Archive for the ‘Nuevas Tendencias’ Category

¿Has pagado por tu aplicación de What´s App?

Esta es posiblemente la pregunta más utilizada en las redes sociales en el último mes. Y lo curioso es que ya ha pasado cerca de un mes desde que What´s App empezó a cobrar 0,89€ por renovar el servicio anualmente, y todavía sigo sin tener claro si me van a  cobrar o no por la aplicación… (de momento no lo han hecho ).

La idea es muy simple: Hago un seeding masivo, consigo una base masiva de clientes, les engancho con mi servicio y acto  seguido paso a monetizarlo, de forma directa o indirecta. De lo segundo tenemos el ejemplo de Google, que lo ha hecho con una maestría sublime, y del que se han escrito ríos de tinta; y de lo primero, amén de los devaneos de Facebook, tenemos ahora a What´s App, sobre el que quiero escribir hoy.

La historia de What´s App es sobradamente conocida: Servicio de mensajería (gratuito para Android y con coste único de descarga en I-Phone) basado en Internet de amplísima aceptación social y penetración. Que llegado a un cierto punto, comunica que pasa a cobrar 0,89€/ año por renovar la suscripción. Comunicación que llega (entiendo) aleatoriamente a su base de clientes, encontrándose para sorpresa de muchos, con un rechazo frontal de una base importante de sus clientes. Y con el agravante, de que aquéllos a los que les pareció razonable, se han quedado con la sensación de haber sido engañados… Y todo, ¡por 0,89€! Menos de lo que pagaríamos por un café a cambio de un servicio masivo y gratuito…

La compañía en principio se mantiene firme en su postura, y seguirá cobrando (¿aleatoriamente?) por renovar la suscripción.  Aunque veremos cómo evoluciona, pues una parte importante de su base de clientes se ha sublevado, y la ocasión la está aprovechando un servicio alternativo, Line, lanzando una campaña de tv donde se desmarca de esta política de cobro. Con excelente aceptación por parte de esta base sublevada, que promueve abiertamente dicha aplicación…

Está claro que el Marketing va de Percepciones, y con esto con lo que tenemos que jugar, pero pasemos por un momento a la objetividad:

• ¿Realmente se puede dar algo gratis?
• ¿Es que hay cosas que no tienen coste?
• ¿Se puede sostener un negocio sin un business model claro? ¿Sin una fuente estable de ingresos a medio y largo plazo?

La respuesta es contundente, y es NO.  Lo comentaba hoy Xavier Sala i Martin sobre los servicios públicos, y es igualmente aplicable a cualquier tipo de servicio: Todo tiene coste, todo tiene que financiarse de alguna manera y todo requiere por ende un modelo de negocio sostenible.

Esta es la realidad; pero la realidad tiene otra cara, y es la falacia masivamente aceptada de que podemos gozar de ciertos servicios porque sí, porque me lo merezco. Se trata de una percepción a la que como he dicho ha contribuido (de forma muy inteligente) Google, y que se ha instaurado en la mente de inversores, empresas y consumidores: La Excelencia del Todo Gratis.

Es una tendencia de mercado, grabada a fuego en la mente de la Masa. Lo que la convierte en una tentación cuasi irresistible con la que puedes jugar con tus Marcas y Servicios, hasta que la realidad te muestre su otra cara y te obligue a monetizar. Momento en el que o tienes muy claro cómo hacerlo, o probablemente te encuentres en las mismas que Facebook, What´s App y unos cuantos más.

Por lo que repite conmigo: Nada es gratis, todo tiene un coste. ¡¡¡Incluso What´s App!!!

Espero tus comentarios en @ignacio.gafo.

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

Aunque la inversión en publicidad online sigue en aumento, lo cierto es que en los últimos años los formatos han evolucionado muy poco y seguimos con los mismos banners y con anuncios de texto, que al final el usuario omite en la mayoría de los casos y que permiten poca innovación y diseño en nuestras acciones.

