Se acabó la Navidad y llega la hora de hacer balance. Entre otras cosas sobre cómo han gestionado las Marcas e Instituciones sus felicitaciones de Navidad. Grosso modo y en base a lo que he visto, creo que se pueden resumir en tres atibutos: Digitalización + Llamada al optimismo + Austeridad.
Voy por partes:
COMUNICACIONES CORPORATIVAS (B2B no institucional)
Aquí no he visto grandes novedades sino continuidad de lo que se hizo ya el año pasado. Las empresas han optado de nuevo por la contención y la austeridad, concentrando básicamente sus felicitaciones en:
- Felicitaciones electrónicas, mayoritariamente mandadas a través de email.
- Eventos no majestuosos, con acceso restringido para clientes de cierta relevancia (alguna excepción ha habido, pero no ha dejado de ser eso, una excepción sobre la norma).
- Regalos corporativos selectivos, alejados de la fastuosidad de algunos años. Esto es, sólo se regala a la gente a la que realmente hay que regalar, con una marcada línea de austeridad. Aquí he visto algo de innovación, pero la línea dominante ha sido la conservadora.
COMUNICACIONES INSTITUCIONALES
Por un lado, he visto que gran parte de las Instituciones han mantenido de nuevo la línea de la Navidad anterior: Felicitaciones electrónicas + felicitaciones en blog y páginas web+ felcitaciones por social media.
Ahora, aquí se han visto importantes innovaciones, sobre todo en dos Instituciones de gran peso en España, La Iglesia Católica y la Casa Real, que por fin se han digitalizado.
En el caso de la Iglesia Católica, el Papa Benedicto XVI hizo uso, amén de los medios tradicionalmente utilizados, de la cuenta que arrancó el 12/12/12 (Twitter.com/Pontifex_es), donde pudimos leer mensajes como:
Benedicto XVI @Pontifex_es
Que el Señor os bendiga y os proteja en el nuevo año
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24 dic Benedicto XVI @Pontifex_es
Poner juntos el Nacimiento en mi casa, que tanto nos gustaba. Cada año añadíamos figuras nuevas y usábamos musgo para decorarlo.
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24 dic Benedicto XVI @Pontifex_es
¿Qué tradición familiar navideña de tu niñez recuerdas todavía?
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21 dic Benedicto XVI @Pontifex_es
Al finalizar este año, pidamos por la Iglesia, para que, no obstante sus limitaciones, se afiance cada vez más como morada de Dios.
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Y en el caso de S.M el Rey Juan Carlos , la retransmisión de su mensaje en un formato nuevo y más cercano, que se transmitió en directo el 24/12/12 en Youtube.
Ejemplos ambos de que dejan una vez más meridiano, la importancia que han alcanzado los medios digitales como en comunicación.
COMUNICACIONES MASIVAS (B2C)
Y en las masivas, aluvión de comunicación blended, en la que parece que tres empresas han ganado la batalla de las masas: Coca-Cola, Mastercard y Campofrío.
De las tres, comento someramente la tercera, que ha triunfado en Navidad con una apuesta arriesgada (El Currículum de todos), que parece haber funcionado a pesar de las críticas. El anuncio lo tenéis en el video a continuación:
Era arriesgado en el sentido en el que podía entender que era un copy-cut españolizado (y simplificado) del estilo Coca-Cola, en el que se trataba de enfatizar la esencia española y la capacidad que tenemos para salir adelante…
Comunicación que si bien se podía haber mejorado en su ejecución (sobre todo quitando el clutter de personajes del anuncio), creo que ha sido valiente y acertada, en tanto en cuanto ha sabido resonar en la masa española… Por lo que chapeua por ellos. Por arriesgar, por adaptarse y por haber sido capaces de enganchar emocionalmente en un momento complejo.
Y hasta aquí llego por hoy. Espero vuestros comentarios y sugerencias en @ignaciogafo y en @ieweblog.
THINK DIFFERENT!!!
Ignacio Gafo
).
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