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El pasado miércoles 14, Amazon abría su filial española. Y lo hacía con unas palabras de Jeff Bezos, fundador y Consejero Delegado de la Empresa en las que decía: “España es un nuevo comienzo que nos ofrece la posibilidad de crecer añadiendo productos y categorías. Hoy también estamos abriendo las puertas a nuestro marketplace, que brinda a los vendedores y clientes de España la oportunidad de vender en Amazon.es“.

Grandes palabras, pero ¿qué va a suponer la apertura de esta filial? ¿Va a ser realmente una ansiada revolución o una proclama vacua, sin más efecto real que el ruido inicial? Vamos por partes.

La Oferta de Amazon en España

La tienda de Amazon ofrece nueve categorías de producto, con más de 2,5 millones de libros en castellano y otros idiomas, como el catalán, el euskera o el inglés; más de 450.000 CD de música; más de 130.000 películas en DVD y blu-ray; más de 15.000 productos relacionados con los videojuegos; más de 65.000 artículos de electrónica, y otros productos como pequeños electrodomésticos, relojes y juguetes.
Entre las principales novedades será la posibilidad de adquirir el Kindle, el lector de libros electrónicos de Amazon, aunque no será posible la compra directa desde el portal español. Al que lo quiera, se le redirigirá a otra web del Grupo, para poder acceder a un catálogo con más de 13.000 libros electrónicos en castellano.

Los productos se distribuirán en el mercado español a través de los centros de distribución que Amazon tiene repartidos por otros países europeos, aunque los costes de envío variarán en función del país.

Teniendo el consumidor español, la posibilidad de contratar una ‘tarifa plana’ de 14,95 euros que cubre los gastos de envío de todo un año. Lo que forma parte del programa de suscripción ‘Amazon Premium’ y permitirá disfrutar de un número ilimitado de envíos garantizados en 2 a 3 días en Península e Islas Baleares.

¿Qué podemos esperar del desembarco?

Las credenciales de Amazon son impresionantes. Realmente ha revolucionado el mundo de la Distribución Minorista, sobre todo de libros, llevando en EEUU a que librerías muy sólidas y consolidadas como Borders se llegara a declarar en bancarrota…

En España no está tan claro. Si nos centramos en el mercado de los libros, que es donde a priori más impacto van a tener, nos encontramos con un gran dominador a nivel de distribución, El Corte Inglés, seguido de La Casa del Libro y Fnac. En los tres se pueden comprar los libros tanto en las tiendas como a través de sus tiendas online, aunque hoy por hoy parece prevalecer todavía la venta en el primer canal.

Si consideramos que por un lado Amazon en España viene de momento a ofrecer algo parecido, y que por otro, hoy por hoy la experiencia de compra online y presencial en su competencia es bastante razonable (así es por lo menos mi experiencia), parece que a Amazon sólo le quedaban tres caminos a seguir:

a) Apostar por desarrollar a sus clientes españoles que ya le estaban comprando (libros en español o en otros idiomas), de tal manera que ganen wallet share de los mismos y potencien por boca a oreja la marca y ventas de Amazon.

b) Apostar directamente por precio, tal y como hizo en sus orígenes en EEUU, para ganar cuota de mercado y construir sobre la misma. Estrategia a ejecutarse considerando los límites establecidos en la Ley de la Lectura, del Libro y de las Bibliotecas (Ley 10/ 2007).

c) Apostar por un nuevo formato: El libro electrónico y su dispositivo Kindle. Que supone desarrollar  un negocio creciente pero todavía limitado en España, sujeto a una compleja normativa legal.

Sinceramente, esperaba que Amazon hubiese desembarcado con su esperada Tableta y con el tercer formato. Pero de momento, nos vamos a tener que conformar con una mezcla de las otras dos: Gran variedad de artículos en español y en otros idiomas, con promociones de fidelización como la mencionada tarifa plana. Con limitada respuesta por parte de sus competidores que han lanzado ofertas paralelas, como el envío de libros a 1€ por parte de Fnac…

Aunque, ¿quién sabe? Puede que esto sólo sea la primera oleada de un gran desembarco, y que este blogger tenga que volver a escribir por Navidad…

Como sea, bienvenido Mr Amazon. Ojalá que esto no sea como la película, y que derive en mucho mucho más…

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

PS: Mis disculpas por adelantado si el simil con “Bienvenido Mr Marshall” no es el más adecuado en el parecer de alguien. La película es para mí una obra maestra y fue lo primero que me vino a la mente cuando pensé al pensar en este post…

Have you judged people based on small things? Small things like the car they have, the shoes they wear or the credit card they bring? And what about their mobile? Have you judged people base on the phone they have? Your common sense will  likely tell you that doing so could be extremely superficial and prone to judging errors. However, the latter could be wrong: There could indeed be a correlation between things that people have and the way they are.