Pues bien, Google, una de las empresas mas interesadas en que la publicidad siga evolucionando y que su cuenta de resultados no se vea afectada, acaba de lanzar el proyecto Art, Copy & Code, donde en unión con otras marcas lideres (Adidas, Volkswagen y Burberry) intenta reinventar la publicidad actual y diseñar la publicidad del futuro. Además de trabajar con las marcas la idea que tienen es que directores de cine, creativos y “tecnólogos” también trabajen en este proyecto.

Estos nuevos formatos tienen un mismo denominador común: movilidad, socialización de los contenidos, interacción con el usuario y sus contactos, y si es posible que todo se haga dentro del ecosistema Google, con Google+ como plataforma social central.

Os dejo los ejemplos que han realizado con Adidas y Volkswagen:

Adidas: las zapatillas que interactúan según tu actividad

Recientemente escribí un post sobre el proyecto Google Glass y sus posibilidades. En este caso proponen unas zapatillas, por supuesto de la marca Adidas, que motivan al usuario para hacer deporte y le motivan a esforzarse y mejorar, además de poder compartir sus logros.

Volkswagen: la aplicación “cuenta sonrisas”

La aplicación conectada al coche que permite compartir las rutas realizadas por los usuarios, comparar y retar a otros usuarios ademas de otras funciones parecidas a las que ofrece Foursquare donde puedes superar retos y marcarlos con pegatinas virtuales.

Llevamos años hablando de la necesidad de un cambio en la publicidad online y móvil, estos son algunos ejemplos de nuevas formas de pensar, no las definitivas, pero sí un avance.

Lo cierto es que la evolución y la revolución en esta industria dependen de los anunciantes, medios y en las agencias, todo esto unido a la tecnología.

Nos animamos? Espero vuestros comentarios!

@CarlosSaldana

Tener una buena experiencia y formación es necesario para tener más oportunidades de encontrar un empleo cualificado, conocer las técnicas utilizadas en las entrevistas, presentar un CV bien formateado y acorde con la empresa a la que se está presentando una candidatura (CV distintos ddependiendo del sector, país o idioma), y actualmente también es esencial tener una presencia y estrategia bien definida en los medios sociales para presentarnos y plasmar nuestras aptitudes y motivaciones.

Comparto con vosotros la siguiente infografía de OnlineColleges.com bajo el título Curriculum Social que está basada en diferentes fuentes de información. En ella muestran estadísticas interesantes de cómo los medios sociales son una vía de reclutamiento de las empresas y algunas recomendaciones de qué hacer en cada medio. Hay algunos datos contudentes como:

• 1 de cada 6 personas han conseguido un empleo a través de social media
• Un 89% de los reclutadores han contratado empleados a través de Linkedin, un 25% a través de Facebook, un 15% a través de Twitter

Me gusta también el apartado donde tratan de las técnicas creativas para hacer un CV social. En algunos puestos de trabajo no sólo cuenta el tener una buena experiencia también el presentar tu candidatura con un formato distinto al habitual. ;D

Espero que os guste y vuestros comentarios!

@CarlosSaldana

Courtesy of: Online Colleges

Hace unas horas Google ha lanzado un vídeo donde muestran más funcionalidades de sus gafas (Google Glass). Unas gafas que actúan por comandos de voz, que permiten grabar, tomar fotos, mandar mensajes, traducir, hacer búsquedas, encontrar lugares.. es decir muchas de las acciones que ahora podemos realizar con nuestro móvil y que vemos como normales pero desde unas gafas, sin manos..

Además han creado una web donde se pueden hacer un pedido de las gafas, hasta ahora solo disponibles para desarrolladores http://www.google.com/glass/start/how-to-get-one/.

El deadline es el 27 de febrero de 2013 y para aplicar se debe hacer a través de Twitter o Google+ y cumplir los siguientes requisitos:

• La aplicación debe tener máximo 50 palabras
• Se debe incluir  en hashtag #ifihadglass en cada aplicación (de momento he visto pocos serios y sí muchos con mucho humor)
• Se pueden añadir hasta 5 fotos en cada aplicación
• Se puede enviar un video corto de máximo 15 segundos
• Los aplicantes deben ser seguidores de de Google+ (+ProjectGlass) o de la cuenta de Twitter (@projectglass) para que les puedan contactar
• Los aplicantes deben ser mayores de edad un vivir en Estados Unidos

Además aquellos afortunados que sean seleccionados deberán abonar 1.500 dólares más impuestos.

