Archive for the ‘E-MARKETING’ Category

Es un placer para mí anunciaros la recientísima (un Antiguo Alumno y amigo, Pablo Ruiz, me pasa esta imagen de hoy recién colocado en El Corte Inglés) publicación de mi nuevo libro con el también profesor de la casa Félix Cuesta. Su título es “Marketing Directo 2.0″ y lo presentaremos en el Aula Magna de IE Business School el próximo día 17 de la marzo a las 19:30 horas; pronto os subiré la invitación oficial ;o)

El objetivo de este libro, de enfoque eminentemente práctico, es dotar a todos los lectores de una serie de conceptos novedosos acerca de las técnicas y habilidades relacionadas con el Marketing Directo e Interactivo que les permitirán:

• Aplicarlas de la forma más rentable a su particular entorno competitivo (sector y empresa).

• Entender el mercado actual y sus mecanismos.

• Conocer la tipología del consumidor actual, utilizando los estudios de tendencias.

• Aprender a configurar campañas rentables, mejorando los resultados de forma continua.

• Conocer las herramientas que permiten la predicción de resultados y el perfecto dimensionamiento de la estructura de soporte.

• Conocer los nuevos canales de una sociedad cada vez más interactiva.

• Reflexionar sobre su actual estrategia de marketing directo o construir una nueva estrategia.

• Ayudar a las empresas a establecer un diálogo mutuo entre sus clientes y su organización, manteniéndolo en el tiempo.

Aquí os dejo el link para que podáis leer el primer capítulo…

Espero que os guste y, mejor aún, que os resulte útil!

Abrazos

M

Orgullo de patria chica: dentro de la campaña “Gijón, Asturias con Sal”, mi ciudad natal continúa por su apuesta por el 2.0 para fomentar el turismo, y premia a los fans de su página de Facebook “visita Gijón” con una estancia en la ciudad que le permita disfrutar de sus atractivos de ocio y gastronomía; utilizando un procedimiento sencillo y sólo por comentar “¿por qué quieres visitar Gijón?” Podrás optar a los premios.

Tras haber digitalizado en su época tridimensionalmente todos los encantos de la capital de la costa verde en Second Life, llega ahora el turno de la red social más en auge: Facebook. Para poder participar en el sorteo, simplemente hay que hacerse fan de la página, publicar la respuesta en el muro y acceder al sorteo de uno de los dos premios consistentes en un fin de semana en habitación doble en régimen de alojamiento y desayuno en el Hotel que Gijón Turismo designe; además de 2 tarjetas turísticas Gijón Card, 2 rutas Gijón Goloso, 2 Menús Gijón Gourmet y 2 entradas Talaso. Y si además los ganadores quieren ampliar su estancia en Gijón, podrán hacerlo a un precio especial…

Os lo recomiendo y si ganáis, seguro que nos vemos por allí ;o)

Abrazos

Manuel A. Alonso Coto

In the leadup to this week’s launch of Dante’s Inferno for XBox 360, Playstation 3 and the upcoming launch of the PSP version, EA partnered with Lolapps to successfully launch the Dante’s Inferno Facebook game.   Looking at the numbers, the game has accumulated 4 million Monthly Active Users since its launch, and had had 1 million users in the week first week of the release of the Facebook Application.  Lolapps was most famous for their Band of Heroes game, a Mafia Wars-style RPG with over 1,000,000 MAUs and a strong story component, but this has been eclipsed by the success of Dante’s Inferno, and represents a step forward for the company.  We’ve been able to get some key statistics about the game from Lolapps, and share them here to use the case study methodology we apply in our Master in Digital Marketing about to start on March, the 1st.

First of all, 62% of people who played the Dante Inferno’s game on Facebook indicated that they intend to purchase the Dante’s console game.  This adds up to about 2.5 million users if we count the 4 million MAUs.  We’ll see if this number holds up in sales, but underscores the effectiveness of application and game based advertising.  This compares with only 25% of TV ad viewers who even recalled a Dante’s Inferno television advertisement, and only half of that group indicating they had purchase intent for the game (source: Akoo).

Another striking fact was the direct conversions to sales.  Of the half a percent of daily active users who clicked over to EAStore.com, an extremely high 2% converted into direct purchases of the Dante’s Inferno console game.