This at least what a Research from HUNCH has shown when surveying the correlation between the kind of smartphone users have and how they are + behave in terms of:

• Demographics
• Personality
• Life Experiences
• Technology adoption
• Mobie customer experience
• Media usage
• Drink and food preferences
• Fashion, tast and aesthetics

This is just a first research run for 15,000 end users but clearly shows the potential that moble phones can bring in terms of segmentation. I am confident that more research is coming forward and will generate innovative and lucrative business models (just think for instance how much you would pay for the detailed european customer base of i-phone users).

To be certainly continued.

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

Me meto a sabiendas en un tema delicado. Dado la cual quiero empezar haciendo dos matizaciones:

• Este post no pretende más que ser un reflexión de lo que supone la Visita desde un punto de vista económico y de marketing. Simplemente pretende analizar la visita desde esta perspectiva, lo que seguramente hará de este análisis algo incompleto pero no sesgado.
• Hablo de coste o de inversión, y no de negocio, puesto que doy por supuesto que una visita de carácter religioso, no se rige por términos mercantilistas. A menos que se demuestre lo contrario; cosa que en esta situación no ha ocurrido.

Aclarado esto entro en faena. La discusión en todos los medios sobre las Jornadas Mundiales de la Juventud, parece de todo menos racional. Tengo la impresión de que es claramente ideológica y que, a partir de una postura tomada, se emprende una búsqueda de argumentos para defender la convicción asumida… Lo que ha llevado a plantearse una pregunta incorrecta por lo limitado de su alcance: “¿Cuánto cuesta a España y a los españoles la visita?”. Cuando a mi entender lo que nos debemos plantear es otra cosa diferente: “¿QUE APORTA A ESPAÑA LAS JORNADAS MUNDIALES DE LA JUVENTUD?” Entiéndase que desde un punto de vista económico y de marketing, como he dicho al principio.

Aportaciones que podemos enfocar desde cuatro puntos de vista:

Þ      Impacto económico directo

Þ      Impacto económico indirecto

Þ      Impacto en la Marca España

Þ      Impactos Personales, Económicos y de Marca

Los impactos económicos directos son lo que han salido publicados en todos los medios, en los que parece haber un claro consenso:

• Coste directo estimado de 50 millones de €.
• Ingresos de 50 millones de €. Provenientes en un 65% de las aportaciones de los peregrinos que acudirán al acto (entre 500.000 y 1,2 millones), y en un 35% de aportaciones de empresas.

De momento todo claro. Parece a priori que se llega a una situación de equilibrio, pero hay otra serie de consideraciones económicas indirectas igualmente relevantes:

• Desde un punto de vista de costes, la Administración tiene que asumir unos costes extraordinarios en materia de seguridad y servicios sanitarios, de muy difícil estimación; el Estado asume igualmente una pérdida retributiva al marcar el evento como acto de interés especial y permitir a las empresas donantes, deducirse el 80% de lo que donen. Que da lugar a 15.000.000 x 0,8 = 12 millones de € que se dejan de recaudar.
• Desde el punto de vista de ingresos, es evidente que se genera una serie ingresos extraordinarios derivados de la organización del evento per sé + el consumo y gastos de los peregrinos mientras estén en nuestro país. Que se vea como se vea, tiene que ser claramente positivo. No me atrevo a validar el dato facilitado por la organización de JMJ de 100 millones de €, pero sí a hacer un cálculo rápido: Si tomamos la base de 700.000 peregrinos, asumimos que van a estar un promedio de 4 días y van a gastar en promedio 30 € diarios, el impacto positivo asciende a 700.000 x 30 x 4 = 84 millones de €. Lo que a priori es mucho más elevado que los 12 millones que dejamos de recaudar, y arroja un amplio margen para sufragar los otros costes referidos…