No os perdáis el video explicativo. Espectacular:

Lo cierto es que Google lleva más de 1 año con este proyecto, y parece que no van a dejarlo de lado, pues viene muy respaldado desde arriba (no olvidemos la foto que se movió como la pólvora en las redes sociales donde aparecía Sergey Brin llevándolas en el metro) y si finalmente consiguen que funcione después de testarlo creo que puede ser una revolución.

Como he comentado esta mañana en un pequeño foro, yo pagaría 1500 dólares por ser de los primeros en probarla y en tener la oportunidad de pensar nuevas funcionalidades para poder aprovechar este “invento”. Desde luego hay sectores como retail, publicidad, turismo, educación en los que puede marcar un antes y un después.

Ahora mismo las gafas no están preparadas para el público masivo, pero es posible que pronto sí lo estén.

¿Qué opináis? ¿Creéis que esta tecnología puede tener éxito? ¿Creéis que  afectaría a vuestras empresas/sectores?

Espero vuestros comentarios!

@CarlosSaldana

PD. Por cierto,  ¿dónde insertarán adwords?. ¿En la parte izquierda o derecha de la gafa? ;D

¿Se puede afrontar con éxito una crisis sin promociones? ¿Cuáles son los riesgos de tirar de promociones para alentar la demanda? ¿Es una táctica (o estrategia) sostenible en el tiempo?

Estas son algunas de las preguntas que me vienen a la mente, conforme veo como cada semana, son más y más las marcas que se lanzan a política de promociones. Y que pasan a engrosar una lista cada vez mayor…

Todos los que estamos gestionando algún negocio en España, sabemos de la dureza de la situación actual: Inestabilidad económica, desconfianza en las instituciones, expectativas muy negativas, datos de paro galopantes, política económica restrictiva y sin visos de ser cambiada, estanflación a la vuelta de la esquina, etc. Vamos, una situación que será recordada durante generaciones de economista y marketinianos, en el que tenemos que hacer nuestro trabajo, y seguir luchando por optimizar nuestras ventas (que hoy por hoy , sería en muchos casos lograr decrecimientos moderados).

No diría que misión imposible, pero sí complicada, en la que cada vez más vemos a Empresas y Marcas optar por la política de descuentos y promociones, como viniendo a decir que hoy por hoy, si no hay promoción, el cliente no va a comprar…

De muestra las siguientes que he captado, y que van de menor a mayor sorpresa por mi parte al verlas:

• Media Markt: En su línea habitual de promociones. La última, la repetición del Lunes sin IVA.

• Vips: Más y más promociones del tipo cenan dos y paga 1. Más bien centradas en impulsar la demanda en horarios valle.

• KFC: Hamburguesas de pollo a 1€. Anunciado por tv. No me queda claro si como efecto o no del siguiente de la lista…

• Mc Donalds: No es sorprendente por la acción en sí, sino por la agresividad con la que se están empleando. Arrancaron con fuerza en enero a través de vouchers físicos y digitales, y ahora han tirado directamente de megaprecios al ofertar hamburguesas y Mc Menús a precios extremadamente agresivos…

• Alcampo: La novedad es que se han lanzado directamente a impulsar varios lineales con promociones de “Todo a 1€“, incluso en hipermercados protegidos como el centro de Pío XII de Madrid.Impresionante por cierto cómo los consumidores se abalanzaban sobre estos productos…

• Amazon: Tampoco es una novedad que lo hagan, pero sí la frecuencia con que lanzan promociones. Si estáis suscritos a alguna newsletter suya, habréis visto que lanzan nuevas promociones todos los días…

• Danone: Ofertas de todo tipo y constantes. Hoy en concreto he visto la de 5+1 en Activia, pero seguro que podéis encontrar más.