Here are some other interesting facts:

• 64% of players surveyed mentioned that they usually play for more than an hour
• 52% of players surveyed mentioned that they learnt of the EA Dante’s Inferno game from the Facebook game
• The majority of players installed the game because a friend invited them

We can see that social media integration is a big part of EA’s strategy, as the Facebook fan page is promoted all across the official Dante’s Inferno page.  This fits well with their recent announcement at their latest financial meeting that there will be an “online component to every game” and that they would be bringing several titles to Facebook.  The numbers on this are staggering, and while many companies attempt to create applications to support advertising launches, this kind of success is rare and nice to see, don’t you think so, my friends?

Best

Manuel A. Alonso Coto

Youtube’s new features are amazing in order to increase the leve of our customer’s experience. Adidas knows it very well and has just developed an interactive video called “It’s on me“ for promoting the new Supernatural TS basketball shoes that superstar Dwight Howard will be wearing in the next All Star Game in Dallas.

You can play with Dwight Howard slam dunks, make him fly higher or run faster or slower and therefore missing or completing the dunk. Quite nice also the possibility of changing the camera angle.

Coca Cola acknowledges the impact of the global financial crisis in “Hard Times”, a television commercial featuring Montgomery Burns, the stingy billionaire in The Simpsons. The TV ad, shown during the 2010 Super Bowl, shows a broke Burns learning to appreciate the simple things in life.

A splendid advertising use of John Doe’s concerns; nothing new so far. The key for success was that the spot was promoted on Coca Cola’s Live Positively Facebok tab, offering visitors to the site a preview (and now the full video) in return for sending a friend a virtual bottle of Coke!

Best

Manuel A. Alonso Coto

Google, que casi nunca se publicita offline, lo ha hecho por primera vez este año. Toda una sorpresa porque además no estaba en la lista de anunciantes que estarían presentes en los descansos publicitarios del evento que transmite la CBS; no sólo querían romper su tradición: lo quería hacer con una sorpresa.

Y así apareció lo anunciaron a su manera: con un twitt de Eric Schmidt, CEO de Google: “No puedo esperar a ver la Super Bowl mañana. No te pierdas los anuncios del tercer cuarto (alguien dijo: “Verdaderamente el infierno se ha congelado”).

Eso sí, el anuncio no fue específicamente desarrollado para la ocasión, sino que se utilizó el más exitoso de una serie de vídeos de un minuto que se habían subido hace unos meses a YouTube para mostrar la influencia que Google ha llegado a ejercer en nuestras vidas.

Parisian Love nos muestra con claridad ( esencial en la publicidad), todo lo que se puede encontrar con unos pocos clics y de paso deja claro como una búsqueda en su red puede cambiar por completo la vida de una persona…

Un coste de unos cinco millones de euros para impactar a 106 millones de teleespectadores. La pregunta es, ¿por qué ahora? ¿Qué pensáis vosotros, amigos?

Abrazos

Manuel A. Alonso Coto

Con el paso del tiempo, cada vez es más habitual encontrarnos como norma con un mix de las tecnologías más punteras integradas de la forma más creativa en las campañas de marketing. Tanto que a veces, hasta los que impartimos clases sobre el tema nos vemos sorprendidos de la velocidad con la que los nuevos formatos publicitarios están siendo asimilados por los departamentos comerciales de las firmas.
Tal me ha ocurrido con la campaña online para el nuevo Z4 de BMW, que me fue descubierta por un comercial el otro día en un concesionario al que había llevado mi ya vetusto 320TD a pasar la revisión de los 150.000 km. Al interesarme por el nuevo superdeportivo, el vendedor debió entender rápidamente que mi interés era más estético que real y me remitió a la campaña de “realidad aumentada” en Internet, diciéndome “¿tú no te dedicabas a esto? Te va a encantar”. Y lo cierto es que la he estado analizando y está muy bien: integra principalmente la tecnología denominada “Realidad Aumentada”, de la que ya hemos hablado en este blog, y la refuerza con acciones cruzadas en Youtube, Facebook y un software de escritorio.
Entrando al sitio web oficial podéis revisar el Spot de televisión, imprimir el símbolo de referencia para el modelo 3d y descargar el software BMW 3d Paintbrush, con el que realizar directamente encima de sus escritorios una creación artística conduciendo la nueva joya de BMW, para lo cual lógicamente debéis contar con una WebCam o dispositivo compatible. No os perdáis el video promocional que mostramos a continuación…

No cabe duda de que hace que se vea major el coche y como experiencia de marca es impresionante, pero ¿merece la pena el esfuerzo para el usuario menos techie?
Abrazos
Manuel A. Alonso Coto

Entre mediados de diciembre y mediados de enero, eBay ha realizado su primera acción publicitaria fuera de internet para anunciar la apertura de su nuevo servicio de anuncios clasificados: 700 metros cuadrados de vinilo imitando corcho y otros 700 metros cuadrados, aproximadamente, de carteles, logotipos y anuncios personales, usados en convertir la estación madrileña de Metro de Callao (con un tráfico de 800.000 viajeros/mes) en el tablón de anuncios clasificados más grande del mundo.