Esto es básicamente lo analizado en medios. Pero también tenemos que pensar lo siguiente: ¿CUAL ES EL IMPACTO DEL EVENTO EN LA MARCA ESPAÑA? ¿Se crea o se destruye valor para la marca España por la organización del evento? ¿Cómo queda la imagen de la capacidad organizativa de España después del evento: Favorecida y destruida? ¿Qué sucede con la imagen turística de España? ¿Se incrementa o disminuye la probabilidad de que los peregrinos vuelvan y prediquen las virtudes de España como conclave turístico, gastronómico y cultural? Y aquí, a falta de analizar el ultimo factor del que hablo a continuación, creo que salvo hecatombe mayúscula altamente improbable (como caos organizativo o desastre impredecible), la imagen de España sale claramente reforzada, En un momento por cierto, en el que necesitamos hacerlo… (de muestra, preguntad a conocidos vuestros de Alemania o USA para tener una idea de lo que hablo). Para modelar una percepción de Marca que sin duda, tiene un valor económico muy relevante.

Hasta aquí, desde la óptica que hemos tomado, parece que el efecto neto es bastante positivo. Pero, algo que a priori es constructivo para un país y su marca, puede devenir en algo negativo por la incursión de intereses personales, que pretenden anteponerse al colectivo. Intereses personales que aprovechan la cobertura internacional y mediática para reivindicarse y lograr un impacto comunicacional inalcanzable en circunstancias normales. Lo que es perfectamente legal, aunque conduce a que gran parte de las economías positivas que he mencionado, posiblemente se diluyan y pierdan, pudiendo hasta tornarlas negativas. Porque, ¿qué tipo de imagen va a proyectar España si se llega a producir un boicoteo del evento o una fuerte alteración del mismo? ¿Qué tipo de experiencia van a tener los peregrinos al encontrarse con calles cortadas y la imposibilidad de movilizarse adecuadamente? ¿Qué tipo de cobertura va a tener España y cuál va a ser su impacto? ¿Qué capital conversacional generamos?

Insisto en que esto último puede ser justificable pero, desde un punto de vista económico y de marketing, sería como si en una corporación convaleciente y con múltiples líneas de producto, algunas de éstas, para lograr posicionarse y ganar en el corto plazo, arremetieran contra la marca corporativa y hundieran todavía más el valor de la acción…

Como decía, al principio, esto es solo una visión marketiniana. Faltan por supuesto otras muchas variables a considerar. Pero desde las estrecheces de esta perspectiva, solo parece tener sentido un apoyo  a la iniciativa por sus economías positivas en ingresos netos, marca y experiencia de cliente.

La consultora PwC se ha comprometido a auditar a posteriori los impactos del evento. Esperemos a los mismos para ver qué ha prevalecido y qué tan cerca o lejos hemos estado de la realidad.

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

Summer time. Time to disconnect and to take things easily.

I take the occasion to share with you a video of The Simpsons, where they reinvent Apple!!! Really worth seeing and relax for a while.

As someone said, what makes the difference between humans and animals is our ability to laugh, even of ourselves and our beloved brands… Apple included!

Tiempo de verano. Hora de desconectar y tomarnos las cosas relajadamente.

Aprovecho la ocasión para compartiros un video de Los Simposns, en el que reinventan a Apple! Merece la pena verlo y relajarse un rato.

Como alguien dijo, lo que lo que nos diferencia a los humanos de los animales, es nuestra capacidad de reirnos, incluso de de nosotros mismos y nuestras amadas marcas…. Apple incluida!

Os dejo con el video. Que lo disfrutéis.

THINK DIFFERENT!!! THINK MAPPLE!!!

Ignacio Gafo

PSen: Not sure if someone paid for the chapter… I leave it up to your minds.

PSes: No estoy seguro de si hay alguien detrás del video… Se lo dejo a vuestras mentes.

HISTORY™ channel has teamed up with location-based mobile app Foursquare https://foursquare.com/historychannel to help people uncover the history around them in a campaign called HISTORY ♥ London. Tom Davidson, Managing Director of the HISTORY channel’s parent company AETN UK explained that they had decided to follow the lead of their US team and launch a Foursquare partnership in London.

A very interesting mobile action that combines fun, education and prizes apart from helping everyone uncover hundreds of historic sites in London. In their own words: “HISTORY is made every day and everywhere. Check in on foursquare and unlock history in your city. Impress your friends by collecting our historical tips, some of which you’ll find in the most unlikely of places. The more you uncover, the closer you get to unlocking the Historian badge in the US and the HISTORY ♥ London badge in the UK!”