• El Corte Inglés: Ya hizo una bajada de precios importante introduciendo nuevas marcas y referencias. También es verdad que desde hace años tiene sus rebajas encubiertas con acciones como La Semana Fantástica o Los 8 Días de Oro. Lo novedoso es la introducción ahora del Límite 48 horas, que viene a ser un programa promocional acotado a ciertas categorías y muy targetizado.

• Porsche: Había visto alguna acción en el Moraleja Green. Pero ahora han apostado por publicidad en los principales periódicos de España, para publicitar una promoción relativamente agresiva para la compra del Porsche Cayenne…

Y paro aquí porque no quiero escribir varias páginas. Os dejo a vosotros que completéis la lista!

Entiendo por supuesto la lógica que hay detrás, pero vuelvo a mis preguntas iniciales:

• ¿Realmente se incrementa la demanda? ¿O simplemente se adelanta la compra?
• ¿Cuál es la dinámica competitiva que se genera? ¿Se incrementa la demanda total de mercado o simplemente se roba share a terceros? En cuyo caso, ¿qué espera que haga la competencia?
• ¿Cuál es son los efectos para la marca y su posicionamiento?
• ¿No sería mejor bajar directamente precios? ¿O es que la bajada pasaría desapercibida?

Algunas preguntas son complicadas de responder y posiblemente no se sepa la respuesta hasta tener cierta evidencia. Por lo que seguro que en todo caso, se harán análisis a posteriori para medir su impacto. So riesgo de seguir pegando palos (de ciego) para ver qué sucede…

Espero vuestros comentarios en @ignaciogafo y en @ieweblog.

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

Comparto con vosotros el informe realizado por IAB  España sobre las tendencias para 2013 en publicidad, comunicación, marketing y negocio digital.

El informe está dividido en 9 segmentos dentro de la industria del marketing y comunicación (Agencias Creativas, Redes Publicitarias, Redesde Afiliación, FormatosVídeo online, Medios sociales, Mobile, TV conectada, Señalización Digital), y en mi opinión es de obligada lectura.

Mi recomendación es que echéis un vistazo a todos los apartados y tomemos aquellos puntos y acciones que son aplicables en nuestros productos y/o empresas ya que muchas de ellas son transversales.

Los que nos seguís desde hace tiempo, ya sabéis que me apasiona el marketing deportivo y que una vez al año, siempre en la misma fecha, me preparo para pasar la noche más larga del año. En la próxima madrugada del domingo al lunes, los 49ers de San Francisco retarán a los Ravens de Baltimore se enfrentarán en la Superbowl, el espectáculo deportivo más seguido en EE.UU y más caro del mundo.

Y la cuenta atrás ya ha empezado. Las grandes marcas ya van calentando motores y preparando los mejores anuncios del año. Enfrente tendrán a una audiencia de casi 200 millones de personas y un coste por anuncio que no para de subir… Desde 2011 a 2013 ha pasado de 3 millones de dólares a 3,7 millones…

Pero es que los datos de este macro evento son espectaculares. Durante el partido del año pasado, se registraron más de 10.000 tweets por segundo durante el partido! Y con dos momentos críticos… el final del encuentro y el intermedio con el espectáculo de Madonna y los anuncios.

Este año, en el intermedio actuará Beyonce (una marca en sí misma) y Doritos, Pepsi, Chrysler, Samsung… se pelearán por convertirse en el mejor anuncio del año. La tradición que iniciara en 1984 Apple con su eterno anuncio de presentación del Mac se mantiene año tras año.

Para este año, la guerra está anunciada.

En cualquier caso, me vais a permitir que os invite a trasnochar la noche del domingo al lunes… Juntaros con unos amigos, abrid unas cervezas americanas, comeros unos nachos y rematadlos con costillas a la barbacoa… Os aseguro que, pase lo que pase en el partido, habréis pasado una noche brutal y la semana la comenzaréis con otro ánimos.

La semana que viene os contaré qué ha pasado y os pondré los mejores anuncios de la noche.

A pasarlo bien.

Espero vuestros comentarios!

Jesús Rebollo @jesusrebollog

Let me write today on something different: Initiatives that can go beyond EBITDA, revenues, profitability and so on. Can you think about any? Do you resonate with any of them? Hopefully, you do so!!!

