping.

• All three of the models in the ad campaign appear to be Caucasian, while women of color are arguably the ones with more curvy figures.

• As per the communication campaign, the tag line “All asses are not created equal” implies some bodies are more favored than others.

• Moreover, the usage of three white caucatian models could induce to think that “All asses are not created equal” implies curvy white women have the ideal shapes.

Over reaction from american women and bad intended bloggers? Could be, but the fact was as a consequence of the campaign, the brand image was terribly damaged…

LEVI´S REACTION

The reaction from Levi´s was a quick one:

• They issued PR where they bluntly explained what was the real intention of the campaign and apologized for any misunderstanding. Among other things they claimed that “…Levis’ Curve ID brand concept attempts to eliminate the physical torment as well as the psychological baggage of buying jeans and is not meant to lead to any sort of discrimination…“.

• They came up with a new the brand has a new slogan: “Hotness comes in all shapes and sizes.” Which suggests that all women from US size 2 to 16 will be able to find jeans to suit their shape.

• They issued a complete online guide explaining what they really meant with their ID Curve Campaign and opened communication channels to interact with customers and resolve any potential misunderstanding.

KEY TAKE AWAYS

Three from my side:

• The Digital World is providing customers and bloggers with very powerful communication tools to buzz postiively and negatively around our brand. This is basically putting our brand at risk in the moment we come up with something innovative and provocative.

• The latter should not refrain ourselves from trying to be innovative and even “naughty” with our tags and communication copies but to be alertt and scan what are the market reactions.

• In case, there is any sort of  over reaction (be it in funded or not) play it smartly and reshape our campaign if it pays off.

Looks forward for your insight and take aways.

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

 @ignaciogafo

PS: Sounds familiar? Maybe this blog make you recall the one from LOEWE. But this is not the case to me: Here we have a new innovative concept unproperly communicated whlist the Loewe one was an unproper management from beginning to end.

Ante una crisis económica sin precedentes, dos recetas: Bajada de precios o promociones calculadas para hacer lo primero sin perder la cara. Este parece ser el patrón de la gran distribución en España ante el frenazo que está experimentando el consumo, al que ha tenido que sumarse incluso El Corte Inglés.

Ya comentó mi colega y amigo Roberto Manzano la apuesta que había hecho la cadena en su momento de ampliar su oferta para poder llegar a todos los bolsillos, pero visto lo visto, no ha sido suficiente. Por lo que bajo todo tipo de nombres (8 Días de Oro, Semana Fantástica, Semana de XXX), la cadena anima a los consumidores a golpe de promociones muy concretas y bastante bien ejecutadas.

Entre ellas, los presentes 8 DIAS DE ORO. Nombre que supongo han utilizado para dar continuidad a un concepto muy conocido, puesto que la promoción abarca del 7 al 22 de Abril…

Detalles al margen, la promoción consiste como es habitual en descuentos importantes en muchas secciones (las de moda, electrodomésticos, hogar, electrónica, informática, deportes, cine, música, videojuegos, papelería, libros, perfumería y cosmética, bebés, alimentación y vinos), con posibilidades de financiación de hasta el 100% sin intereses, que no dejan indiferente a nadie.

Además de plantear una buena oferta y extenderla en el tiempo más de lo habitual, la cadena ha apostado por una comunicación clara y directa con una campaña llamada “Te sorprenderás”. Campaña difundida en todo tipo de soportes online y offline, ampliamente cubierta en redes sociales y blogs.

La promoción ha sido por cierto replicada por cierto en otras grandes cadenas, como IKEA, que ha lanzando una promoción casi coincidente en el tiempo, anunciando descuentos en su mobiliario de verano. Aunque aparentemente, con poco desgaste para El Corte Inglés

¿Mi percepción?