Uno de los aspectos más llamativos de la acción es, sin duda, su carácter participativo, aunque controlado. Los 700 metros cuadrados de vinilo debían alojar, según previsiones, al menos 20.000 anuncios de particulares de Madrid, enviados a la web www.ebayanuncios.es con este fin. Posteriormente, estos anuncios eran convertidos en carteles que se iban pegando, en sucesivas sesiones (se ha desarrollado en cinco fases), en las paredes del Metro.

Una prueba más de que la compra por internet mediante anuncios clasificados, que es enormemente popular en otros países, está empezando a calar entre los españoles, ya que permite tanto dar nueva vida a esos objetos que todos conservamos aunque no utilicemos como adquirir otros en muy buen estado que en tienda podrían resultar prohibitivos

Un dato importante pues, no en vano, la campaña tenía un segundo objetivo: lograr un récord Guinness por hacer el mayor tablón de anuncios clasificados del mundo, no por superficie, sino por número de anuncios particulares y diferentes, para lo cual había que superar la cifra de 20.000. Reto que ya parecía encaminado cuando se alcanzaban los 17.000 anuncios la tercera semana de campaña, cifra que se quedó al final muy cerca de los 25.000. eBay anuncios ha presentado los datos del reto al Libro Guinness de los Records, que está en estos momentos estudiando si otorga una certificación oficial como el tablón que más anuncios clasificados ha logrado reunir a nivel mundial.

Esta iniciativa ha permitido sacar algunas conclusiones sobre el perfil de los madrileños a la hora de comprar y vender objetos de segunda mano. La compra-venta de mobiliario, electrodomésticos y artículos para el hogar se revelan como categorías predominantes con el 18% de los anuncios publicados, destacando principalmente anuncios de armarios, sofás, frigoríficos, lavadoras y otros objetos que, por su gran tamaño, resultan ideales para vender mediante un anuncio clasificado. La popularidad de categorías como niños, juguetes, fotografía e imagen y sonido indican que muchos ciudadanos se han animado a usar este formato para comprar y vender regalos durante estas navidades. Un vistazo al tablón de anuncios indica que lo vintage está cada vez más de moda; de hecho, el 12% de los anuncios del tablón corresponde a ropa y joyas de segunda mano en perfecto estado y con un precio muy inferior al de las tiendas.

Y tú, ¿ya eres habitual comprador online?

Abrazos

PD. Gracias a Federico Sepúlveda, del Programa Superior en Marketing y Publicidad Digital, por el aviso sobre la campaña

Manuel A. Alonso Coto

Cuando en 2008 la cadena de televisión británica lanzó la serie Terminator: Las Crónicas de Sarah Connor, querían hacer algo especial que generase boca-a-oreja para el lanzamiento del primer episodio. En la serie cualquier Terminator puede localizar a su víctima independientemente de dónde se esconda. ¿Qué pasaría si eso pudiese ocurrir en la vida real? Dos agencias londinenses trabajaron juntas para intentar dar una respuesta de ficción a la pregunta desarrollando una campaña fundamentalmente basada en el geoposicionamiento y el marketing directo móvil que ha obtenido un montón de premios en los últimos meses.

Gracias a la enorme popularidad de la saga fílmica Terminator, se contaba con una enorme base de fans lista para ver una serie de televisión basada en la misma temática. La audiencia principal estaba formada por varones de entre 16 y 39 años, auténticos fanáticos de todo lo relacionado con los Terminators y, si bien un tanto escépticos hacia los medios de comunicación masivos tradicionales, con buenas habilidades en general en tecnologías web y móviles. Así que se hacía necesario dotar a la campaña de un aire futurista y techie como el que siempre han mostrado las películas.