Partnering with foursquare allows HISTORY viewers and non-viewers to engage with the channel brand via a mobile application for the very first time in the UK. Mobile users download the foursquare app to their phone which enables them to ‘follow’ HISTORY.

Discounts at many of the 600 attractions are offered to followers simply by checking-in. Check-in, for example, at Benjamin Franklin House and get 2-for-1 tickets to the museum. Or get 10% off in the Museum of London shop (home to an unrivalled collection of books about London). Just some of the partners on board with HISTORY are the Thames Barrier Visitors Centre, Shakespeare’s Globe, Museum of London, The Clink and many, many more.

Followers receive an intriguing tip each time they check-in to any of 600 historic sites in the city including the partner sites working with HISTORY.After any four visits to any of the attractions, followers are awarded a foursquare badge – HISTORY ♥ London. Unlocking the badge will automatically enter you into our prize draw to win a fantastic VIP weekend in London.

A very interesting fact is the intensive process behind researching the 600 locations as well as writing all the tips, and entering them all into Foursquare. According to the launch team, this project was started last summer. Brands wanting to leverage location based social networks therefore need to have a strong commitment to not only see the project through to launch, but also to maintain and refresh the content, as well as sign on new partners going forward.

Hats off to the HISTORY team for being the first to do this on such a scale…Ah, by the way, the scheme, launched this Spring, is open for 6 months, so don’t miss it if you’re vacationing in the city this summer!

Best
Manuel A. Alonso Coto

Hace poco leía una crítica de un crítico de cine sobre la película Torrente 4: El escritor se mostrataba estupefacto; admitía el éxito de la película ateniéndose a las cifras de taquilla, mientras manifestaba su rechazo a lo que denominaba abominación cinematográfica. No lo decía en su artículo, pero era fácil entrever qué es lo que pasaba por su cabeza: ¿Cómo es posible que semejante abominación triunfe en taquilla, mientras que una parte importante de las películas españolas agonizan?¿Es que la gente no aprecia el arte en su máxima expresión? ¿Es que hemos perdido el más mínimo sentido de delicadeza y gusto artístico los españoles?

No voy a entrar a catalogar el género de Torrente (no acabo de encontrar la palabra adecuada para encuadrarla), pero sí voy a hacer una reflexión sobre algunas claves que pueden ayudar a entender la situación….

Dejando atrás clasificaciones griegas (tragedia, comedia y drama) y otras basadas en género, se me ocurre clasificar las películas de la siguiente manera (perdonad la llaneza pero en estos momentos busco claridad):

v Para Pensar

v Para Pasar bien el rato

v Disruptivas

v Clásicas

v De Marca

Las de Pensar se suelen catalogar como cine arte en muchos casos, y suelen hacer que el lector se cuestione su existencia o indague en alguna de las grandes preguntas de la humanidad; las de pasar el rato, amén de vacuidad, buscan que el espectador pase un buen rato sin más; las disruptivas son las que apuestan por algo diferente sin caer en el cine arte, tratando de innovar con distinta suerte comercial; las clásicas serían las consagradas tipo My Fair Lady; y las de marca son aquellas que pertenecen  a una saga consagrada (James Bond o Cars por ejemplo), a un director hiper reconocido (digase Woody Allen) o algún actor idolotrado (como Natalie Portman o o Johny Depp en la actualidad).

Ante lo que os planteo lo siguiente: ¿Cuál creéis que es el market share de cada una? ¿Y su rentabilidad?

La clasificación da lugar a  grises, soy consciente, pero grosso modo llegamos a lo siguiente de mayor a menor grados de consecución:

De market share:

1. Para Pasar bien el rato
2. De Marca
3. Disruptivas
4. Clásicas
5. Para Pensar

Mientras que en rentabilidad, llegamos a esta otra:

1. De Marca
2. Disruptivas
3. Para Pasar bien el rato
4. Clásicas
5. Para Pensar

Fijaos que en ningún momento he tratado de los dos conceptos más manidos en el cine español: Cultura + Calidad Cinematográfica. Y no lo hago porque en términos de demanda y económicos, resultan irrelevantes.