Today I want to speak about something different that ended in my email and reflects really well what  we are needed of: The Wop Initiative.

WOP stands for Walk on Project and is an initiative created by two parents of a wonderful kid with a neurodegenerative disorder, and opted not to give up. Thus they decided to to create the WAP Foundation to fund additional research that could potentially heal their son. In the  video enclosed you can see how it works and what they have achieved so far:

I wish that we all find our own WOP, something that will make us resonate, bring out the best of us and naturally ends up engaging other people.

It seems to me that we are in the Age of Engage. And the Engagement will definitively happen when we resonate with what we do.

Merry Christmas to everybody.

THINK DIFFERENT!!! Today is your future.

Ignacio Gafo

@ignaciogafo / @ieweblog

Hace un año, Tele 5 cometió la insensatez de entrevistar en La Noria a la madre de un sospechoso asesino para disparar su  audiencia. Lo que fue duramente criticada por el blogger Pablo Herreros, que llamó a las marcas a boicotear al programa retirando su publicidad. Con tanto éxito y apoyo, que hizo que Tele 5 tuviera que relanzar el programa con otro nombre y horario de emisión…

Y hará apenas tres semanas, Tele 5 anunciaba que interponía una querella contra dicho blogger , en la que le reclamaban 3,7 millones de € y tres años de carcel. Lo que inmediatamente destapó la ira de las masas, alentada extraordinariamente por las redes sociales, que acabó consiguiendo que Tele 5 retirara la demanda.

Amén de la enorme repercusión mediática que tuvo, y del aluvión de críticas recibidas por parte de periodistas profesionales, nos encontramos con multitud de blogggers (algunos reputados como Enrique Dans) que reclamaban de nuevo un boicot con la cadena suprimiendo la publicidad en la misma. Campaña que por otro lado, fue brillantemente respaldada por el movimiento CHANGE.ORG, creado por Mario Tascón y que recogió más de 160.000 firmas.

Movimiento al que me suscribí a título particular (pues estaba frontalmente en desacuerdo con Tele 5) y del que recibí diversos mensajes, de los que os adjunto lo más relevantes (perdonad si es un poco extenso, pero es relevante para el punto al que quiero llegar):

EL MAIL DE BIENVENIDA (mail que recibo al suscribir una llamada en Facebook a favor de Pablo Herreros y en contra de Tele5):

Ignacio:

A veces luchar por un mundo más ético es duro. Que se lo digan a Pablo Herreros, un bloguero que inició una campaña para evitar que los programas de televisión pagasen a criminales. Ahora Telecinco parece querer ir a por él.

La cadena ha puesto una querella por amenazas y coacciones contra Pablo por la campaña que lanzó para reclamar a los anunciantes de La Noria que retirasen su publicidad tras ver en ese programa a la madre del Cuco, uno de los implicados en el asesinato de Marta del Castillo.

Pero hay mucha gente que no quiere dejar solo a Pablo en este difícil momento. Por eso Mario Tascón ha creado una petición reclamando a las principales marcas que se anuncian en la cadena que retiren su publicidad hasta que Telecinco retire la querella contra Pablo.

Firma ahora la petición y pídele a las principales marcas que retiren su publicidad y no contribuyan a la persecución contra Pablo.

Mario cree que Telecinco quiere vengarse contra una persona que simplementlo fue valiente y dio la cara para denunciar el pago a criminales y a sus familiares, para evitar el dolor de familias como la de Marta, para conseguir un poco de ética en los contenidos de la televisión.

Mario no quiere dejar solo a Pablo, y quiere pedirte que actúes para crear una nueva ola de solidaridad. El año pasado, 30.000 personas consiguieron que todas las marcas se retirasen de La Noria. Ahora tú puedes lograr que sean cientos de miles las que le digan a las marcas que no deben financiar a una cadena que está actuando de este modo contra Pablo Herreros. No esperes más y dile a los anunciantes de Telecinco lo que piensas: firma y difunde ya esta petición.