Usar los dispositivos móviles de una manera totalmente nueva y sorprendente resultaría clave para la generación de buzz y de espacio gratuito en medios, así que se decidió difuminar las líneas de separación entre marketing y producto para darles a los potenciales televidentes una experiencia directa y real que no identificasen necesariamente con publicidad.

La esencia de la campaña era que permitía a los fans enviar a un Terminator a acabar con uno de sus amigos. Para ello cualquier persona que se registrase tenía que proporcionar el nombre y el número de móvil del amigo objeto de la broma usando la web o un site WAP accesible directamente desde el móvil. Al amigo se le enviaba entonces un SMS advirtiéndole de que los Terminator habían hackeado su teléfono y que le acechaban. Y si daba permiso para que la red telefónica revelase su localización (necesario por razones legales), se le enviaba al móvil un vídeo personalizado; ese vídeo tenía el estilo de las películas y básicamente les mostraba cómo habían sido localizados por los Terminators y estaban a punto de ser eliminados.

Lo que hacía la campaña tan especial era que el vídeo era desarrollado especialmente para cada ocasión. Utilizando la información de la localización exacta del amigo proporcionada por el operador de telefonía móvil se generaba un fragmento de vídeo en el que se mostraba su ubicación en un mapa que continuaba mostrando el teléfono y número de móvil de la “víctima” creando en el rececptor el efecto real de que había sido localizado por los Terminators y estaba a punto de ser eliminado. Además una vez que habían sido “terminados” se les daba la oportunidad de vengarse por medio de un link que les permitía lanzar a un nuevo Terminator detrás de alguien más a quien quisiesen embromar, lo cual daba un alto componente viral a la campaña.

La campaña se dio a conocer en varios sites de fans además de mediante la inserción de rich media ads en webs frecuentadas por miembros de la audiencia target y en las versiones digitales de los tabloides británicos más populares.

Este vídeo nos da una clara idea de cómo funcionaba la campaña: http://www.dailymotion.com/video/x8b7h0_terminatorvid_shortfilms

¿Cuánto tiempo tendrá que pasar para que veamos en España una campaña como ésta?

Abrazos

Manuel A. Alonso Coto

¿Cuáles son las tareas de un Community Manager, figura cada vez más importante dentro de la estructura empresarial de una compañía de éxito?

Tareas de muchos tipos: moderación, estrategias de dinamización, aplicaciones y/o herramientas, contacto con el usuario, reputación social, investigación de mercado, etc.
Pero, evidentemente, esas tareas dependen de muchos factores: si es una comunidad de marca o no, si es grande o modesta, si tiene repercusión off-line, objetivos, presupuesto, etc.
Cuanto más compleja es la comunidad más funciones tienes que desempeñar y en el caso de una marca aún se complica más…

Por esta razón, a comienzos de año lanzamos un programa sobre Dirección de Comunidades Virtuales y Community Management (del cual hemos lanzado una nueva convocatoria para dentro de dos semanas). Después de escuchar a los ponentes y a los asistentes se logró definir con bastante claridad el marco general en el cual entra el rol del Community Manager. Os pongo algunas de las valoraciones que salieron (Mirate este artículo que también es interesante):

Para definir el rol de algo primero debemos saber qué es ese algo. El puesto de Community Manager nace algo después que las grandes redes sociales y es un puesto a caballo entre la gestión interna de los usuarios, de la gestión de la marca en el exterior y de la mejora e innovación relacionada con su comunidad.

El Community Manager tiene las siguientes obligaciones de puertas afuera:

• Ha de ser partícipe de la estrategia de Marketing de la empresay la ha de transmitir.
• Ha de escuchar lo que sucede en Internet

1. Lo que se dice de la marca
2. Lo que se habla del producto
3. Estar atento a los movimientos de la competencia

• Debe tener capacidad de responder ante crisis y estar capacitado para poder tener diálogos, encauzar discusiones y plantear temas.
• Debe poder encontrar líderes y moderadores para la comunidad.
• Debe encauzar la relación entre la comunidad y la empresa.
• Debe actuar como embajador de su empresa.
• Ser capaz de identificar potenciales oportunidades de venta.

En general el Community Manager ha de usar las herramientas de “Social Media Optimization” (SMO) para poder ir encauzando todas esas obligaciones.
Sin embargo, esta fue la opinión de algunos. ¿Tú cómo lo ves?, ¿definirías al CM de otra manera? Me gustaría saber tu opinión en los comentarios del blog…

Abrazos

Manuel A. Alonso Coto