Afirmación que no parece entenderse por los responsables del Cine Español, que a golpe de decreto ley, financiaciones obligadas, cupos de películas españolas y demás imposiciones, pretenden llevar a flote a esta industria. Como si la creación de oferta generase su propia demanda; como si una mayor imposición per sé, fuese suficiente para generar un cambio de actitudes y demanda…

Y así nos va, claro.  Es cierto que tenemos algunas marcas españolas que han creado tendencia y han revolucionado nuestro cine (léase directores como Almodovar, actrices como Penelopé Cruz y sagas como Torrente), pero son la excepción más que una norma, en una industria con un panorama sombrío a nivel español.

El Cine Español se tiene que adaptar al mercado y, lamentablemente, hoy hablamos de marcas y de lo superfluo. Podemos tratar de ser disruptivos e incluso de cimentar algún clásico; pero no olvidemos que ahora mismo la gente está agobiada y estresada, y que, o nos apalancamos en alguna marca contrastada, o lanzamos algo “pasar el rato” diferencial, o nos veremos abocados a la dependencia estatal…

Ley de Oferta y Demanda  en su versión más simple. Vease Kotler o Fischer para más información.

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

PS: El presente artículo no refleja mi opinión sobre el Cine Español, sino poner de manifiesto su situación y dificultades.

My colleague and friend Jesús Rebollo made a fantastic introduction of the Bottom of the Pyramid when he spoke about Lóreal. Today I would like to take again the subject and comment on an article published by Schumpeter at the Economist.

In his article, Schumpeter speaks about how multinationals are adapting their core offerings to cope with what he terms the hard-up Americans, and somehow concludes that there is a new business evolving: The one that is adapted to the specific needs of ultra low classes in developeed countries like the US.

Although I agree with his point (there is a huge business there waiting for us), I think that it is important to distinguish what is really the Bottom of the Pyramid, if it applies to developed countries and what seems to be the right strategy for coping with it.

The phrase “bottom of the pyramid” was first used by U.S. president Franklin D. Roosevelt in his April 7, 1932 radio address, The Forgotten Man and was later on reintroduced in 2006 by C.K. Pralahad.

In economics, the bottom of the pyramid is the largest, but poorest socio-economic group. In global terms, this is the 2.5 billion people who live on less than $2.50 per day^. The phrase “bottom of the pyramid” is used in particular by people developing new models of doing business that deliberately target that demographic, often using new technology. This s field is also often referred to as the “Base of the Pyramid” or just the “BoP“.

Among the best known examples we have the Microcredit initiative adoped by Muhammad Yunus , and all the marketing campaigns that Lever ran first in India and extended later on in several undeveloped countries. They basically require redefining completely the marketing mix, in order to meet with the specific segment needs. We are no only speaking about new product offerings; we are also considering new pricing structures, new distribution initiatives, new branding approaches and new communication schemes. Quite a challenge in terms of innovation and profitability, as long as it requires a very tight control of expenses to avoid running the business in red.

Having clarified this, I do not think that the term is properly applied to hard-up people from well developed countries. For we are speaking about different segments that require different strategies.

Thsese hard-up people are hardly striken and demand a different strategy from that applicable to other segments in the developed countries, that are not necessarily  low cost product strategies.

For sure, there are going to be occasions where they are likely to accept stripped down versions of well-known brands and products, provided we have kept the basics and there is significant price cut. But please note that it is also true that:

a. Low cost versions are also taken on by other segments that are not hard-up.

b. Successful stories like the ones referred in the article (take for instance prepaid telecom services or new ways of trading), show that you might want to go beyond pricing.

So yes, Mr Schumpeter, we are in front of a nice business opportunity, that will make us squeeze our minds for reaching them. But bear in mind that what ypi are coming up with here, might not be applicable in the real BOP and could go far beyond low cost.

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

PS: Really curious to see what Lóreal has in mind to cope with the americans hard-up…

PS2: My respects to Schumpeter of the Economist. One the best reviews you can get on Innovation + Entrepeneuship and Dynsmism.

De este tema habéis oído hablar seguro, pero no quiero dejarlo en paso dada la relevancia del mismo. Resumo rápidamente la historia para pasar a algunas reflexiones.

GENESIS DE LA DECLARACION DE GUERRA

El 21 de Junio, se emite un informe de la OCU respecto al mercado de la leche en el que se afirma que la calidad de la leche que se vende hoy en día es peor que la leche analizada hace 10 años y que las marcas más caras no son necesariamente las mejores.