Positiva sin duda. Está claro que El Corte Inglés tiene un posicionamiento muy concreto que tiene que preservar; pero también lo es que la situación es la que es y que hay que responder con firmeza a la misma. Y una buena solución al respecto es lanzar una promoción bien definida, con un mensaje claro, con beneficios atractivos y reales para el consumidor, y difundirla sin miedo por medios blended. Que las promociones, si están bien diseñadas y ejecutadas, no tienen que dañar a nuestra imagen de marca y posicionamiento.

Espero vuestros comentarios e impresiones.

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

@ignaciogafo

Aprovechando el blog de mi compañero y amigo el profesor Gafo sobre Loewe, me gustaría compartir con ustedes una campaña que contrasta claramente con la de LOEWE por su belleza  y su acierto estratégico: la ultima campaña de Cartier.

Cartier Odyssée

Creo que a parte de la belleza estética de la producción de este anuncio, que a mi personalmente me parece extraordinaria , la comunicación de Cartier acierta en positivizar todos las posibles debilidades que intuyo que la marca Cartier podría tener:

- que Cartier es demasiado clásica? Este anuncio intenta que el ser demasiado clásica se convierta en exclusividad, atemporalidad, artesanía, belleza

- que Cartier es para personas demasiado mayores?  Este anuncio intenta atraer a los  amantes de las joyas bellas, de las cosas bien hechas, con clase

Que diferente del anuncio de Loewe!

En mi opinión el mayor error del anuncio de Loewe es la producción, y no tanto la idea…

Por eso el contraste con la maravillosa producción de este anuncio de Cartier lo hace especialmente ridículo.

De todo se aprende, por otra parte. El que no lo intenta, nunca fracasa.

Que tengan una buena semana

@carmenabril1

Arranco hoy contextualizando a LOEWE: Marca de lujo de origen español, que tiene en España su principal mercado y que necesita rejuvenecer su imagen de marca, ciertamente asociada a un público objetivo entrado en años.

Situación en la deciden tirar de nuevos medios y y lanzar un vídeo publicitario protagonizado por familiares jóvenes de famosos como María Forque (hija de la actriz Verónica Forqué), María Rosenfeldt (hija de Ouka Lele), dos sobrinas gemelas de Ana Belén (Lucía y Helena Cuesta) o el actor Martín Rivas (hijo del poeta Manuel Rivas). Jóvenes que a ritmo de música clásica, balancean sus bolsos y reflexionan sobre la marca y sus inquietudes más profundas, con el objetivo de acercar la marca a un segmento más joven…

¿Resultado?

Loewe se convierte inmediatamente en trending topic en Twitter, donde es masacrado por todo tipo de jovenes que reniegan de la marca, de la imagen que pretende proyectar de la juventud española y de la evidente falta de sensibilidad que a su parecer tiene.

¿Reacciones de la marca?

Prácticamente nulas. Falta de reacción a las que los medios de nuevo dan cobertura, exacerbando todavía más los efectos de la campaña…

Reflexiones

1. Repetimos algo que hemos dicho en varias ocasiones  El que se hable de nuestra Marca , puede hacer que construyamos su imagen, o que la destrocemos…. Se construirá, en la medida en que se hable de forma positiva y alineada con nuestros objetivos de posicionamiento y diferenciación; y se destruirá, si conseguimos el efecto contrario…

2. Aun estando claro que uno tiene que dirigir su comunicación a su target group, no puede obviar al resto de la sociedad y stakeholders.

3. Lo anterior es especialmente crítico en momentos de dificultad como el actual, en el que un colectivo (la juventud española) está sufriendo sobremanera la crisis económica., y en el que cuentan además con armas de comunicación (y destrucción) masiva, como son las redes sociales.