Muchas gracias,

Fabio y el equipo de Change.org

UNO DE LOS MAILS DE COORDINACIÓN (informe sobre los avances y nueva llamada a la acción, esta vez contra ORANGE):

Sí: lo estás consiguiendo.

El viernes, Trivago dijo que entendía los motivos de tu petición y se comprometió a paralizar su publicidad en Telecinco durante el mes de diciembre.

Es un paso importantísimo: abre la puerta a que otros anunciantes respondan a la demanda de miles ciudadanos para que no se publiciten en una cadena que persigue a un ciudadano valiente como Pablo.

Esto es sólo el principio: si las marcas ven cómo miles de ciudadanos les piden que renuncien a anunciarse en una cadena de televisión sin ética, se verán obligados a seguir el ejemplo de Trivago.

ORANGE es uno de los principales anunciantes de Telecinco. Con el dinero que destinan a anunciarse están financiando contenidos como la entrevista pagada a personas implicadas en la muerte de Marta del Castillo.

Y tú puedes hacer que eso no vuelva a ocurrir:

• Escribe en el muro de Facebook de Orange que para ti es fundamental que no contribuyan a financiar una cadena que amenaza la la libertad de expresión de un ciudadano valiente como Pablo.
• Llama al Departamento de Responsabilidad Social de Orange al 91 252 18 74. Puedes preguntar por Jesús Guijarro. Pídele amablemente que haga ver a Telecinco lo injusto de su acción retirando su publicidad de la cadena.

Por favor, sé respetuoso. Faltar a las formas no hará que atiendan más a tu petición.

Tú puedes hacer que se respete en nuestro país el derecho a decidir sobre la televisión que mereces.

Trivago ha sido la primera. ¿Quién será el próximo?

Está en tu mano.

Gracias.

MAIL DE CONFIRMACIÓN DE LA RETIRADA DE LA DEMANDA (una vez que Tele5 ha quitado la demanda contra Pablo Herrero):

Hola Ignacio:

Este es un momento muy especial. Pablo me acaba de llamar. Telecinco ha anunciado que va a retirar la querella contra él. Y todo gracias a ti.

Cuando hace una semana lancé esta campaña en Change.org para ayudar a mi amigo nunca imaginé que tantas personas se iban a solidarizar con la situación de Pablo. Pero pronto vi que cada minuto había cientos de firmas nuevas. Lo que empezó como una petición se convertía en un movimiento que hoy cuenta con el apoyo de más de 160.000 personas.

Esta victoria ha sido posible gracias a ti, a tu apoyo incondicional mediante tu firma, los cientos de llamadas y los miles de mensajes en las redes sociales que han generado presión sobre los anunciantes y a su vez sobre Telecinco para retirar la querella. Pablo me contaba ayer mismo como además todo ese apoyo le ha hecho sentirse muy respaldado y le ha dado mucha fuerza durante esta semana. Tú le has protegido.

Quiero darte las gracias por haber ayudado a Pablo alzando tu voz y luchando contra esta injusticia. Y también quiero agradecerle a Telecinco que haya sabido rectificar y a los anunciantes que hayan mostrado un activo interés en este caso.

Esta es una victoria de todos y todas que demuestra como la voz firme de las personas, ayudada ahora por las plataformas digitales y las redes sociales, sirve para ir avanzando hacia una sociedad mejor.

No hay perdedores cuando las personas ganan.

Muchísimas gracias de nuevo.

Mario Tascón

P.D. Si tú también conoces injusticias que te gustaría cambiar, anímate y crea tu propia petición.

Lo interesante es que la plataforma no para aquí. Sin haberlo pedido, me han metido en otra causa: La del Hospital de la Princesa. En la cual se ha dado una suerte de dinámica semejante, y en la que me acaban congratulando por apoyar una causa para la que no he dado mi consentimiento…

ALGUNAS REFLEXIONES:

• Las redes sociales se están convirtiendo en un poder mediático. Algunas personas hablan incluso del Quinto Poder.