Se llega a la conclusión después de analizar 47 marcas de leche entera que se venden en 222 establecimientos de 15 ciudades. Se concluye además  que las diferencias de calidad entre unas y otras son “abismales” y que la composición de algunos de estos productos puede calificarse como “fraude”.

Del estudio las diez firmas que han obtenido una mejor calificación por la OCU son, por orden descendente, Pascual, Hacendado, Consum, Kaiku, Gallega, Deleite, Carrefour, Muu, Dia y Covap. Por el contrario, las últimas de la clasificación son, de mejor a peor, Altamira, Carrefour Discount, Condis, El Castillo, Llet Nostra, Puleva, RAM, Reny Picot, Rio y Polesa.

A la vista de estas conclusiones, la organización solicita a la Secretaría de Estado de Medio Rural y Agua un mayor control y regulación del extracto seco magro, el contenido de materia grasa, fosfatos y estabilizantes que no se declaran en el etiquetado, la agresividad de los tratamientos térmicos y la presencia de sólidos lácteos añadidos. Asimismo, la organización critica que los controles a los que se somete la leche no son lo bastante rigurosos como para sacar a la luz los incumplimientos de la normativa.

Se le da publicidad al informe en todos los medios y se desata una auténtica guerra dialéctica en la que tanto el Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino y la Federación Española de Industrias Lácteas (Fenil) defienden el rigor del sector lácteo español en la aplicación de la normativa, así como la “garantía de calidad y seguridad” de los productos y derivados lácteos. Asimismo, abren la posibilidad de demandar a la OCU por sensacionalismo y falta de rigor en sus análisis.

ALGUNAS REFLEXIONES Y PREGUNTAS

Parto dejando claro que  para mí, la existencia de organizaciones que representen y defiendan a los consumidores y sus derechos, me parecen imprescindibles para el correcto funcionamiento del mercado y de la competencia.

Afirmación tras la cual lanzo una serie de preguntas a modo de reflexión:

• ¿Qué forma jurídica tienen que tener dichas organizaciones de defensa de los derechos de los consumidores?
• ¿Realmente se garantiza su independencia por el hecho de que sean asociaciones sin ánimo de lucro? ¿O sería más conveniente que fuesen entidades públicas?
• ¿Cómo se deben de financiar? ¿Pueden surgir conflictos de interés en el momento en el que dichas asociaciones se tienen que financiar por aportaciones voluntarias de sus socios?
• ¿Cómo evitar que dichas asociaciones no sean juez y parte? ¿Cómo evitar la tentación del sensacionalismo en aras de una mayor captación de socios?
• ¿Cómo se deben de gestionar estudios que se hagan e ciertos sectores? ¿Los debe realizar dicha organización o subcontratarlos a un tercero?
• Una vez realizados dichos informes: ¿Cómo se deben gestionar dichos resultados? ¿Cómo se debe realizar la comunicación?
• ¿Qué nivel de responsabilidad debe tener la asociación por dichos resultados? ¿Qué pasa si se basan en  estudios ro realizados adecuadamente? ¿Qué pasos se deben de dar si la información es certera y ha habido una manifiesta negligencia en los controles públicos y en ciertas marcas?

Me falta información para poder responder y dar una opinión fundada. Pero sí creo que realmente se tenía que haber gestionado mejor, tanto en la compartición de la metodología empleada, como de la forma en que se han comunicado los resultados de la investigación.

Espero pero por lo demás que quien tenga responsabilidad la asuma: Ora por haber difundido masivamente una información no sustentada adecuadamente, ora por no haber implantado los controles públicos adecuados, ora por haber estado vendiendo productos con una calidad inaceptable.  Pero por favor, que no sea un titular más que genera ruido pero queda en paso…

Espero vuestros comentarios y puntos de vista sobre esta polémica.

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo

Desde el retail

En el mes de Febrero del año 2010 se recogía en los medios la probable apertura de la primera tienda de Apple en Madrid, y se hablaba de la Puerta del Sol como ubicación probable. El lugar elegido serían dos plantas de un emblemático edificio que alberga en su azotea, desde 1937, un logo gigante e iluminado del brandy Tío Pepe, indultado hace poco por su valor artístico e histórico de la ordenanza municipal que prohibía este tipo de comunicaciones.