4. Las intenciones no son lo que cuentan . Seguro que como defendía el Director Creativo del anuncio, Luis Venegas, no pretendían reflejar la situación de la juventud española (que ya no es ni siquiera mileurista sino parada en un alto porcentaje), pero lo que importa es lo que llega, la percepción que generan …

5. Ante una situación así, no tengo nada claro que el silencio sea la mejor respuesta. Un comunicado claro y a tiempo, puede salvar a una marca de una quema… Aunque estemos ante un colectivo que puede haber sobre reaccionado ante un anuncio simple y desubicado…

Veremos las implicaciones a medio y largo plazo en la imagen de la marca. Pero hoy por hoy entiendo que ha perdido bastantes puntos entre la juventud, tanto por su desorientada campaña,  como por su posterior gestión por omisión…

Espero vuestros comentarios e impresiones.

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

Sígueme en @ignaciogafo

La semana pasada los usuarios del Metro de Madrid descubrieron como la estación de Sol, la más transitada de la ciudad, había cambiado de nombre y de apariencia.

Se trataba de una acción de marketing realizada por Samsung donde, durante 1 mes, han cambiado el nombre a “Estación Sol Galaxy Note!“. Este tipo de acciones se conocen como “naming rights” y consiste en una forma de patrocinio donde el patrocinador le da nombre a una localización, lugar, evento o incluso a un equipo deportivo.

Esta acción, además de agregar el nombre de un producto al nombre original, ha sido acompañada de publicidad en pasillos, escaleras y ascensores dentro de la misma estación y en los exteriores de algunos vagones.

Muchos medios de comunicación, bloggers y “tuiteros” han dado cobertura a la noticia por el impacto que ha tenido en los viajeros por el formato publicitario y ha abierto el debate sobre si es adecuado permitir este tipo de publicidad en un lugar gestionado por una empresa pública.

Hace unos días Twitter anunció la apertura de su plataforma de  publicidad a través de un acuerdo con American Express donde las pequeñas empresas pueden gestionar la publicidad directamente, sin intermediarios, y donde el modelo de pago es por performance a través de la captación de seguidores o por el engage que generen los promoted tweets.

Para promover esta acción van a regalar 100 dólares en publicidad en Twitter a las primeras 10.000 empresas que sean clientes de American Express, que tengan domicilio de facturación en USA y que nunca antes hayan invertido en publicidad en dicha red social.

Un movimiento lógico, muy en la línea de otras grandes empresas que generan la mayoría de sus ingresos a través de publicidad de este tipo, como Google y Facebook, y que representa una vía de entrada de ingresos efectiva y rápida.

En cuanto a las pequeñas empresas, se pueden beneficiar sobre todo para publicidad segmentada por localización, para campañas locales de su empresa o productos.

Por el momento lo único que puede preocupar a los usuarios es el mal uso que hagan ciertas empresas de dicha apertura, invitando a que el tipo de cuentas  y tweets promocionados realicen acciones poco éticas y/o spam, y el estar expuestos a un timeline cargado de tweets publicitarios…

Muchos ya estamos deseando que llegue pronto a Europa!

Para acceder: https://ads.twitter.com/amex

Tiempos convulsos para España. A la flagrante crisis económica, se le han ido uniendo diferentes frentes, llegando incluso al intocable deporte español…

La polémica deportiva ha venido de la mano de una cuestionable sanción a Alberto Contador por un presunto dopaje que no se ha podido demostrar. El caso es que le han suspendido durante dos años desde que supuestamente se dopó, privándole de todos los títulos que había conseguido durante este tiempo…

Y aprovechando esta como digo cuestionable decisión, Canal + Francia no ha tenido otra ocurrencia que mofarse del éxito deportivo español, poniendo en duda a todos nuestros deportistas de élite. De muestra este video, que podéis encontrar en diferentes versiones que incluyen a todos nuestros deportistas:

Creo que estamos ante una muy desafortunada actuación de la cadena, que apunta sin pruebas y se ceba con los españoles.  Sin valorar por supuesto  las consecuencias a medio y largo plazo de la acción:

• Primero, cómo va a afectar a la imagen de la cadena fuera de Francia. En Francia no entiendo que vayan a tener problemas, pero fuera  de ésta sí se están alzando voces muy críticas con la actuación de Canal +, e incluso iniciando  movimientos para boicotearla…
• Segundo, la percepción que fuera de España se va a generar de Francia en general y de los propios franceses. En este sentido, me apena ver cómo amigos franceses que tengo, bien se deshacen en disculpas a través de redes sociales, bien pasan a la agresividad antes los continuos ataques que están sufriendo…

En definitiva, nada bueno por una comunicación malintencionada y sin fundamento, que va a seguir mucho de qué hablar…

Pero lo que de verdad motiva este blog, no es tanto la punible acción de Canal + como una genialidad lanzada por la marca deportiva Nike: Lanzamiento de un video grabado con nuestros principales deportistas, en los que se manifiesta sin tapujos que nuestro éxito deportivo obedece a una mezcla de humildad + trabajo.

Toda una lección por parte de una verdadera multinacional, que sabe solididarizarse con un mercado relevante como el español, refuerza a sus activos deportivos (en este caso a sus deportistas esponsorizados), y acalla de forma muy inteligente a Canal + con el grito español…

Espero sinceramente que la jugada no quede en paso y Canal + Francia aprenda dos cosas:

• Que estamos en un mundo globalizado, en el que tenemos considerar el impacto local y global de nuestras acciones, tanto a corto como a largo plazo.
• Que la Audiencia no se consigue a costa de valores. Hay ciertos límites que no conviene traspasar.

Continuará…

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

PS: Aprovecho la isntancia para dar eco a palabras que me han llegado de muchos amigos franceses que se desmarcan por completo de la comunicación de Canal +. Una cosa es lo que una cadena mediática y mal gestionada comunique, y otra lo que realmente pueden pensar y valorar los franceses.

Hace unas semanas Microsoft hizo público el vídeo “Gmail Man” que el verano pasado ya proyectó en su Conferencia de Ventas pero que hasta ahora no se habían lanzado a publicarlo de manera oficial.

El vídeo es un ataque directo a Google y a su plataforma de correo Gmail y cómo están maltratando y aprovechándose de los datos que tiene Google  de cada usuario y de los correos que recibe.

Seguro que muchos de los que estáis leyendo este post sois usuarios de Gmail y seguro que también de otros muchos servicios que ofrece Google, como el propio buscador, Google+, Adwords, Youtube, Picasa, blogger..

Seguro entonces que hace poco habéis recibido un email donde se os informaba del nuevo cambio en la Política de Privacidad de Google  donde comentaban que unían distintas políticas de privacidad en una y diciendo que van a usar la información que obtienen de todos sus productos para poder personalizar el servicio que dan a sus clientes aún más.

¿Esto significa que si estoy hoy estoy buscando en Google un vuelo a México para asistir a una conferencia y mañana voy a Youtube seguramente me van a sugerir que vea una serie de vídeos relacionados con viajes a este país o de agencias de viajes que vendan billetes a México?. ¿Esto quiere decir que pueden tomar datos personales que he indicado en Google+ o en mi blog y mezclarlos con distintos mensajes que recibo de mi familia, trabajo y amigos y así poder mostrarme publicidad “personalizada” en su buscador? Pues sí, eso parece… y esto asusta? Pues sí, lo cierto es que sí, pero el intentar conocer al máximo al consumidor y aprovechar todos los datos no es nuevo, es algo que casi todas las empresas en las que dedicamos tiempo a diario (Facebook, Yahoo, Tuenti, LinkedIn..) están intentando conseguir siempre dentro de la legalidad…

Yo me considero un fanático de Google como empresa, de cómo la innovación está dentro de su ADN, de su pensamiento continuo en monetizar todas sus acciones, pero lo cierto es que en muchos casos un monopolio que debe pensar en el usuario y en su privacidad, si no quiere que la percepción sobre ellos cambie.