• Siendo un mecanismo excelente de comunicación, también pueden convertirse en armas de manipulación de masas.  En tanto en cuanto es muy fácil caer en la tentación de adscribirse a un movimiento, sin conocer bien qué hay detrás; o que empieces apoyando algo en lo que sí que crees, y reutilicen sin tu consentimiento tus datos para lo que tengan bien (como ha sido el caso del Hospital de la Princesa); o que algo justo, se acabe tergiversando para satisfacer intereses ocultos.

• Me preocupa la falta de control de las redes sociales. Se puede dar mal usos, que pueden afectar gravemente a las marcas (como ha podido ser el caso de Orange en este caso, tal y como podéis leer en este mail). ¿Son regulables las redes sociales? ¿Cómo distinguir entre causas justas de boicots malintencionados? ¿Cómo proteger a las marcas y sus derechos de anunciarse donde tengan a bien?
  

Y paro por hoy, que bastante me he alargado. Food for thought para las marcas y para los reguladores, que tienen que dar una vuelta a todo el tema.

Felicidades por último a Pablo Herrero, con el que creo que se ha hecho justicia; y a Tele 5, por saber rectificar.

Espero vuestros comentarios en @ignaciogafo o en @ieweblog.

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

Es cierto que leer la prensa me supone de un (largo)  tiempo a esta parte un cierto desencanto. Quizás las necesidades económicas de los medios de comunicación y la falta de visión para lograr un modelo de negocio sostenible han hecho que la prensa se presente descaradamente sesgada hacia el poder ( politico y económico).

De ahí mi desencanto de la ,en otro tiempo, disfrutada y ansiada lectura de periódicos cotidianos.

Sin embargo, de vez en cuando uno se encuentra articulistas que le hacen pensar , o que al menos tienen un visión interesante y original de la realidad.

Además de a mi querido y admirado Rafael Pampillón, profesor del área económica del IE, me gusta leer a Luis Garicano profesor de la London School of Economics.

En particular, este domingo, publicaba un articulo esclarecedor sobre el fondo y las formas, y al fin y al cabo, de lo importante de tener una motivacion correcta en la toma de decisiones, donde la medida “per se” no es el objetivo.

El articulo se titula “La contabilidad de la aldea de Potemkin”.

Extraigo y comento tres ideas interesantes que además son claramente aplicables a la gestión del Marketing. (Me van a permitir que haga un uso coloquial de algunos términos contables para expresar brevemente lo que el autor explica de forma rotunda y precisa)

1. Primero es la motivación y luego la medición. Y no al revés. 

El autor sostiene que en la toma de decisiones económicas en la crisis actual  no nos importa tanto lo que hemos de gastarnos  sino  que “no cuente” para el susodicho déficit. Así lo importante no es tanto si el dinero que hay que pagar  es razonable,  oportuno o justo , sino que no “nos cuente”…lo que claramente no tiene sentido.

2. Las cifras no pueden esconder la realidad. Sigue existiendo!

El hecho de que efectivamente, las cosas “no cuenten” no quieren decir que no existan! El hecho de que no “veamos” algunos llamémosles “gastos” en nuestro déficit, no quiere decir que no hayamos “incurrido” en ellos . Los tenemos “ahí”  y ademas no hemos solucionamos el problema. Solo lo hemos maquillado y atrasado su reconocimiento y solución.

3. La contabilidad ( la medición)  está al servicio de la gestión. Y no al contrario.

Las medidas son necesarias para gestionar . Pero ni las medidas son inmutables, ni son perfectas. El concepto de “validez” de la medida en investigación académica es un concepto poco utilizado en management, donde mas que la “validez”, importa la “fiabilidad” de la medida, que en ocasiones no es más que pura obstinación ( esto no lo comenta Garicano, pero lo añado yo).

Y ahora, ¿me pueden decir tres situaciones en su gestión en el área del marketing donde  hayan experimentado estos tres problemas?

Les ayudo: geografía contable de descuentos, mediciones de cuotas obtenidas con mix de producto inadecuado, resultados de tracking de publicidad descontextualizados,   …

Está claro que el sentido común es el menos común de los sentidos, y aplica a todas las áreas del management por igual.

Que tengan una buena semana

@carmenabril1