Mientras se desmontaba el cartel de Tipo Pepe para facilitar la rehabilitación del edificio, en el pasado mes de mayo se completaba la noticia. En lugar de únicamente dos plantas la tienda insignia en la capital incluiría las siete plantas  y los 6600 m2  disponibles, patio central y lucernario incluidos, para convertirla en una de las tiendas más grandes y espectaculares del mundo.

Apple siempre busca para sus ubicaciones zonas que tengan no solo una fuerte atracción comercial y dinamismo, sino que además puedan colaborar en  la construcción de la marca como un icono de nuestro tiempo.

En ellas desarrolla implantaciones espectaculares que refuercen la experiencia del comprador y el valor que aporta. Interiores austeros, en espacios abiertos, con predominio del blanco, fácil accesibilidad al producto y dominio de imágenes visuales asociadas a la tecnología y el futuro, donde conectar racional y emocionalmente con un consumidor que busca productos superiores y sobre todo diferentes (http://www.youtube.com/watch?v=y6BFhRkUJEI)

Ubicaciones donde pueda adicionalmente participar en el entorno, integrándose en él y haciendo notar fuertemente su presencia. Y que adicionalmente contribuyan al desarrollo de la personalidad de la marca, como sería el caso de la tienda de la 5ª avenida.

Con esta estrategia se justifica la presencia de Apple en el kilómetro cero. Aunque cubre sobradamente el primer criterio, queda lejos de ser una zona pujante y tecnológica al estar entre el Madrid histórico (la plaza Mayor), el poder legislativo (el Congreso de los Diputados), la milla de oro comercial (calle Preciados) y algunos de los barrios más populares de la capital, como Huertas, Fuencarral, Chueca, Ballesta. Latina o Santa Ana.

Apple decide con esta ubicación integrarse en la simbiosis que todos estos elementos le aportan, para contagiarse de su personalidad y dotarse de una imagen de actualidad, tendencia, dinamismo, participación y eclecticismo.

Y si no eran pocos los elementos que convergían en su nueva localización, durante estas últimas semanas se añadía uno, que por su importancia seguro va a afectar en el futuro a la imagen y presencia de Apple. El movimiento 15M, partiendo de la plataforma Democracia Real Ya, elige como centro para desarrollar su protesta la Puerta del Sol, convirtiéndola en el símbolo de una iniciativa que nos acompañará durante tiempo, con todas sus virtudes y sus excesos, sus defensores y detractores, pero que seguro simboliza un antes y un después en la vida social y política del país. Sobra decir la fuerte conexión de este movimiento con la tecnología, que a través de internet, el móvil, y las redes sociales se organiza para comunicarse entre sí, trasmitir sus mensajes, informarse y coordinar acciones.

 Y en medio de todo, de confirmarse la noticia, estará Apple.

Entre la estatua ecuestre de Carlos III, la botella de Tío Pepe, las campanadas de fin de año, el Oso y el Madroño, el comercio más tradicional y el incipiente más puntero. Entre la opera y el chotis, la gastronomía más clásica y la más vanguardista. Entre el ocio y los negocios. Entre el pasado y el futuro. Anclándose en la tradición y las raíces y proyectando tecnología, diseño, cambio, velocidad, conexión, y redes sociales.

Bienvenido Apple. No sabemos qué pasará con el logo de Tío Pepe. Tal vez se quede fuera del contrato firmado. O tal vez se active un movimiento en la red que luche por salvarlo y devolverlo a su ubicación tradicional. En todo caso y aunque no sea el cubo de cristal de la tienda de la 5ª Avenida de Nueva York, seguro que contribuye a mantener la marca como un símbolo.

Saludos cordiales.

Creo que en la historia del blog todavía no hemos hablado de Ventas…

Muchos marketinianos miran para el otro lado cuando les hablas de ventas. Cuando lo cierto es que Ventas y Marketing tienen que ir inexorablemente de la mano.  El no hacerlo es la receta perfecta para el desastre…

Hoy me ha llegado un artículo de Antonio Alemán al respecto. Con Antonio tuve el placer de trabajar en Vodafone España, donde fue Director General de Empresas. Y si de dos cosas sabía y sabe Antonio, eso es Management y Ventas. Así que hoy me limito a remitiros a su artículo, donde viene a responder a la pregunta con que abría el post: ¿ES SUFICIENTE EL ESFUERZO COMERCIAL PARA PAGAR INCENTIVOS?

Que lo disfrutéis.

THINK DIFFERENT!!!

Ignacio Gafo