A esto hay que sumarle que desde el punto de vista de la empresa, cualquier Responsable de Marketing sabe que si quiere tener una Estrategia de Marketing Online, Google debe ser  casi seguro uno de los canales donde invertir parte del presupuesto, y en España por ejemplo ocupan una posición de monopolio, con una cuota de mercado superior al 95% y esto está haciendo que muchas empresas empiecen a estar incómodas y busquen otros canales alternativos por saturación o por estar algo indefensos.

Tanto desde Microsoft como Google han entrado en una discusión (incluso legal) para defender sus opiniones, pero lo que es claro es que estamos en un mundo donde, desde el punto de vista del marketing, el poder segmentar a los usuarios, el poder conocer sus gustos, su perfil y poder ofrecerles contenidos y mensajes personalizados, es clave.

Ahora la pregunta es,¿todo vale? Hasta qué punto los datos que tienen estas empresas sobre nosotros les pertenecen? Dónde se ha quedado el famoso Don´t be evil de Google?

Lo que está claro es que esto acaba de empezar!!! Y recordemos, además de que dispongan de nuestros datos personales y profesionales hay que sumar los servicios de geolocalización móvil donde el usuario además está indicando donde se encuentra y qué está haciendo en cada momento!!

Para todos los que nos dedicamos al marketing, ¿no es tremendamente apasionante?.

La madrugada del próximo domingo al lunes, mientras la mayoría de vosotros estaréis durmiendo, un país entero (y varios millones de fans) estarán en trance. La Superbowl, la final de la Liga de Fútbol Americano, el evento deportivo más importante que se celebra en Estados Unidos y que paraliza todo un país, se estará jugando en Indianápolis.

Lo más interesante desde nuestro punto de vista es ver cómo este evento se ha convertido en la Hora H para las grandes marcas y el momento más deseado para emitir su anuncio estrella.

Los datos que rodean la Superbowl son espectaculares:  La audiencia del año pasado superó los 110 millones de personas en EE.UU, el coste por anuncio de este año es 4 millones de dólares por 30 segundos, los beneficios esperados en la ciudad que alberga esta edición  puede superar los 150 millones dólares…

En definitiva, que estamos ante el momento de la verdad para las grandes campañas nacionales y este año la gran duda es saber cuál será el anuncio estrella.

La gran guerra se inició hace ya muchos años. Como mi compañero Nacho Gafo comentaba en su post, el pionero en aprovechar el gran impacto de este evento fue Apple en 1984.
Y desde ahí, el efecto no ha hecho más que multiplicarse. Y aún más cuando el USA Today lanzó su medidor de éxito para evaluar el impacto de estos anuncios…

El funcionamiento de este ranking es sencillo, a través de una muestra de la población se permite a los espectadores evaluar si lo que están viendo les interesa / les gusta / les emociona y valoran el contenido entre el 1 y el 10

A pesar de que no tiene una gran validez estadística, la realidad es que se ha convertido en un índice básico para medir el impacto de los anuncios presentados durante el gran día.

El año pasado el ganador fue el anuncio de Snickers…

Muchos de los anuncios que hoy todos reconocemos como algunos de los más brillantes de la historia de la publicidad y que después se estrenaron en todo el mundo se lanzaron el día de la Superbow como este que seguro que os gusta a casi todos…

En todo caso, no puedo dejar de hacer mención a la “otra parte” de este gran día. La SuperBowl la disputan este año mis Patriots contra los Giants de Nueva York. El duelo será espectacular y seguro que los que el lunes vengamos a trabajar sin muchas horas de sueño habremos pasado 4 horas enormes. Me despido dejándoos un video de la jugada más espectacular del año (y de las mejores de los últimos años) Os guste o no la NFL no podéis dejar de ver esta acción y alucinar con la capacidad y el talento atlético de estos deportistas…

Como siempre, os deseo un feliz fin de semana… Ya queda menos!

Un saludo

Jesús Rebollo